V pondělí ráno bylo Centrum veřejných služeb obce Dan Hoa poměrně přeplněné lidmi, kteří přicházeli vyřídit úkony. Někteří žádali o ověření dokumentů, jiní se nechávali poučit o vytvoření online účtů veřejných služeb a někteří podávali žádosti o sociální dávky. V stále stísněném prostoru úředníci z různých oddělení průběžně přijímali a zpracovávali žádosti lidí z odlehlých horských vesnic, kteří do obce přijeli od časného rána.
Pan Ho Xuan Y z vesnice Ba Looc řekl: „Dříve museli lidé chodit na mnoho míst, aby vyřídili papíry, a některé věci mohly trvat celý den. Nyní se mnoho úkonů vyřizuje přímo v obci, což věci usnadňuje, zejména díky důkladnému vedení od úředníků, takže se lidé cítí klidněji.“
Obec Dân Hóa vznikla sloučením bývalých obcí Dân Hóa a Trọng Hóa. Po sloučení se oblast rozkládá na ploše téměř 364,9 km² s 28 vesnicemi a více než 9 700 obyvateli, z nichž etnické menšiny tvoří více než 95 %. Po sloučení se pracovní zátěž na úrovni obce výrazně zvýšila, zatímco infrastruktura, lidské zdroje a digitální infrastruktura stále čelí mnoha výzvám.
|
Policie v obci Dan Hoa radí obyvatelům, jak používat VNeID a jak si vytvořit účty veřejných služeb na telefonech - Foto: QN |
Podle Lidového výboru obce Dan Hoa přijalo a zpracovalo Centrum veřejných administrativních služeb obce od zahájení nového modelu do konce dubna 2026 více než 20 000 žádostí s téměř 100% úspěšností při včasném nebo předčasném vyřešení žádostí. Pan Cao Van Dai, odpovědný za stavebnictví, životní prostředí a udělování obchodních licencí, uvedl: „Úředníci obce nyní musí zvládat mnoho úkolů současně. Kromě přijímání a zpracování administrativních žádostí úředníci také přímo vedou lidi k vytváření účtů a podávání žádostí v online systému veřejných služeb a poté pokračují ve zpracování žádostí v systému.“
„V současné době má Centrum veřejných administrativních služeb obce čtyři zaměstnance, kteří mají na starosti různé specializované oblasti. Jednotce však stále chybí personál s důkladným školením v oblasti informačních technologií, takže zpracování dokumentů v digitálním prostředí někdy stále naráží na obtíže,“ svěřil se pan Dai.
Ve vesnici Bai Dinh, i když bylo pozdní odpoledne, stále seděli s vesničany dva policisté z obce a poradili jim, jak používat VNeID a vytvářet si na telefonech účty pro veřejné služby.
„Někdy, i pozdě v noci, jsou policisté a obecní úředníci stále ve vesnici a radí lidem, jak změnit hesla k VNeID, integrovat zdravotní pojištění nebo si vytvořit účty veřejných služeb. Úředníci dokonce chodí do každého domu a poskytují jim podrobné pokyny, takže to teď lidé považují za mnohem pohodlnější. Dříve byly postupy jako VNeID nebo online veřejné služby pro vesničany zcela neznámé. Silnice byly obtížně dostupné, takže cesta do obecního centra a vyřízení těchto úkonů byla vždycky náročná,“ sdělila paní Biêng, obyvatelka Bãi Dinh.
Aby se podpořil přístup lidí k online veřejným službám, začátkem března 2026 tým pro digitální technologie v komunitě a členové Svazu mládeže policie obce Dan Hoa společně zavedli model „Komunitní přístup k internetu“ s 5 počítačovými systémy umístěnými v centru veřejných administrativních služeb obce a ve vesnicích Bai Dinh, La Trong 1 a Ra Mai.
Komentář (0)