Die Arbeitsdelegation des Regierungsbüros begutachtete die Umsetzung des elektronischen Verbindungsprozesses zweier Gruppen von Verwaltungsverfahren in der Provinz Ha Nam.

Zwei Tage lang (1.–2. April 2024) hielt die interdisziplinäre Arbeitsgruppe des Regierungsbüros und einer Reihe von zentralen Ministerien und Zweigstellen unter der Leitung von Frau Do Thai Ha, stellvertretende Direktorin der Abteilung für Verwaltungsverfahrenskontrolle des Regierungsbüros, eine Arbeitssitzung mit der Provinz Ha Nam ab, um die Umsetzung des elektronischen Vernetzungsprozesses von zwei Gruppen von Verwaltungsverfahren (TTHC) zu begutachten, darunter: Geburtenregistrierung, Daueraufenthaltsregistrierung, Ausstellung von Krankenversicherungskarten für Kinder unter 6 Jahren; Sterbefallregistrierung, Löschung der Daueraufenthaltsregistrierung, Abrechnung von Bestattungsgebühren, Sterbegeld in der Provinz.

Am Nachmittag des 1. April besuchte die Delegation die folgenden Einheiten und arbeitete direkt dort: Ministerium für Arbeit, Kriegsinvaliden und soziale Angelegenheiten (LD-TB&XH) der Stadt Duy Tien, Sozialversicherung der Stadt Duy Tien.

Die Arbeitsdelegation des Regierungsbüros begutachtete die Umsetzung des elektronischen Verbindungsprozesses zweier Gruppen von Verwaltungsverfahren in der Provinz Ha Nam. — ***Delegierte der Konferenz.*** Foto: Le Dung

Während der Arbeitssitzung in der Stadt Duy Tien informierte der Delegationsvertreter über die Umsetzung von zwei Gruppen von Verwaltungsverfahren, darunter: Geburtenregistrierung, Registrierung des ständigen Wohnsitzes, Ausstellung einer Krankenversicherungskarte für Kinder unter 6 Jahren; Sterbefallregistrierung, Löschung des ständigen Wohnsitzes, Bestattungsgebühr und Auszahlung des Sterbegeldes; außerdem besprach er einige neue Punkte zur Vervollständigung und Aktualisierung der Software in der Einrichtung, die mit dem allgemeinen System synchronisiert werden soll.

Dabei handelt es sich um wesentliche Gruppen von Verwaltungsverfahren, die eng mit den Rechten und Pflichten der Bürger verknüpft sind und diese mit sich bringen, einen direkten Bezug zum täglichen Leben der Menschen haben und von einer großen Zahl von Akteuren durchgeführt werden.

Beide Gruppen von Verwaltungsverfahren werden mit dem Ziel umgesetzt, die Servicequalität für die Bevölkerung durch die Anwendung der Nationalen Bevölkerungsdatenbank, des elektronischen Identifizierungs- und Authentifizierungssystems und des elektronischen Bürgerausweises mit eingebettetem Chip zu verbessern. Gleichzeitig trägt dies dazu bei, die Effizienz der Verwaltung zu steigern, Verwaltungsverfahren zu vereinfachen, Zeit und Kosten zu sparen und den Menschen zu ermöglichen, schnell von den praktischen Ergebnissen der digitalen Transformation, der Anwendung von Informationstechnologie, der Verknüpfung und dem Austausch von Informationen und Daten zwischen der Nationalen Bevölkerungsdatenbank und dem elektronischen Haushaltsregistrierungs- und -verwaltungssystem, der Sozialversicherungsdatenbank, den Informationssystemen des Gesundheitssektors , des Arbeits-, Kriegsinvaliden- und Sozialwesens usw. zu profitieren.

Vorläufigen Berechnungen zufolge wird die Einführung der elektronischen Vernetzung dieser beiden Gruppen von Verwaltungsverfahren dazu führen, dass mindestens neun Arten von Dokumenten reduziert oder wiederverwendet werden. Außerdem werden die Kosten für das Kopieren von Dokumenten und die Bearbeitung von Ergebnissen gesenkt, die Zeit für den Dokumentenumlauf verkürzt, falsche Informationen und gefälschte Dokumente vermieden, Verwaltungsverfahren für Einzelpersonen und Organisationen vereinfacht und günstige Bedingungen geschaffen, das Verantwortungsbewusstsein und die Servicequalität staatlicher Verwaltungsbehörden verbessert und die Bildung digitaler Bürger und einer digitalen Gesellschaft gefördert.

Der Bericht an die Delegation über die Ergebnisse der Umsetzung des öffentlichen Dienstes für zwei Gruppen von Verwaltungsverfahren in der Stadt Duy Tien zeigte Folgendes: Im Bereich der Sozialversicherung erhielt die Sozialversicherung der Stadt vom 21. November 2022 bis zum 14. März 2024 163 gültige Dossiers zur Unterstützung von Empfängern von Bestattungsbeihilfen über das Portal des öffentlichen Dienstes und löste 123 Dossiers (was einer Quote von über 75 % entspricht).

Im Bereich Arbeit, Invaliden und Soziales hat das Ministerium für Arbeit, Invaliden und Soziales der Stadt zwischen November 2022 und 14. März 2024 905 Unterlagen erhalten und bearbeitet, darunter 230 Unterlagen zur Bestattungskostenunterstützung, 378 Unterlagen wurden gelöscht, 279 Unterlagen wurden neu erstellt und angepasst; 26 Unterlagen zur Bestattungskostenunterstützung für verdiente Personen, die monatliche Zuschüsse erhalten, wurden bearbeitet und nur 2 Unterlagen gehen ein …

Die Einführung öffentlicher Dienste zur Geburtenregistrierung, zur Registrierung des ständigen Wohnsitzes und zur Ausstellung von Krankenversicherungskarten für Kinder unter sechs Jahren war erfolgreich.

Während des Implementierungsprozesses stießen die Sozialversicherungsagentur und das Ministerium für Arbeit, Invaliden und Soziales der Stadt auf einige Schwierigkeiten und Probleme, beispielsweise: Die Software enthielt bereits ein Formular zur Erklärung der Unterstützung bei Beerdigungskosten, aber die Leute hatten keine digitale Signatur, sodass sie immer noch eine Papierkopie für die Leute angeben mussten; die Software war nicht mit der lokalen Software synchronisiert, sodass die Beamten immer noch zwei Softwareprogramme gleichzeitig verwenden mussten, was viel Zeit für den Empfang und die Verarbeitung in Anspruch nahm; beim Angeben von Sterbeurkunden und Beerdigungskosten wussten die Leute nicht, wie sie ein Konto erstellen sollten; es gab immer noch ungültige Datensätze aufgrund falscher Sozialversicherungscodes ...

Durch die Untersuchung kam die Arbeitsgruppe zu dem Schluss, dass die beiden Abteilungen – das Ministerium für Arbeit, Invaliden und Soziales der Stadt Duy Tien und die Sozialversicherungsagentur der Stadt Duy Tien – ihre beratende, überwachende und anregende Funktion bei der Umsetzung der beiden Gruppen von Verwaltungsverfahren gut wahrgenommen haben. Sie haben die Vorschriften zur Umsetzung des Prozesses zur Entgegennahme und Bearbeitung von Akten nach Fachgebieten strikt umgesetzt, in das Infrastruktursystem und die IT-Ausrüstung investiert und Software zur Entgegennahme und Bearbeitung von Akten eingesetzt. Darüber hinaus haben sie sich bei der Umsetzung der beiden Gruppen von Verwaltungsverfahren gut mit den relevanten Ebenen und Sektoren abgestimmt.

Die Arbeitsgruppe wies auch auf einige Einschränkungen hin, diskutierte und gab Anleitungen zur Beseitigung von Schwierigkeiten und Hindernissen, damit die Behörden und Sektoren die beiden Gruppen von Verwaltungsverfahren in diesem Bereich in der kommenden Zeit besser umsetzen können. Außerdem wird die Qualität der Online-Behördendienste, der Online-Zahlungen und anderer Funktionen auf dem Portal für öffentliche Dienste verbessert, was den Menschen Vorteile durch die Reduzierung von Reisezeit und -kosten bringt.

Gleichzeitig hilft es staatlichen Stellen dabei, die Verwaltungseffizienz und die Servicequalität zu verbessern, die Rechte der Teilnehmer und Empfänger von Sozial- und Krankenversicherungspolicen zu gewährleisten, die Umsetzung von Verwaltungsverfahren im elektronischen Umfeld zu fördern, E-Government aufzubauen, die Qualität öffentlicher Dienste zu verbessern, Negativität, Unannehmlichkeiten, Zeit- und Kostenaufwand für die Menschen zu verringern und so zur Förderung der sozioökonomischen Entwicklung in der Region beizutragen.

Thanh Ha

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