VinFast rozšiřuje svou servisní síť a mezinárodní partnerství.

Společnost VinFast podepsala s partnery nová memoranda o porozumění.

Akce, kterou pořádala společnost VinFast, poprvé svedla dohromady více než 200 investorů a partnerů, kteří s VinFastem spolupracovali, spolupracují a budou spolupracovat na severoamerickém, evropském, blízkovýchodním, indickém, indonéském, filipínském a kazašském trhu, což pro společnost představuje nový krok v její strategii rozšiřování globální servisní sítě.

Podle memoranda o porozumění se očekává, že mezinárodní partneři zřídí na svých příslušných trzích globálně standardizované servisní dílny pro elektromobily společnosti VinFast. VinFast zajistí vynikající a konzistentní kvalitu služeb prostřednictvím implementace globálně standardizovaného programu školení a certifikace techniků, synchronizovaných provozních procesů a procesů kontroly kvality a systému dodávek dílů zaměřeného na dodávky běžných dílů do 24 hodin na klíčových trzích.

Nové dohody jsou součástí dlouhodobé strategie společnosti VinFast, jejímž cílem je rozvoj komplexního ekosystému elektromobilů podle mezinárodních standardů, včetně poprodejního servisu, nabíjecí infrastruktury a služeb zákaznické podpory.

Očekává se, že tento krok dále urychlí přechod na elektromobily a zajistí, že zákazníci VinFastu obdrží podporu po celou dobu životního cyklu produktu.

Mezinárodní strategie společnosti VinFast je postavena na základech osvědčených provozních a poprodejních schopností ve Vietnamu. Do konce roku 2025 společnost VinFast vybudovala téměř 400 servisních center po celé zemi, čímž se celkový počet servisních center v zahraničí zvýšil na téměř 800.

Na tomto základě si VinFast klade za cíl do roku 2026 rozšířit svou činnost na více než 1 100 servisních center po celém světě, a to v Severní Americe, Evropě, na Středním východě a v Asii. Systém bude implementován s využitím různých modelů, včetně prodejců obsluhujících jednotlivé zákazníky, dopravních společností a místních partnerských servisních center třetích stran.

Společnost VinFast současně zavádí různé zásady na podporu zákazníků, včetně závazku dodržovat lhůty oprav ve Vietnamu, podpory náhradních vozidel na mezinárodních trzích a služeb, jako jsou kontroly baterií, aktualizace softwaru a technická podpora po celou dobu vlastnictví vozidla.

Pan Bui Viet Hung, zástupce generálního ředitele pro globální poprodejní služby ve společnosti VinFast, uvedl: „Naším cílem není jen rozšiřovat naši síť, ale také budovat ekosystém poprodejních služeb zaměřený na zákazníka a poskytovat vynikající zážitky v globálním měřítku. Prostřednictvím spolupráce se zkušenými místními partnery a uplatňováním globálních standardů VinFast usilujeme o vynikající, rychlý a spolehlivý poprodejní servis. Snažíme se také přinést světu kulturu pětihvězdičkových služeb a odhodlání Vietnamců a přispět tak k vytvoření jedinečného zážitku pro mezinárodní zákazníky.“

BINH LAM

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html