Od strategické orientace ke konkrétním akcím: Ministerstvo průmyslu a obchodu realizuje stanovisko ze Závěru 207-KL/TW sekretariátu prostřednictvím Projektu ochrany práv spotřebitelů na období 2026–2030

Dne 10. listopadu 2025 vydal ústřední sekretariát strany závěr č. 207-KL/TW o pokračování v provádění směrnice 12. sekretariátu ústředního výboru strany č. 30-CT/TW ze dne 22. ledna 2019 „o posílení vedení strany a odpovědnosti státu za řízení při ochraně práv spotřebitelů“. To je jasné potvrzení, že strana a stát vždy dbají na ochranu spotřebitelů, cení si ji a staví ji do strategie udržitelného rozvoje socialisticky orientovaného tržního hospodářství.

Potvrzení vůdčí role a strategické orientace strany v novém období

Po více než 5 letech implementace směrnice 30-CT/TW dosáhla ochrana práv spotřebitelů mnoha pozitivních výsledků: byl dokončen systém právních dokumentů, v roce 2023 byl Národním shromážděním schválen zákon o ochraně práv spotřebitelů (ve znění pozdějších předpisů); byla podpořena propaganda a šíření zákonů; postupně se zvyšovalo povědomí podniků i lidí. Realita však představuje i mnoho výzev: elektronický obchod se rychle rozvíjí, přeshraniční transakce jsou stále běžnější, podvodné a klamavé jednání je sofistikovanější a řídicí kapacita a koordinace mezi agenturami jsou stále omezené.

V této souvislosti se zrodil závěr 207-KL/TW, který má dále konkretizovat orientaci strany, vytvářet jednotu ve vnímání a jednání celého politického systému a zároveň šířit ducha ochrany spotřebitele jako společné společenské odpovědnosti – nejen řídících orgánů, ale i podniků, společenských organizací a jednotlivých spotřebitelů. Klíčové orientace jsou jasně uvedeny:

Poskytnout politickou orientaci při budování institucionálního rámce, mechanismu řízení a implementační organizace vhodné pro nové období;

Vyžadovat jasné rozdělení odpovědností mezi ministerstva, pobočky a obce;

Zdůrazňovat využití technologií, digitální transformaci, propagovat roli tisku a sociálních organizací při šíření povědomí a posilování sociálního dohledu;

Podporovat integraci, posilovat mezinárodní spolupráci, sdílet informace a zkušenosti, spolupracovat a koordinovat řešení přeshraničních spotřebitelských sporů; posilovat prevenci a boj proti trestné činnosti v oblasti high-tech v transakcích se spotřebiteli;

Inovovat propagandistickou práci, diverzifikovat metody politické komunikace a právního vzdělávání ;

A zejména pověřit Ministerstvo průmyslu a obchodu – agenturu pověřenou ústředním bodem státní správy v této oblasti – aby předsedalo ministerstvům a složkam a koordinovalo jejich činnost s cílem efektivně vykonávat funkci formulování politik, zákonů a státní správy na ochranu práv spotřebitelů, přičemž by měly být jasně definovány pravomoci a odpovědnosti agentur, organizací a jednotlivců v oblasti problematiky padělaného zboží, napodobenin, nekvalitních výrobků a služeb, naléhavých problémů, negativních dopadů na spotřebitele atd.

Závěr 207-KL/TW se stává vodítkem pro informovanost a akční orientaci a stanovuje strategickou pozici práce na ochraně spotřebitele v nové situaci.

Projekt rozvoje aktivit na ochranu spotřebitele na období 2026–2030: Realizace ducha závěru 207-KL/TW konkrétními kroky

Na základě pokynů sekretariátu, v jeho roli státního orgánu správy v oblasti ochrany práv spotřebitelů, pověřilo Ministerstvo průmyslu a obchodu Národní komisi pro hospodářskou soutěž vypracováním a realizací Projektu rozvoje aktivit na ochranu práv spotřebitelů na období 2026–2030 (Projekt ochrany práv spotřebitelů) s cílem realizovat hledisko „od orientace k akci“ a uvést politiku strany do života s konkrétními úkoly, cíli a řešeními. Ministerstvo průmyslu a obchodu vydalo rozhodnutí 2724/QD-BCT o schválení Projektu rozvoje aktivit na ochranu práv spotřebitelů na období 2026–2030, které dokazuje proaktivitu, inovativnost a politickou odpovědnost Ministerstva průmyslu a obchodu při zajišťování legitimních a zákonných práv vietnamských spotřebitelů.

Pět hlavních směrů činnosti projektu BVNTD zahrnuje:

Zaprvé, zdokonalování institucí a politik a zvyšování efektivity státní správy.

Budování a zdokonalování synchronního, jednotného systému institucí a právních politik vhodných pro rozvojové postupy a mezinárodní integraci;

Specifikovat mechanismy mezisektorové koordinace, vyjasnit odpovědnosti a pravomoci jednotlivých orgánů státní správy, zejména mezi Ministerstvem průmyslu a obchodu – ústředním orgánem – a ministerstvy, resorty a obcemi.

Za druhé, rozvíjet technologickou infrastrukturu, databázi a podporovat digitální transformaci

Vybudovat, spravovat a provozovat Národní databázi o ochraně spotřebitele, integrovanou se systémem call center 1800.6838 a místními platformami pro elektronické stížnosti a zpětnou vazbu;

Využití umělé inteligence a analýzy velkých dat při monitorování, předpovídání a varování před riziky pro spotřebitele.

Za třetí, podporovat propagandu, šíření zákonů a vzdělávání spotřebitelů.

Zavádět synchronně, kreativně, multiplatformně se zaměřením na obsahové skupiny, jako jsou: Práva a povinnosti spotřebitelů dle zákona z roku 2023; Chytré, bezpečné a zodpovědné spotřebitelské dovednosti; Včasné varování před podvodnými a obchodními jednáními; Podpora zelené spotřeby, udržitelné spotřeby a podpora ekologicky šetrných produktů.

Za čtvrté, zlepšit kapacitu týmů pro vymáhání práva a podpořit roli sociálních organizací zapojených do ochrany spotřebitelů.

Poskytovat hloubkové školení a rozvoj pro úředníky v oblasti vymáhání práva na ústřední i místní úrovni, zejména v oblasti dovedností v oblasti přijímání a zpracovávání zpětné vazby, používání informačních technologií a komunikace se spotřebiteli;

Propagovat roli společenských organizací, zejména sdružení na ochranu spotřebitelů, v oblasti poradenství, mediace, dohledu a propagandy.

Za páté, posílit mezinárodní spolupráci a mobilizaci zdrojů.

Rozšiřovat bilaterální a multilaterální spolupráci, účastnit se regionálních sítí, jako jsou ASEAN, APEC, OECD atd., vyměňovat si informace a zkušenosti a budovat koordinační mechanismy při řešení přeshraničních sporů – zejména v oblasti elektronického obchodu.

Díky konkrétnímu plánu a jasným cílům vytváří projekt BVNTD nejen institucionální a technický základ, ale také synchronní operační mechanismus, který zajišťuje podstatné uplatňování ochrany spotřebitelů, spojené s efektivitou řízení a sociální důvěrou.

Jednota politiky a akce – od orientace k praktické implementaci

Závěr 207-KL/TW znovu potvrzuje konzistentní stanovisko: „Spotřebitelé jsou středem a hnací silou výroby a rozvoje podnikání.“ Podniky jsou vyzývány ke zlepšení obchodní etiky, zaměření na kvalitu produktů a služeb, zajištění transparentnosti informací a ke zvážení spokojenosti zákazníků jako měřítka úspěchu.

Závěr 207-KL/TW sekretariátu demonstruje strategickou vizi – jasně uvádí, „co je třeba udělat“ pro zdokonalování institucí, podporu vedoucích rolí, urychlení digitální transformace a posílení společenské odpovědnosti. Projekt BVNTD tyto orientace konkretizuje pomocí „implementačních metod“, jasného systému úkolů, cílů a projektů, plánu a monitorovacího mechanismu.

To je výsledek transformace od politiky k akci, od vůdčího myšlení k manažerským schopnostem. To ukazuje, že ochrana spotřebitele vstoupila do vývojové fáze, která je jak politická, tak vysoce profesionální a praktická.

Čtyři prominentní podobnosti ukazují jednotu v politice a jednání:

Společně bereme spotřebitele do centra pozornosti:

Jak Závěr, tak Projekt staví spotřebitele do centra všech politik. Spotřebitelé nejsou jen chráněnými objekty, ale také zúčastněnými subjekty, které přispívají k formování transparentních a udržitelných trhů.

Společně identifikujeme firmy jako partnery a stát jako garanta:

Ochranu spotřebitelů nelze oddělit od rozvoje podnikání. Závěr 207-KL/TW potvrzuje odpovědnost podniků za poskytování transparentního a společensky odpovědného zboží a služeb; projekt BVNTD pokračuje v programech, které mají podniky povzbudit k závazkům v oblasti ochrany spotřebitele, k jejich certifikaci a monitorování jejich plnění.

Společně k transparentnímu, bezpečnému a zodpovědnému spotřebitelskému prostředí:

Projekt BVNTD konkretizoval hledisko budování „čistého“ spotřebitelského prostředí – kde jsou informace veřejné, transakce bezpečné, stížnosti rychle vyřizovány a veškeré podvodné činy jsou odhalovány a přísně řešeny.

Společně prosazujeme technologie, digitální transformaci a otevřená data jako klíčové nástroje:

Od požadavku na „posílení aplikace technologií, umělé inteligence a velkých dat“ v závěru 207-KL/TW až po cíl „vybudovat národní databázi, propojit systém řízení a ústřednu 1800.6838“ v projektu BVNTD – jasně vidíme souvislost mezi politickým myšlením a praktickými manažerskými kroky.

Společně k zapojení celé společnosti:

Závěr 207-KL/TW vyžaduje mobilizaci kombinovaných sil celého systému – od vlády, podniků až po sociální organizace, tisk a spotřebitele; projekt BVNTD toho dosáhl prostřednictvím koordinačních programů, komunikace, školení a mechanismů meziodvětvové a meziregionální spolupráce.

Toto je bod, který ukazuje nový krok vpřed v myšlení o řízení státu, kdy se politika strany neomezuje pouze na orientaci, ale je konkretizována do činů, modelů a konkrétních výsledků ve společenském životě.

Od orientace k akci – základ ochrany práv spotřebitelů v nové situaci

Duch Závěru 207-KL/TW byl a je konkrétně realizován prostřednictvím Projektu ochrany práv spotřebitelů na období 2026–2030. Hlavní směry uvedené v Závěru – od zdokonalování institucí, přes posílení aplikace technologií, zlepšení kapacity v oblasti vymáhání práva až po podporu zelené a udržitelné spotřeby – byly specifikovány v Projektu ochrany práv spotřebitelů s jasnými cíli, úkoly a projekty, a to v úzké koordinaci mezi ministerstvy, složkami a obcemi.

V nadcházejícím období, kdy bude projekt BVNTD realizován synchronně, bude i nadále posilována propagandistická práce, šíření zákonů, politický dialog, komunikace s komunitou a podpora spotřebitelů. To je krok od povědomí k akci, od politické orientace ke skutečným společenským výsledkům, který vnáší ducha Závěru 207-KL/TW hluboko do života a šíří ho ke každému občanovi, každému podniku a každé místní komunitě.

Závěr 207-KL/TW sekretariátu není jen pokračováním směrnice 30-CT/TW z roku 2019, ale také silným potvrzením odhodlání strany budovat bezpečnou, transparentní, odpovědnou a udržitelnou spotřebitelskou společnost.

Šíření Závěru se projevuje nejen mediálními reakcemi, ale také způsobem, jakým inspiruje, motivuje a vede jednání celé společnosti – aby každý řídící orgán, každý podnik, každý občan proaktivně přispíval k ochraně práv spotřebitelů.

To je základ ochrany práv spotřebitelů v nové situaci, kdy jsou práva spotřebitelů chráněna zákonem, technologiemi a kulturou civilizovaného chování – směrem k bezpečné, udržitelné a humánní vietnamské spotřebě. Ochrana spotřebitele se netýká jen ochrany individuálních práv, ale také ochrany důvěry, stability a udržitelného rozvoje ekonomiky. A z tohoto šířícího se ducha se Závěr 207-KL/TW stane důležitým základem pro to, aby Vietnam mohl dále pokračovat na cestě budování ekonomiky pro lidi, pro spotřebitele a pro udržitelný Vietnam.

---

Zdroj: Národní komise pro hospodářskou soutěž

Štítky: Ministerstvo průmyslu a obchodu, ochrana práv spotřebitelů

Zdroj: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html