In den letzten Jahren hat Ho-Chi-Minh-Stadt sein Bussystem kontinuierlich „umgestaltet“ und die Servicequalität seiner Fahrer und Begleiter verbessert – Foto: CHAU TUAN
Das Public Transport Management Center (unter der Baubehörde von Ho-Chi-Minh-Stadt) hat gerade Transportunternehmen, die auf subventionierten Buslinien operieren, aufgefordert, das Programm „Wertschätzung für Busfahrer und Servicepersonal im Jahr 2025“ umzusetzen.
Dementsprechend bewertet jede Einheit und jedes Unternehmen die beruflichen Fähigkeiten der Fahrer und des Buspersonals und konkurriert um Belohnungen.
Für die Fahrer müssen die Kriterien die Verkehrssicherheit gewährleisten; keine Verstöße gegen die Straßenverkehrsordnung und die Sicherheit der Fahrgäste. Besonders die Fahrgäste müssen begeistert unterstützt werden, sodass die Fahrtenquote durch das Kontrollsystem bei über 95 % liegt.
Darüber hinaus sind Fahrer, die von Kunden zurückgelassenes Eigentum zurückbringen, sich an der Ergreifung von Räubern beteiligen, sich aktiv an Bewegungen beteiligen... „Pluspunkte“.
Für Busbegleiter gilt, dass sie sich nicht über die Beschwerden der Fahrgäste beschweren und die Fahrgäste, insbesondere ältere Menschen und Kinder, stets von ganzem Herzen unterstützen.
Darüber hinaus erhalten Flugbegleiter auch „Extrapunkte“, wenn sie zurückgelassenes Eigentum von Kunden zurücklassen, sich an der Ergreifung von Räubern beteiligen und sich aktiv an der Bewegung beteiligen.
Der Vertreter des Zentrums sagte, dass die Einheiten die Arbeitsbedingungen der Busfahrer und Busbegleiter mindestens ein Jahr lang vom 1. Mai 2024 bis zum 31. Mai 2025 bewerten werden. Jede Einheit wird vor dem 12. Juni einen Fahrer und einen Busbegleiter vorschlagen, um dem Zentrum ihren Dank auszusprechen und eine Auszeichnung zu überreichen.
Im Falle eines Vorschlags muss die Einheit unterstützende Dokumente wie einen Bewertungsbogen, einen Leistungsbericht, eine Leistungsurkunde usw. senden.
„Ho-Chi-Minh-Stadt hat sich in der Vergangenheit stets zum Ziel gesetzt, die Servicequalität und die Servicebereitschaft der Fahrer-, Flugbegleiter- und Betreiberteams zu verbessern. Dadurch werden mehr Menschen für Busreisen begeistert und das Image freundlicher, sicherer und zuverlässiger Busse gestärkt.
Zur Motivation der Fahrer und Flugbegleiter erfasst das Zentrum zudem regelmäßig Fälle von gutem Service, engagierter Kundenberatung und der Rückgabe von im Fahrzeug vergessenem Eigentum der Kunden.
Von 2020 bis heute hat die Einheit Hunderte von Fahrern und Flugbegleitern für gute Leistungen belohnt.
Darüber hinaus koordiniert das Zentrum die Entwicklung der Businfrastruktur mit anderen Einheiten und wird so die Qualität in den kommenden Jahren verbessern“, erklärte der Vertreter des Zentrums.
Quelle: https://ttbc-hcm.gov.vn/cham-diem-tai-xe-tiep-vien-xe-buyt-o-tp-hcm-de-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-1018913.html
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