Öffentlichkeit und Transparenz bei der Beilegung von Verwaltungsverfahren

Die Reform der Verwaltungsverfahren ist stets Kerninhalt und ein Durchbruch der Verwaltungsreform. Um diesen Inhalt effektiv umzusetzen, legen die Einheiten und Kommunen von Thai Nguyen Wert auf Transparenz und Öffentlichkeit bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren und tragen so zur Steigerung der Zufriedenheit der Bevölkerung bei.

Öffentlichkeit und Transparenz tragen dazu bei, die Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Abwicklung administrativer Verfahren in der Provinz zu erhöhen.

Seit dem 1. Juli 2025, mit der Einführung der Zusammenlegung von Verwaltungseinheiten und des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells, verzeichnet das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Thanh Cong einen hohen Bedarf an Verwaltungsdienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen. Dank der gleichzeitigen und konsequenten Umsetzung zahlreicher Maßnahmen werden diese zügig bearbeitet, was die Zufriedenheit der Bevölkerung erhöht hat.

Genosse Nguyen Van Duong, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde Thanh Cong, erklärte: „Seit dem 1. Juli wurden fast 7.000 Verwaltungsverfahren fristgerecht bearbeitet. Dies zeugt vom Engagement der Gemeindebeamten und Angestellten. Transparenz und Öffentlichkeit bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren gelten in der Gemeinde als Schlüssel zur Stärkung des Vertrauens der Bevölkerung.“

Die Verwaltungsverfahren sind nicht nur im Hauptsitz des Zentrums für öffentliche Verwaltung öffentlich ausgehängt, sondern werden auch auf der Informationsseite und der Facebook-Seite der Gemeinde Thanh Cong veröffentlicht und an die digitalen Technologiegruppen der Gemeinde gesendet, um den Zugriff für Bürger und Unternehmen zu erleichtern.

Than Sa ist eine gebirgige Gemeinde mit vielen Herausforderungen, doch die lokale Verwaltung investiert weiterhin in Infrastruktur, Ausrüstung und Personal für das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung. Die Verwaltungsabläufe sind öffentlich zugänglich. Das Verhalten der Mitarbeiter und Beamten beim Empfang von Bürgern sowie die Bearbeitung der Anträge werden regelmäßig überprüft und überwacht.

Das Pilotmodell „Bürgerfreundliche Verwaltung, die die Eigenverantwortung fördert“ wird schrittweise eingeführt und führt zu deutlichen Veränderungen in der Arbeitsweise der lokalen Verwaltung. Seit dem 1. Juli hat die Gemeinde Than Sa 1.187 Datensätze erhalten und bearbeitet, davon sind 866 online verfügbar, 321 wurden direkt bearbeitet und nahezu 100 % digitalisiert.

Die stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Than Sa, Luong Thi My Chai, erklärte: „Die öffentliche Bekanntmachung von Verwaltungsverfahren, die Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie und die Einführung moderner Anlaufstellen und Servicezentren haben der Bevölkerung praktische Vorteile gebracht. Sie verkürzt nicht nur die Bearbeitungszeiten von Verwaltungsverfahren und hilft den Bürgern, die Abläufe und Verfahren besser zu verstehen, sondern trägt auch dazu bei, negative Erfahrungen im Umgang mit Behörden zu reduzieren.“

Im Provinzialen Servicezentrum für öffentliche Verwaltung sind derzeit 16 Abteilungen, Behörden und Unternehmen mit der Bearbeitung und Rückmeldung von Ergebnissen von Verwaltungsverfahren befasst. Davon entfallen 13 auf Provinzebene, 2 auf nachgeordnete Behörden und 1 auf ein Unternehmen. Insgesamt wurden 1.838 Verwaltungsverfahren durchgeführt.

Genossin Nguyen Thi Hoa, stellvertretende Direktorin des Provinzialen Servicezentrums für öffentliche Verwaltung, teilte mit: Das Zentrum fördert Öffentlichkeit und Transparenz im Prozess des Empfangs, der Bearbeitung und der Rückgabe von Ergebnissen aus Verwaltungsverfahren an die Bürger durch die Anwendung von Informationstechnologie und strengen Vorschriften.

Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Bürger im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Than Sa.

Bislang wurden nahezu 100 % der im Zentrum eingegangenen Verwaltungsverfahren fristgerecht und vor Ablauf der Frist abgeschlossen, wobei einige Abteilungen und Zweigstellen sogar eine Quote von 100 % erreichten; 100 % der Befragten sind mit dem Service der Behörden zufrieden; die Digitalisierungsrate und die Ergebnisse der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren sind hoch.

Die gesamte Provinz verfügt derzeit über mehr als 2.000 Online-Dienste der öffentlichen Hand und 1.800 nicht-administrative Verfahren, die den Menschen in jeder Region den einfachen Zugang zu und die Nutzung öffentlicher Dienstleistungen ermöglichen.

Tatsächlich zeigt sich, dass die Öffentlichkeit und Transparenz von Verwaltungsverfahren im gesamten Gebiet der Provinz von Interesse sind und von den einzelnen Einheiten und Kommunen umgesetzt werden. Die Engpässe und Mängel bei der Bearbeitung von Verwaltungsangelegenheiten für die Bürgerinnen und Bürger der Provinz werden schrittweise behoben, und die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen verbessert sich.

Quelle: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/cong-khai-minh-bach-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-12e24a4/