Verwaltungsreform zur Zufriedenheit des Volkes.

BAC NINH - Mit dem Ziel eines professionellen und modernen Verwaltungssystems hat das Öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Tu Son (Bac Ninh) zahlreiche umfassende Lösungen implementiert, um Prozesse zu innovieren und die Effizienz der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu verbessern.

Báo Bắc Ninh•14/01/2026

Herr Le Nam Phong, Direktor des Bürgerservicezentrums des Bezirks, erklärte: „Wir stellen die Bürger in den Mittelpunkt unserer Dienstleistungen und überprüfen und optimieren daher regelmäßig die Prozesse zur Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsanträgen, um Schnelligkeit, Offenheit und Transparenz zu gewährleisten. Unsere Mitarbeiter sind in Kommunikationsfähigkeiten geschult, arbeiten engagiert und professionell und bieten den Bürgern in jeder Phase umfassende Beratung. Darüber hinaus ist das Zentrum bestens ausgestattet, setzt verstärkt Informationstechnologie ein und erhält Online-Feedback. Dies trägt zu mehr Zufriedenheit und Vertrauen bei Bürgern und Unternehmen bei der Abwicklung von Transaktionen bei.“

Die Verantwortlichen des Bezirks Tu Son inspizieren die mobilen Verwaltungsabläufe im Wohngebiet Doi Soc.

Das Ward Public Administrative Service Center übernahm die Räumlichkeiten der ehemaligen Zweigstelle des Public Administrative Service Centers der Stadt Tu Son mit einer Gesamtfläche von 600 m², wovon ca. 350 m² nutzbar sind. Die Arbeitsbereiche sind übersichtlich gestaltet und verfügen über 15 Empfangs- und Ausgabeschalter, die jeweils mit vernetzten Computern, Druckern und Scannern ausgestattet sind, um eine präzise, effiziente und zeitnahe Bearbeitung der Dokumente zu gewährleisten. Zusätzlich stehen im technischen Bereich Kopierer und Scanner zur gemeinsamen Nutzung zur Verfügung, um die Digitalisierung von Dokumenten für Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes zu optimieren.

Aufgrund seiner zentralen Lage hat das Zentrum Schalter für die im Bezirk ansässigen Provinzbehörden eingerichtet, um die Verwaltungsangelegenheiten der Einwohner zu bearbeiten. Der Bereich für die Suche und die Selbstbedienung öffentlicher Dienstleistungen ist mit zwei Computern ausgestattet, die an 65-Zoll-Bildschirme angeschlossen sind, drei Hochleistungsrechnern, einem Drucker und einem Scanner. Die Mitarbeiter an den Schaltern stehen den Einwohnern bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.

Das Zentrum nimmt auch samstagvormittags administrative Anträge entgegen und bearbeitet diese. Es bietet mobile Dienstleistungen in Wohngebieten an, nimmt in dringenden Fällen außerhalb der regulären Öffnungszeiten Bescheinigungen entgegen und übermittelt die Ergebnisse. Über seinen offiziellen Zalo-Account (Zalo OA) bietet das Zentrum Beratung, Unterstützung und Feedback. Frau Tran Thi Lan aus der Wohnanlage Phu Loc sagte: „Ich kam ins Zentrum, um meine Dokumente beglaubigen zu lassen. Die Abläufe sind klar ausgeschildert, die Mitarbeiter arbeiten schnell und effizient, geben konkrete Hinweise, und die Bearbeitung ist in kurzer Zeit erledigt. Der Service ist freundlich, kompetent und zuvorkommend; ich bin sehr zufrieden.“

Mit 97,59 von 100 Punkten belegte der Bezirk Tu Son im Jahr 2025 den dritten Platz unter allen Bezirken und Gemeinden der Provinz im Index zur Bewertung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen. Dies beweist, dass der Bezirk seinem Grundsatz „Die Menschen in den Mittelpunkt stellen“ gerecht wird.

Text und Fotos: Mai Phuong

Quelle: https://baobacninhtv.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-postid437123.bbg