Die Provinz Khanh Hoa erlebt ein starkes Wachstum im internationalen Tourismus , insbesondere aus ihren beiden wichtigsten Märkten: Russland und Südkorea. Während die Touristenzahlen immer neue Höchststände erreichen, hält die Anzahl und Qualifikation der russisch- und koreanischsprachigen Reiseleiter nicht Schritt. Obwohl dies kein neues Problem ist, gewinnt es angesichts des anhaltenden Anstiegs russischer Touristen zunehmend an Dringlichkeit.
Russisch- und koreanischsprachige Reiseleiter: Beide unzureichend und fachfremd.
Nach einem Rückgang aufgrund der Covid-19-Pandemie und geopolitischer Schwankungen hat sich die Zahl russischer und GUS-Touristen in Khanh Hoa seit Anfang 2025 deutlich erholt und dürfte 2026 weiter steigen. Laut Statistiken des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus werden in Khanh Hoa im Jahr 2025 voraussichtlich 505.935 russische Touristen erwartet, ein Anstieg um das 4,7-Fache gegenüber 2024. In den ersten vier Monaten des Jahres 2026 werden über 386.800 russische Touristen erwartet, was einem Anstieg um das 4,8-Fache gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht. Die Zahl der Touristen aus Russland in Khanh Hoa dürfte weiter steigen, da Reisebüros, die sich auf russische Touristen spezialisiert haben, ihren Markt weiter ausbauen. Vertreter der Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) gaben an, dass das Unternehmen von April bis Ende Oktober 2026 mit über 183.000 Touristen aus Russland und den GUS-Staaten in Khanh Hoa rechnet. Die Pegas Misr Vietnam Company Limited brachte in den ersten Monaten des Jahres bereits rund 63.000 russische Touristen nach Vietnam, die mehrheitlich nach Khanh Hoa reisten.
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| Russische Touristen auf einer Tour durch die Bucht von Nha Trang. |
Der sprunghafte Anstieg der Touristenzahlen hat zu einer enormen Nachfrage nach russischsprachigen Reiseleitern seitens der Reiseveranstalter geführt. Anex Tour Vietnam rekrutiert seit Mitte 2025 kontinuierlich russischsprachige Reiseleiter, hat jedoch erhebliche Schwierigkeiten, geeignete Kandidaten zu finden. Frau Nguyen Huong Thuy, Personalchefin von Anex Tour Vietnam, erklärte: „Das Unternehmen ist bereit, Gehälter von bis zu 1.100 US-Dollar pro Monat zu zahlen, um russischsprachige Reiseleiter zu gewinnen, kann aber dennoch nicht die benötigte Anzahl erreichen. Daher ist das Unternehmen gezwungen, vorübergehend auf englischsprachige Reiseleiter zurückzugreifen. Derzeit verfügt das Unternehmen nur über 12 russischsprachige Reiseleiter von insgesamt 40 Reiseleitern mit internationaler Lizenz.“ Auch Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. zahlt russischsprachigen Reiseleitern das Doppelte des Gehalts englischsprachiger Reiseleiter, kann aber dennoch nicht genügend Reiseleiter rekrutieren, um den Bedarf zu decken.
Tatsächlich herrscht ein Mangel an russischsprachigen Reiseleitern, sowohl quantitativ als auch qualitativ. Herr Bui Minh Thang, Direktor von Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., erklärte: „Die meisten vietnamesischen Reiseleiter, die Russisch sprechen, sind mittlerweile älter und verfügen nur noch über begrenzte Sprachkenntnisse. Das Unternehmen ist daher auf zusätzliche russischsprachige Mitarbeiter angewiesen, um die Kunden zu betreuen und zu unterstützen. Geeignetes Personal zu finden, gestaltet sich jedoch äußerst schwierig.“ Frau Hoang Thi Phong Thu, Vorstandsvorsitzende von Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., ergänzte, dass einige Reiseleiter zwar über eine russischsprachige Lizenz verfügen, aber nur sehr eingeschränkte praktische Kommunikationsfähigkeiten besitzen, was zu Kundenbeschwerden führt.
Der südkoreanische Markt ist ebenso dynamisch. Die Provinz Khanh Hoa erwartet im Jahr 2025 fast 2,4 Millionen südkoreanische Touristen. In den ersten vier Monaten des Jahres 2026 empfing die Provinz bereits über 792.400 Besucher aus diesem Markt. Obwohl die Anzahl der Flüge von Südkorea nach Khanh Hoa im Vergleich zu früher zurückgegangen ist, liegt sie immer noch bei etwa 14 Flügen täglich. Die große Anzahl an Touristen hat einen Bedarf an koreanischsprachigen Reiseleitern für Reiseunternehmen geschaffen, deren Rekrutierung sich jedoch als sehr schwierig erweist. Frau Le Thi Hong, Direktorin von Air & Tours Trading Service Co., Ltd., erklärte, dass es äußerst schwierig sei, koreanischsprachige Reiseleiter in Khanh Hoa zu finden. Das Unternehmen müsse Reiseleiter aus Ho-Chi-Minh -Stadt und vielen anderen Regionen rekrutieren. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 15 koreanischsprachige Reiseleiter. In der Hochsaison werden etwa 25 koreanischsprachige Reiseleiter benötigt, um die Nachfrage zu decken. Die Qualifikationen der Reiseleiter sind sehr unterschiedlich. Viele lizenzierte Reiseleiter verfügen nur über begrenzte Fremdsprachenkenntnisse, was zu Beschwerden von Touristen führt. Noch besorgniserregender ist, dass einige koreanischsprachige Reiseleiter diesen Mangel ausnutzen, um Druck auf Reiseveranstalter auszuüben und einen Anteil an den Provisionen zu fordern. Bei einer Ablehnung reagieren sie unkooperativ und bringen die Unternehmen mitten in der Kundenbetreuung in eine unangenehme Lage.
Eine langfristige Strategie ist erforderlich.
Im Gespräch mit Reportern der Zeitung und des Radiosenders Khanh Hoa erklärte Cung Quynh Anh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, dass der Mangel an russisch- und koreanischsprachigen Reiseleitern ein weit verbreitetes Problem sei, das sich kurzfristig nicht lösen lasse. Das Ministerium hatte zuvor geplant, neue Fremdsprachenkurse für lizenzierte Reiseleiter anzubieten, doch dieses Vorhaben wurde aufgrund von Zuständigkeits- und Finanzierungsproblemen zwischen den Ministerien und Behörden gestoppt. Künftig wird das Ministerium gemeinsam mit dem Innenministerium einen Lösungsvorschlag beim Volkskomitee der Provinz einreichen. Parallel dazu arbeitet das Ministerium mit Bildungseinrichtungen zusammen, um baldmöglichst Russisch- und Koreanischkurse anzubieten und so dem praktischen Bedarf zu begegnen. Darüber hinaus hat das Ministerium die touristischen Attraktionen aufgefordert, ihre digitale Transformation zu beschleunigen, unter anderem durch die Implementierung mehrsprachiger QR-Codes (Englisch, Russisch, Chinesisch, Koreanisch usw.), damit Touristen sich Erklärungen selbstständig anhören können, ohne vollständig auf Reiseleiter angewiesen zu sein. Angesichts des aktuellen Personalmangels ist dies eine praktikable und sofort umsetzbare Lösung.
Laut Angaben der vietnamesischen Tourismusbehörde (huongdanvien.vn) gibt es im Land derzeit 7.181 chinesischsprachige, 1.453 koreanischsprachige und 499 russischsprachige Reiseleiter. Davon entfallen 750 auf die Provinz Khanh Hoa, 69 auf die koreanischsprachige und 83 auf die russischsprachige. Die genannten Zahlen beinhalten nicht die vom Kultur-, Sport- und Tourismusministerium der Provinz Khanh Hoa lizenzierten Reiseleiter (Reiseleiter aus anderen Provinzen, die in Khanh Hoa arbeiten, sowie Einwohner von Khanh Hoa, die in anderen Provinzen tätig sind).
Die Provinz Khanh Hoa hat den Tourismus als wichtigen Wirtschaftszweig identifiziert. Ein solcher Sektor kann sich jedoch nicht nachhaltig entwickeln ohne Fachkräfte, die direkt mit Touristen arbeiten. Wird das Problem der Fachkräfte nicht an der Wurzel gepackt, bleibt es ein anhaltendes Hindernis für viele Jahre. „Langfristig muss die Provinz Universitäten und Hochschulen dazu anregen, Studiengänge in Russisch, Koreanisch usw. mit Bezug zur Reiseleitung anzubieten. Gleichzeitig sollten Stipendienprogramme und eine bevorzugte Einstellung von Studierenden aus Khanh Hoa eingeführt werden, um proaktiv Fachkräfte zu gewinnen, anstatt wie bisher nur der Nachfrage nachzugehen“, schlug Frau Hoang Thi Phong Thu vor.
XUAN THANH
Quelle: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
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