CEO von Prudential Vietnam: „Vertrauen und Qualität bilden die Grundlage für jede langfristige Partnerschaft.“

CEO

Herr Kevin Kwon, Generaldirektor von Prudential Vietnam, bei der Produkteinführung des fondsgebundenen Lebensversicherungsprodukts PRU-Invest for Progress. Foto: Prudential Vietnam

Die Wiederherstellung des Kundenvertrauens hat für uns höchste Priorität.

Die vietnamesische Lebensversicherungsbranche hat eine Phase erheblicher Marktvolatilität durchlaufen. Das geänderte Versicherungsgesetz trat am 1. Juli in Kraft und stellt strenge Anforderungen an Transparenz, Beratungsstandards und Risikomanagement. Vor diesem Hintergrund sind Versicherungsunternehmen gezwungen, ihre Geschäftsstrategien anzupassen, um das Vertrauen ihrer Kunden zurückzugewinnen.

Dennoch zeigt das Marktbild in den ersten acht Monaten des Jahres 2025 positive Anzeichen. Laut Angaben des vietnamesischen Versicherungsverbandes erreichte die Gesamtzahl der Neuverträge rund 1,1 Millionen, ein Anstieg von 8,3 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2024; davon stieg die Zahl der fondsgebundenen Lebensversicherungen um mehr als 12 %.

Dieses Wachstum ist das Ergebnis gemeinsamer Bemühungen von Aufsichtsbehörden, Verbänden und Versicherungsunternehmen, die Standards zu verschärfen, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Vertrauen der Kunden schrittweise wiederherzustellen.

Laut Kevin Kwon, Generaldirektor von Prudential Vietnam, lässt sich Kundenvertrauen durch eine einfache Formel erklären: Vertrauen = Beratungsqualität x Servicequalität. Werden beide Faktoren verbessert, fühlen sich Kunden bei der Entscheidung für eine Lebensversicherung sicherer.

Dies ist seit über zwei Jahrzehnten auch das zentrale Anliegen von Prudential in Vietnam: nicht kurzfristiges Wachstum anzustreben, sondern die Qualitätsstandards mit einer langfristigen Vision kontinuierlich zu verbessern.

„Wir haben die Verantwortung, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre finanzielle Zukunft zu sichern und die Wahrnehmung von Lebensversicherungen durch Qualität, Transparenz und Praktikabilität neu zu gestalten“, bekräftigte Kevin Kwon.

Vertrauen und Qualität – die Grundlage für alle langfristigen Verpflichtungen.

Nach 26 Jahren Präsenz in Vietnam hat Prudential eine solide Basis in Bezug auf Größe, operative Fähigkeiten und Markterfahrung geschaffen, die es dem Unternehmen ermöglicht, mutige, langfristige Strategien umzusetzen.

Kevin Kwon ist überzeugt, dass sich Vietnam an einem entscheidenden Wendepunkt befindet – mit dynamischem Wirtschaftswachstum und einer rasch wachsenden Mittelschicht. Allerdings weisen vietnamesische Verbraucher im Vergleich zu anderen entwickelten Märkten nach wie vor eine besonders große Schutzlücke auf. „Unser Ziel ist es, praxisnahe Lösungen anzubieten, die den tatsächlichen Kundenbedürfnissen entsprechen und ihnen helfen, diese Lücke zu schließen. Gleichzeitig wollen wir Innovationen einfach und für alle zugänglich gestalten“, fügte er hinzu.

Auf dieser Vision aufbauend hat Prudential kontinuierlich vielfältige Finanzlösungen entwickelt, um den unterschiedlichen Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Ein Highlight ist das im April 2025 eingeführte Universal-Lebensversicherungsprodukt PRU-Maximum Protection, das optimalen Schutz zu einer Prämie bietet, die den finanziellen Möglichkeiten der Kunden am besten entspricht.

Nach dem Start im September führt Prudential weiterhin sein fondsgebundenes Lebensversicherungsprodukt PRU-Invest for Success ein. Damit bietet erstmals ein fondsgebundenes Lebensversicherungsprodukt im vietnamesischen Lebensversicherungssektor die Möglichkeit, den im Vertrag erworbenen Vermögenswert an die nächste Generation weiterzugeben.

Das fondsgebundene Versicherungsprodukt PRU-Investition für nachhaltige Entwicklung vereint drei Kernwerte: Verantwortungsbewusstes und zuverlässiges Investieren – Möglichkeiten für einen effektiven Vermögensaufbau – und umfassenden Schutz. Es soll optimale Schutzleistungen und eine langfristige Anlagelösung bieten und den Kunden helfen, sich in der Gegenwart sicher zu fühlen und sich gleichzeitig solide auf die Zukunft vorzubereiten.

Produkte, die mit PRU-Dau Vung Tien verbunden sind

Das fondsgebundene Lebensversicherungsprodukt PRU-Investment for Progress wurde im September 2025 aufgelegt. Foto: Prudential Vietnam

Neben der Diversifizierung seines Produktportfolios fördert Prudential auch das gesellschaftliche Bewusstsein für finanzielle Absicherung und Lebensversicherungen. Durch langfristige Aktivitäten trägt das Unternehmen dazu bei, die Versicherungslücke zu schließen und gemeinsam die Herausforderungen einer alternden Bevölkerung zu bewältigen. Ein Paradebeispiel hierfür ist die Content-Reihe „Versicherung: Genügend verstehen – richtig abschließen“, eine Kooperation zwischen Prudential, Branchenexperten und Vertretern des vietnamesischen Versicherungsverbandes. Diese Reihe hilft Kunden, Lebensversicherungen und ihre Vorteile besser zu verstehen und Produkte proaktiver und informierter zu erwerben.

Laut Kevin Kwon liegt Qualität nicht nur im Produkt oder Prozess, sondern auch in der Entwicklungsphilosophie des Unternehmens: „Wir lassen uns Zeit. Unser Fokus liegt darauf, das Richtige auf die richtige Weise mit den richtigen Leuten zu tun. Denn nur so können wir nachhaltiges Wachstum erzielen. Qualität zieht Qualität an; es gibt keine Abkürzungen zum Aufbau von Kundenvertrauen.“

Prudential setzt diese Philosophie konsequent durch konkrete Maßnahmen um, von Initiativen, die der Gemeinschaft nachhaltigen Mehrwert bieten, wie beispielsweise das Finanzbildungsprogramm Cha-Ching, das von der Prudence Foundation in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Bildung und Ausbildung ins Leben gerufen wurde und mehr als 60.000 Grundschülern Zugang zu Finanzmanagementwissen ermöglicht und 2.000 Lehrer an 372 Schulen landesweit schult, bis hin zum Einsatz von Technologie zur Verbesserung des Benutzererlebnisses an jedem Berührungspunkt.

Von KI-Anwendungen bei Audioaufnahmen zur Gewährleistung von Transparenz, eKYC, intelligenten Chatbots bis hin zur bargeldlosen Schadensabwicklung betrachtet Prudential Technologie konsequent als Wachstumstreiber und trägt so zur Gestaltung der Zukunft der Finanz- und Versicherungsbranche in Vietnam bei.

Kevin Kwon ist überzeugt, dass Kunden durch die konsequente und wiederholte Umsetzung dieser Maßnahmen vollstes Vertrauen in Lebensversicherungen, insbesondere in Prudential, setzen werden. Prudential wird dieses Vertrauen auch weiterhin bewahren. Dies ist die unerschütterliche Strategie des Unternehmens auf seinem Weg, jeder vietnamesischen Familie absolute Sicherheit zu bieten.

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