Bac Ninh: Aufstockung des Personals zur zügigen Abwicklung administrativer Verfahren in vertikalen Sektoren.

BAC NINH - Unmittelbar nach der Einführung des zweistufigen lokalen Regierungssystems überprüften die Behörden auf Provinzebene in Bac Ninh proaktiv die Personalbesetzung in den „One-Stop“-Servicezentren in den Gemeinden und Stadtteilen und wiesen den dortigen Mitarbeitern neue Aufgaben zu. Ziel war es, den Bedarf an der Abwicklung administrativer Verfahren zu decken und die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen zu steigern.

Ein Reiseziel, viele Dienstleistungen

Nachdem die Mitarbeiter des Grundbuchamts Nr. 2 in Bac Ninh gerade einen Antrag auf Landübertragung und Erbschaftsangelegenheiten von Herrn Luu Xuan Thanh aus dem Wohngebiet Thuan An im Stadtteil Tram Lo erhalten hatten, widmeten sie sich sofort einem weiteren Fall: der Landübertragung eines Verwandten. Am Nachbarschalter war Herr Nguyen Thanh Tung, ein Steuerbeamter der Provinz Bac Ninh, aufgrund der hohen Anzahl eingegangener Anträge ebenfalls stark ausgelastet. Laut Herrn Tung bearbeitet er seit dem 1. Juli durchschnittlich 50 Anträge auf Grunderwerbsteuer und 40 Anträge in anderen Bereichen pro Tag. Um eine zügige Bearbeitung für die Bürger zu gewährleisten, muss Herr Tung häufig Überstunden leisten.

Die Bewohner reichen ihre Unterlagen zum Thema Land im öffentlichen Verwaltungsdienstzentrum des Stadtteils Thuan Thanh ein.

Genosse Tran Dinh Khoe, stellvertretender Direktor des Verwaltungszentrums des Bezirks Thuan Thanh, erklärte: „Im Verwaltungszentrum des Bezirks Thuan Thanh gibt es derzeit vier vertikal integrierte Behörden mit fünf Beamten, die Verwaltungsanträge in den Bereichen Grundstückswesen, Sozialversicherung, Steuern und Strom direkt entgegennehmen und bearbeiten. Aufgrund des hohen Antragsaufkommens legen wir Wert darauf, die Annahme- und Bearbeitungsschalter der vertikal integrierten Behörden an großzügigen und gut sichtbaren Orten einzurichten. Gleichzeitig modernisieren wir unser Internetnetzwerk und investieren in neue Hochleistungsrechner, Drucker, Scanner usw.“

Nach Anweisung des Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees und der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems wählten die Provinzbehörden, darunter das Finanzamt, die Sozialversicherung, das Elektrizitätswerk und das Grundbuchamt, proaktiv Beamte aus und entsandten sie an 18 öffentliche Verwaltungszentren in Gemeinden und Stadtteilen, die zuvor Zentren von Bezirksverwaltungen waren. Demnach entsandte das Ministerium für Landwirtschaft und Umwelt Beamte an alle 18 Standorte; das Finanzamt der Provinz Bac Ninh an 17 von 18 Standorten; das Elektrizitätswerk Bac Ninh an 15 von 18 Standorten; und die Sozialversicherungsbehörde der Provinz an 10 von 18 Standorten.

Die kommunalen Verwaltungsdienststellen investieren vorrangig in neue elektronische Anzeigetafeln, Schalter und moderne Ausrüstung, um die Übermittlung von Ergebnissen an die zuständigen Abteilungen zu erleichtern. Sie tauschen regelmäßig Informationen aus und unterstützen die Abteilungen bei der Bewältigung von Schwierigkeiten und Hindernissen.

Schwierigkeiten überwinden und die Servicequalität verbessern.

Neben der personellen Aufstockung des Personals in 18 öffentlichen Verwaltungszentren in Gemeinden und Stadtteilen überprüften und vereinfachten verschiedene Sektoren proaktiv Verwaltungsabläufe und boten Schulungen zur Verbesserung der Kompetenzen von Beamten und Angestellten an. So organisierte beispielsweise das Ministerium für Landwirtschaft und Umwelt zehn Präsenzschulungen mit 250 Teilnehmenden, die sich hauptsächlich auf die Bearbeitung von Grundstücksangelegenheiten und die Nutzung spezieller Software konzentrierten. Die Provinzielle Sozialversicherungsanstalt überprüfte alle 25 in ihren Zuständigkeitsbereich fallenden Verwaltungsabläufe und reduzierte den bürokratischen Aufwand. Zudem wurde eine Arbeitsgruppe eingerichtet, die die Verwaltungsabläufe unterstützt, Schwierigkeiten und Hindernisse an den Anlaufstellen direkt überwacht und Beratung und Unterstützung bietet.

Die Steuerbeamten der Einheit 7 nehmen Anträge im öffentlichen Verwaltungsdienstzentrum des Bezirks Kinh Bac entgegen und bearbeiten diese.

Laut Statistik sind seit dem 1. Juli bis heute über 2,6 Millionen Anträge auf Verwaltungsverfahren bei den nachgeordneten Behörden eingegangen. Die Online-Einreichungsquote liegt bei über 98 %, die Bearbeitungsquote bei nahezu 100 %. Aufgrund der hohen Anzahl an Anträgen aus den überregionalen und bezirklichen Gebieten ist es jedoch zu einer Überlastung gekommen; einige Kommunen haben noch nicht genügend Annahmestellen für die nachgeordneten Behörden eingerichtet.

Auf Anweisung des Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees und nach Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems haben die vertikal integrierten Behörden der Provinz, darunter das Finanzamt, die Sozialversicherung, das Elektrizitätswerk und das Grundbuchamt, proaktiv Beamte und Angestellte für 18 öffentliche Verwaltungszentren in den Gemeinden und Stadtteilen ausgewählt und eingesetzt. Diese Zentren waren zuvor Zentren der Bezirksverwaltung. Seit dem 1. Juli sind bei diesen vertikal integrierten Behörden über 2,6 Millionen Anträge eingegangen, wobei über 98 % online eingereicht wurden und nahezu alle Anträge fristgerecht und frühzeitig bearbeitet wurden.

Um dieser Situation zu begegnen, erließ der Vorsitzende des Provinzvolkskomitees am 29. November das offizielle Dokument Nr. 5372 zur Umsetzung eines Plans zur Personalzuweisung für die Entgegennahme und Rückgabe von Ergebnissen von Verwaltungsverfahren vertikal integrierter Behörden auf Gemeindeebene. Demnach forderte der Vorsitzende des Provinzvolkskomitees die zuständigen Abteilungen auf, Personal zur regelmäßigen Koordination an den Entgegennahmestellen abzustellen, um den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger zeitnah nachzukommen. Zudem wurden die Gemeinden und Stadtteile aufgefordert, die Infrastruktur fertigzustellen, Arbeitsplätze einzurichten, die Netzwerkanbindung sicherzustellen und die notwendige Ausrüstung für die Entgegennahme und Rückgabe von Ergebnissen bereitzustellen.

Gemäß den Anweisungen plant das Volkskomitee der Gemeinde Son Dong, das Amt für öffentliche Verwaltung in größere Räumlichkeiten zu verlegen und in neue Ausrüstung zu investieren. Um die Arbeitsbelastung der Beamten in Gebieten mit hohem Antragsaufkommen zu reduzieren, wird das Landwirtschafts- und Umweltministerium ab dem 1. Dezember Personal abstellen und sieben zusätzliche Anlaufstellen für die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsanträgen im Zusammenhang mit Grundstücksangelegenheiten in verschiedenen Gemeinden und Stadtteilen eröffnen.

Genosse Bui Quang Phat, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Landwirtschaft und Umwelt, erklärte: „Neben der Auswahl und Zuweisung kompetenter und spezialisierter Mitarbeiter übertragen wir jedem Einzelnen die umfassende Verantwortung für den Fortschritt und die Qualität der Antragsbearbeitung. Langfristig arbeiten wir mit dem Provinzialen Servicezentrum für öffentliche Verwaltung an der Entwicklung eines elektronischen Verfahrens, das für die Entgegennahme von Anträgen unabhängig von administrativen Grenzen geeignet ist.“

Text und Fotos: Minh Thai

Quelle: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-bo-sung-nhan-luc-kip-thoi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nganh-doc-postid433240.bbg