CEO von Prudential Vietnam: „Vertrauen und Qualität bilden die Grundlage für jede langfristige Partnerschaft.“

CEO — Herr Kevin Kwon, Generaldirektor von Prudential Vietnam, bei der Produkteinführung des fondsgebundenen Versicherungsprodukts PRU-Strong Investment. Foto: Prudential Vietnam

Die Wiederherstellung des Kundenvertrauens hat höchste Priorität

Die vietnamesische Lebensversicherungsbranche hat eine Phase von Marktschwankungen durchlaufen, nachdem das geänderte Versicherungsgesetz am 1. Juli mit einer Reihe strenger Anforderungen an Transparenz, Beratungsstandards und Risikomanagement in Kraft getreten war. Vor diesem Hintergrund waren die Versicherungsunternehmen gezwungen, ihre Geschäftsstrategien anzupassen und das Vertrauen ihrer Kunden zurückzugewinnen.

Die Marktentwicklung in den ersten acht Monaten des Jahres 2025 zeigte jedoch positive Anzeichen. Laut Angaben des vietnamesischen Versicherungsverbandes erreichte die Gesamtzahl der neu abgeschlossenen Versicherungsverträge rund 1,1 Millionen, ein Anstieg von 8,3 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2024; die Zahl der Verträge für fondsgebundene Lebensversicherungsprodukte stieg dabei um mehr als 12 %.

Dieses Wachstum ist das Ergebnis gemeinsamer Bemühungen von Aufsichtsbehörden, Verbänden und Versicherungsunternehmen, die Standards zu verschärfen, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Vertrauen der Kunden schrittweise wiederherzustellen.

Laut Kevin Kwon, Generaldirektor von Prudential Vietnam, lässt sich Kundenvertrauen durch eine einfache Formel erklären: Vertrauen = Beratungsqualität x Servicequalität. Werden beide Faktoren verbessert, fühlen sich Kunden beim Abschluss einer Lebensversicherung sicherer.

Das ist auch das zentrale Anliegen, dem Prudential seit mehr als zwei Jahrzehnten in Vietnam nachgeht: nicht kurzfristiges Wachstum anzustreben, sondern die Qualitätsstandards mit einer langfristigen Vision stetig zu verbessern.

„Wir haben die Verantwortung, Kunden dabei zu helfen, ihre finanzielle Zukunft zu schützen und die Wahrnehmung von Lebensversicherungen durch Qualität, Transparenz und Praktikabilität neu zu definieren“, sagte Herr Kevin Kwon.

Vertrauen und Qualität – die Grundlage für jedes langfristige Engagement

Nach 26 Jahren Präsenz in Vietnam hat Prudential eine solide Grundlage in Bezug auf Größe, operative Kapazität und Markterfahrung geschaffen, die es dem Unternehmen ermöglicht, mutige, langfristige Strategien umzusetzen.

Herr Kevin Kwon erklärte, Vietnam befinde sich an einem „sehr wichtigen Wendepunkt“ mit dynamischem Wirtschaftswachstum und einer rasch wachsenden Mittelschicht. Dennoch bestehe für die Vietnamesen im Vergleich zu anderen entwickelten Märkten weiterhin eine besonders große Versicherungslücke. „Unser Ziel ist es, praxisnahe Lösungen anzubieten, die den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen und ihnen helfen, diese Lücke zu schließen, und gleichzeitig Innovationen einfach und für alle zugänglich zu gestalten“, fügte er hinzu.

Ausgehend von dieser Ausrichtung hat Prudential kontinuierlich vielfältige Finanzlösungen auf den Markt gebracht, die den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Besonders hervorzuheben ist das im April 2025 eingeführte Gemeinschaftsversicherungsprodukt PRU-Maximum Protection, das optimalen Schutz zu einer der finanziellen Leistungsfähigkeit entsprechenden Versicherungsprämie bietet.

Im September folgte die Einführung des fondsgebundenen Lebensversicherungsprodukts PRU-Stable Investment. Es handelt sich dabei um das erste Lebensversicherungsprodukt in Vietnam, das Kunden die Möglichkeit bietet, den im Vertrag erworbenen Vermögenswert an die nächste Generation weiterzugeben.

Durch die Kombination dreier Kernwerte – verantwortungsvolles und zuverlässiges Investieren, die Möglichkeit zur Steigerung des effektiven Vermögensaufbaus und umfassender Schutz – soll das fondsgebundene Versicherungsprodukt von PRU-Vung Tien Investment optimale Schutzleistungen und langfristige Anlagelösungen bieten und den Kunden helfen, sich in der Gegenwart sicher zu fühlen und sich solide auf die Zukunft vorzubereiten.

Produkte, die mit PRU-Dau Vung Tien verbunden sind — Das fondsgebundene Versicherungsprodukt PRU-Vung Tien Investment wurde erst im September 2025 eingeführt. Foto: Prudential Vietnam

Prudential diversifiziert nicht nur sein Produktportfolio, sondern fördert auch das gesellschaftliche Bewusstsein für finanzielle Absicherung und Lebensversicherungen. Durch langfristige Aktivitäten trägt das Unternehmen dazu bei, die Versicherungslücke zu schließen und gemeinsam mit anderen die Herausforderungen der Bevölkerungsalterung zu bewältigen. Die Content-Reihe „Versicherung: Genügend verstehen – richtig abschließen“, die Prudential in Zusammenarbeit mit Branchenexperten und Vertretern des vietnamesischen Versicherungsverbandes entwickelt, hilft Kunden, Lebensversicherungen und ihre Rechte zu verstehen und das Produkt proaktiver und informierter anzugehen.

Laut Kevin Kwon beschränkt sich Qualität nicht nur auf Produkt und Prozess, sondern prägt auch die Unternehmensphilosophie: „Wir lassen uns Zeit. Unser Fokus liegt darauf, das Richtige auf die richtige Weise mit den richtigen Mitarbeitern zu tun. Denn nur so können wir nachhaltige Entwicklung erreichen. Qualität zieht Qualität an, und es gibt keinen einfachen Weg, Kundenvertrauen aufzubauen.“

Prudential setzt diese Philosophie konsequent durch konkrete Maßnahmen um, von Initiativen, die der Gemeinschaft nachhaltige Werte bringen, wie beispielsweise das Finanzbildungsprogramm Cha-Ching, das von der Prudence Foundation in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Bildung und Ausbildung initiiert wurde und mehr als 60.000 Grundschülern den Zugang zu Finanzmanagementwissen ermöglicht, über die Schulung von 2.000 Lehrern an 372 Schulen landesweit bis hin zum Einsatz von Technologie zur Verbesserung des Benutzererlebnisses an jedem Berührungspunkt.

Prudential setzt typischerweise KI bei der Datenerfassung ein, um Transparenz zu gewährleisten, sowie bei eKYC, intelligenten Chatbots und der bargeldlosen Abwicklung von Entschädigungen. Prudential betrachtet Technologie stets als Wachstumstreiber und trägt so zur Gestaltung der Zukunft der Finanz- und Versicherungsbranche in Vietnam bei.

Herr Kevin Kwon ist überzeugt, dass Kunden durch konsequentes und kontinuierliches Handeln vollstes Vertrauen in Lebensversicherungen, insbesondere in Prudential, gewinnen werden. Prudential selbst wird dieses Vertrauen auch weiterhin bewahren. Dies ist die feste Ausrichtung des Unternehmens auf dem Weg zu absoluter Sicherheit für jede vietnamesische Familie.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/ceo-prudential-viet-nam-niem-tin-va-chat-luong-tao-nen-tang-cho-moi-cam-ket-dai-han-10395493.html