Die digitale Transformation bewirkt einen tiefgreifenden Wandel im Bereich der sozialen Dienstleistungen.

Die digitale Transformation im Sozialversicherungssektor erweist sich als entscheidender Durchbruch für die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung. In Lao Cai wird dieser Prozess mit der maßgeblichen Beteiligung des gesamten Sozialversicherungssektors konsequent umgesetzt – von der technologischen Infrastruktur und der Digitalisierung von Daten über die Reform der Verwaltungsverfahren bis hin zur Verbesserung der Online-Dienste der Öffentlichkeit.

Mitarbeiter der Sozialversicherung geben den Bürgern Anweisungen zur Installation und Nutzung der VssID-Anwendung.

Die Sozialversicherungsbehörde der Provinz Lao Cai hat in den letzten Jahren ihr IT-System proaktiv ausgebaut und optimiert, um den Anforderungen moderner Verwaltung gerecht zu werden. Die Netzwerkinfrastruktur wird stabil gewartet und Daten werden regelmäßig gesichert, wodurch die Informationssicherheit unter allen Umständen gewährleistet ist. Die Unternehmenssoftware wird kontinuierlich aktualisiert und unterstützt die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit sowie schnellere Transaktionen für Organisationen und Privatpersonen. Von der Provinz- bis zur Gemeindeebene sind alle Antragsannahmestellen synchronisiert, wodurch ein vernetztes und einheitliches System zur Verwaltung großer Datenmengen und zur Bereitstellung von Online-Diensten gemäß Branchenstandards entstanden ist.

Eine der herausragendsten Errungenschaften ist die Überprüfung der Daten zur Sozialversicherung, Krankenversicherung und Arbeitslosenversicherung mithilfe von Personenkennziffern. Bis Ende November hatte die zuständige Sozialversicherungsbehörde der Provinz über 1,47 Millionen Menschen verifiziert und damit eine Quote von 99,97 % erreicht. Dies trug zur Synchronisierung der Branchendaten mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank bei. Die Umstellung von Sozialversicherungsnummern auf mit Chips ausgestattete Personalausweise verbessert nicht nur die Genauigkeit, sondern reduziert auch doppelte Ausweise und fehlerhafte persönliche Angaben. Dadurch wird die Grundlage für die vollständig digitale Abwicklung von Verwaltungsverfahren geschaffen.

Die Anmeldung zu medizinischen Untersuchungen erfolgt mit dem Personalausweis.

Darüber hinaus koordiniert die Provinzielle Sozialversicherungsbehörde weiterhin mit dem Gesundheitsministerium die Erstellung und Verknüpfung elektronischer Gesundheitszeugnisse für Führerscheine, Geburtsurkunden und Sterbeurkunden mit dem Datenportal des Krankenversicherungsinformationssystems. Bis zum 6. November 2025 wurden in der Provinz fast 47.700 Geburtsurkunden, über 300 Sterbeurkunden und über 82.600 Gesundheitszeugnisse für Führerscheine erstellt, um die Aufgaben des Projekts 06 zu erfüllen.

Die Annahme von Patienten für krankenversicherte Untersuchungen und Behandlungen mittels Personalausweis oder der VNeID-App wurde in allen medizinischen Einrichtungen der Provinz eingeführt. 100 % der Einrichtungen, die krankenversicherte Untersuchungen und Behandlungen anbieten, akzeptieren Patienten mit Chip-integrierten Personalausweisen/VNeID. Über 3,2 Millionen erfolgreiche Abfragen von Krankenversicherungskarteninformationen haben die Bearbeitungszeiten in den medizinischen Einrichtungen deutlich verkürzt. Die Menschen müssen sich keine Sorgen mehr machen, ihre Karte zu vergessen oder zu verlieren. Gleichzeitig können die zuständigen Behörden die Daten zu medizinischen Untersuchungen und Behandlungen besser kontrollieren und Missbrauch und betrügerische Nutzung der Krankenversicherungskasse eindämmen.

Frau Nguyen Thi Canh, wohnhaft im Wohngebiet Dong Tam 1 im Stadtbezirk Yen Bai , berichtete: „Früher musste ich für einen Arztbesuch meinen Personalausweis, meine Krankenversicherungskarte und mein Krankenheft mitbringen, jetzt brauche ich nur noch meinen Personalausweis. Alles ist integriert, auch mein Krankenheft, das jetzt in der VssID-App gespeichert ist. Ich finde das sehr schnell und praktisch.“

Bankangestellte bearbeiten Anträge von Personen, die ihre Gehälter über Bankkonten erhalten möchten.

Parallel zur Modernisierung der Datenverarbeitung gab es bedeutende Innovationen bei der Reform der Verwaltungsverfahren. Die Prozesse für die Entgegennahme und Übermittlung von Ergebnissen wurden durch ein zentrales und integriertes Anlaufzentrum standardisiert, wodurch Transparenz und Pünktlichkeit gewährleistet werden. Monatlich werden Hunderttausende Anträge entgegengenommen und mit einer sehr hohen Pünktlichkeitsquote bearbeitet. Elektronische Anträge machen dabei einen großen Anteil aus, was der zunehmenden Nutzung von Online-Diensten der öffentlichen Hand zu verdanken ist. Bei integrierten Verfahren im Zusammenhang mit Geburtsregistrierung, Ausstellung von Krankenversicherungskarten sowie Sterberegistrierung und Leistungsabrechnung nimmt die zuständige Sozialversicherungsbehörde der Provinz Anträge zuverlässig entgegen und bearbeitet sie, wodurch der Bürgerinnen und Bürger bei wichtigen Lebensereignissen bestmöglich unterstützt wird.

Die bargeldlose Auszahlung von Sozialversicherungsleistungen hat ebenfalls deutliche Fortschritte gemacht. Der Anteil der Rentner und Empfänger monatlicher Sozialversicherungsleistungen, die ihre Zahlungen über Bankkonten erhalten, liegt bei über 83 %. Bei Einmalzahlungen, Arbeitslosengeld und kurzfristigen Leistungen beträgt die Quote der Banküberweisungen 98 % bis nahezu 100 %. Dieser Ansatz erhöht nicht nur Sicherheit und Transparenz, sondern senkt auch die Zahlungskosten und entspricht damit dem Trend der Regierung und des Sozialversicherungssektors hin zu digitalen Zahlungen.

Herr Nguyen Van Chuong, stellvertretender Direktor der Sozialversicherungsabteilung der Provinz Lao Cai, erklärt den Menschen, wie sie die VssID-Anwendung auf ihren Mobiltelefonen nutzen können.

Neben der Fokussierung auf Technologie legt die Sozialversicherungsbehörde der Provinz Lao Cai besonderen Wert auf die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung durch Online- und persönliche Beratungsangebote. Im Laufe des Jahres beriet das zentrale Servicecenter der Behörde Zehntausende von Menschen und beantwortete ihre Fragen mit einer Zufriedenheitsrate von über 90 %. Die Kommunikationsmaßnahmen wurden durch Zeitungen, soziale Medien und Dialogkonferenzen intensiviert, um den Bürgern den Zugang zu umfassenden Informationen über Sozialversicherung, Krankenversicherung, Arbeitslosenversicherung sowie neue digitale Transaktionsmethoden zu erleichtern.

Die digitale Transformation ist nicht nur ein unausweichlicher Trend, sondern auch ein treibender Faktor für die Verbesserung der Servicequalität im Sozialversicherungssektor – modern, transparent und kundenfreundlich. Die nahezu perfekte Überprüfung der Bevölkerungsdaten, die vollständige Patientenregistrierung mit Personalausweis und VNeID in medizinischen Einrichtungen sowie der signifikante Anstieg elektronischer Transaktionen stellen einen entscheidenden Schritt hin zum Aufbau eines digitalen Sozialversicherungssystems dar.

Herr Nguyen Van Chuong – Stellvertretender Direktor der Sozialversicherungsabteilung der Provinz Lao Cai

Angesichts der steigenden Anforderungen des nationalen digitalen Transformationsprozesses legt die Sozialversicherungsbehörde der Provinz Lao Cai weiterhin großen Wert auf die Verbesserung der digitalen Kompetenzen ihrer Mitarbeiter. Ziel der Behörde ist es, bis 2026 eine hundertprozentige Kompetenz ihrer Mitarbeiter im Umgang mit digitalen Plattformen zu erreichen. Gleichzeitig wird die Sozialversicherungsbehörde die Datenintegration und den Datenaustausch mit Polizei, Gesundheitswesen und Justiz ausbauen, die Nutzung der VssID-Plattform verbessern, die Kostenkontrolle für medizinische Untersuchungen und Behandlungen mithilfe von Technologie stärken und die Nutzung bargeldloser Zahlungen weiter vorantreiben, um ein modernes und bürgerfreundliches Sozialversicherungssystem zu schaffen.

Die Bürger werden angewiesen, ihre Anträge online im „One-Stop“-Servicecenter einzureichen.
Provinzielle Sozialversicherung.

Die jüngsten Erfolge der digitalen Transformation der Sozialversicherungsanstalt der Provinz Lao Cai belegen deren Innovationskraft und proaktive Anpassung an die Anforderungen der Verwaltungsreform im digitalen Zeitalter. Dank einer soliden Basis und der konsequenten Ausrichtung auf die Bedürfnisse von Bürgern und Unternehmen festigt die Sozialversicherungsanstalt ihre Vorreiterrolle im digitalen Transformationsprozess der Region und des gesamten vietnamesischen Sozialversicherungssektors.

Quelle: https://baolaocai.vn/chuyen-doi-so-tao-chuyen-bien-manh-trong-phuc-vu-an-sinh-xa-hoi-post888513.html