Bleiben Sie realistisch und konzentrieren Sie sich auf die Basis

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Grundlegende Praxis

Seit Beginn der 69-tägigen Kampagne „Effizientere Nutzung öffentlicher Dienste in der Provinz Ca Mau “ zeigte das Volkskomitee der Stadt Nam Can, Bezirk Nam Can, große Entschlossenheit. Es sah darin eine Chance, das Bewusstsein von Kadern, Parteimitgliedern und der Bevölkerung für den Zugang und die Nutzung öffentlicher Dienste zu stärken und so die Effizienz und Effektivität der Regierungsarbeit zu verbessern und den Menschen besser zu dienen. Am Ende der Kampagne hat das Volkskomitee der Stadt Nam Can die gesetzten Ziele und Aufgaben erreicht und übertroffen. Die praktische Umsetzung zeigt jedoch, dass die Basis noch Schwierigkeiten hat, den Menschen bei der Entwicklung von Gewohnheiten und der Befähigung zur Nutzung öffentlicher Dienste zu helfen.

Herr Nguyen Trieu Am, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Nam Can, erklärte: „Die Umsetzung zeigt, dass die Menschen zwar sehr daran interessiert sind, Verfahren und Dokumente online abzuwickeln, die meisten jedoch nicht in der Lage sind, dies zu nutzen. Wenn die Menschen in der Stadt derzeit Verfahren und Dokumente abwickeln müssen, müssen sie sich immer noch direkt an die Zentrale des Volkskomitees der Stadt wenden, um Unterstützung und Anleitung von Beamten zu erhalten und Dokumente erfolgreich online einreichen und empfangen zu können. Manche Menschen sind älter und brauchen Beamte, die ihnen „an die Hand gehen und zeigen“, wie sie die Anforderungen online erfüllen können. Andere brauchen dies, weil ihre Familien nicht über ausreichende Voraussetzungen für einen Internetanschluss, Drucker und eine SIM-Karte für ihr Telefon verfügen …“

Viele Menschen kommen immer noch direkt zur Zentralabteilung des Volkskomitees der Stadt Nam Can, um Verfahren und Dokumente zu erledigen.

Laut dem Beamten Le Xuan Nho, Leiter der zentralen Anlaufstelle beim Volkskomitee der Stadt Nam Can: „Die Leute sind immer noch unsicher, wenn es darum geht, Ergebnisse online einzureichen und zu erhalten. Deshalb kommen sie persönlich vorbei, um sicherzugehen. Ganz zu schweigen davon, dass es in manchen Fällen falsche Informationen gibt und Rückmeldungen und Anpassungen über Online-Formulare zur Unterstützung der Leute ebenfalls ziemlich mühsam sind. Die Online-Zahlung der Gebühren ist immer noch sehr schwierig, die meisten Leute müssen persönlich vorbeikommen und die Mitarbeiter um Anweisungen bitten, um dies tun zu können.“

Frau Tran Hong Nho aus dem Weiler Cai Nai in der Stadt Nam Can kam zur zentralen Anlaufstelle, um die Formalitäten selbst zu erledigen. Sie berichtete: „Ich habe von dem Online-Formular gehört, bin aber schon älter. Ich bin hierhergekommen und habe die Mitarbeiter um Hilfe gebeten. Wenn das neue Formular angewendet werden kann, ist das großartig und sehr praktisch für die Menschen. Sollte es in Zukunft umgesetzt werden, werde ich wahrscheinlich meine Kinder und Enkel um Unterstützung bitten und es dann ausprobieren, um zu sehen, ob es funktioniert.“

Das Volkskomitee des Bezirks 1 der Stadt Ca Mau ist seit vielen Jahren federführend bei der Verwaltungsreform der Provinz Ca Mau. Die Ergebnisse der 69-tägigen Spitzenkampagne „Verbesserung der Effizienz der Nutzung öffentlicher Dienste in der Provinz Ca Mau“ liegen unter den Top 4 der gesamten Provinz. Trotz vieler Vorteile gibt es noch einige Probleme bei der Anwendung und Verbesserung der Effizienz der Nutzung öffentlicher Dienste.

Der Beamte Nguyen Van Nhip, Leiter der zentralen Anlaufstelle des Volkskomitees von Bezirk 1, erklärte: „Derzeit nutzen zwar viele Menschen öffentliche Online-Dienste, aber nur wenige. Das Problem besteht darin, dass die Menschen die Vorgänge nicht selbst durchführen können und dennoch Anleitung durch Personal benötigen. Sie möchten sich nach wie vor direkt an die Behörden wenden, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.“

Herr Nhan Thanh Du (wohnhaft in Hamlet 4, Ward 1, Ca Mau City), der das Formular zur Online-Einreichung und -Erhalt von Bewerbungsergebnissen bereits erfolgreich eingesetzt hat, erklärte, dass dieses Formular viele praktische Vorteile bietet und nicht nur Zeit und Kosten spart, sondern auch hohe Genauigkeit und Sicherheit bietet. Dieses neue Formular kann jedoch nicht sofort allgemein verbreitet und angewendet werden, sondern benötigt mehr Zeit.

Verbreitung spezifischer Modelle

Verwaltungsreform und digitale Transformation sind zu Aufgaben des gesamten politischen Systems und der Gesellschaft in Cà Mau geworden. Vor diesem Hintergrund hat die Frauenunion auf allen Ebenen des Distrikts Thoi Binh versucht, mit praktischen Modellen zur Verbreitung dieses Geistes beizutragen. Frau Quach Thuy Trang, Mitglied des Ständigen Ausschusses der Frauenunion des Distrikts Thoi Binh, erklärte: „Die Frauenunion auf allen Ebenen des Distrikts Thoi Binh hat ein Modell eingeführt, das ihre Mitglieder beim Zugriff auf und der Nutzung elektronischer Apps und öffentlicher Dienste unterstützt. Durch die Aktivitäten der Orts- und Stadtteilverbände werden alle Frauen die Vorteile dieser neuen Form besser verstehen und sie so an ihre Familien und Verwandten weitergeben und fördern, damit diese ihrem Beispiel folgen.“

Das Treffen der Frauengewerkschaft in Hamlet 16, Gemeinde Bien Bach, Bezirk Thoi Binh, war besonders geschäftig und konzentrierte sich auf die Unterstützung der Mitglieder beim Zugriff auf und der Nutzung der elektronischen Identifikations-App VNeID des Ministeriums für öffentliche Sicherheit und der VssID-App der vietnamesischen Sozialversicherung. Unter Anleitung des Bezirksverbands und der Funktionäre der Frauengewerkschaft der Gemeinde agierten die Frauen von Hamlet 16 schnell und kompetent; die meisten von ihnen registrierten sich erfolgreich und eröffneten Konten. Diejenigen, die selbst Erfahrung mit der Nutzung elektronischer Apps hatten, berichteten von den großen Vorteilen dieser neuen Form der Abwicklung von Transaktionen und der Arbeit.

Frauenkader unterstützen weibliche Mitglieder von Hamlet 16, Gemeinde Bien Bach, Bezirk Thoi Binh, bei der Installation und Verwendung der elektronischen Identifikations-App VNeID des Ministeriums für öffentliche Sicherheit und der App VssID der vietnamesischen Sozialversicherung und erleichtern so Frauen den Zugang zu öffentlichen Diensten und deren Nutzung.

Frau Huynh Mong Dep, Präsidentin der Frauenunion der Gemeinde Bien Bach, sagte: „Die Frauen in der Gemeinde waren sehr begeistert, als sie angeleitet wurden und es selbst in die Hand nahmen, weil es für sie einfach und bequem war. Sie haben ihre Bedenken und Zweifel überwunden, und die meisten von ihnen haben es geschafft. Viele haben elektronische Apps und Online-Formulare genutzt, um den Papierkram zu erledigen und für sich und ihre Familien zu arbeiten, sodass eine sehr positive Atmosphäre herrschte.“

Für Frau Le Tuyet Phuong, Leiterin der Frauenvereinigung des Weilers 16 der Gemeinde Bien Bach, hat das Online-Formular neue Erfahrungen und Vorteile gebracht: „Früher musste jeder bei jeder notwendigen Arbeit einen Stapel Papiere mitbringen, aus Angst, etwas zu verpassen. Heute braucht man nur noch ein Smartphone, und das ist sehr praktisch und schnell. Wenn ich Online- und elektronische Formulare nutze, verstehe ich die Innovations- und Reformpolitik im Verwaltungsbereich meiner Provinz besser und unterstütze sie stärker.“

Die Verwaltungsreform und die digitale Transformation in Cà Mau haben positive und tiefgreifende Veränderungen im Bewusstsein und im gesellschaftlichen Leben bewirkt. Dies ist die Grundlage und der Glaube der Provinz Cà Mau, auch in Zukunft große Erfolge zu erzielen. Die Lösung praktischer Schwierigkeiten und die Fokussierung auf die Menschen bei der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation sind ebenfalls dringende und langfristige Aufgaben und Lösungen.

Hai Nguyen - Hoang Vu

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