EVN führt im Jahr 2025 einen Monat der Kundenwertschätzung ein.

Das diesjährige Programm „Monat der Kundenwertschätzung“ findet im Dezember 2025 statt und kann je nach Situation und Umständen bis vor dem chinesischen Neujahr 2026 andauern.

Anlässlich des 71. Jahrestages des traditionellen Tages der vietnamesischen Elektrizitätswirtschaft (21. Dezember 1954 - 21. Dezember 2025) führt die Vietnam Electricity Group (EVN) im Jahr 2025 das Programm „Monat der Kundenwertschätzung“ unter dem Motto „Gemeinsam die Folgen von Naturkatastrophen bewältigen und unsere Kunden bei der sicheren und stabilen Nutzung von Strom begleiten“ durch.

EVN startet im Jahr 2025 einen Monat der Kundenwertschätzung. Foto: EVN.

Das Programm drückt EVNs Dankbarkeit gegenüber ihren Stromkunden durch unternehmerische Aktivitäten, Kundenservice und soziale Leistungen aus. Es schafft Verbindungen, steigert die Effizienz im Alltag von Stromkunden und der Gemeinschaft durch direkte Unterstützung und hilft Privatpersonen, Unternehmen und Kunden, Strom sicher, wirtschaftlich und effizient zu nutzen.

Das Programm richtet sich an die Stromkunden von EVN, wobei Bewohner und Stromkunden in Gebieten, die im Jahr 2025 stark von Stürmen, Überschwemmungen und schweren Überflutungen betroffen sein werden, Vorrang haben.

Zu den wichtigsten Aktivitäten von EVN im Rahmen des Kundenwertschätzungsmonats 2025 gehören demnach: Die Wiederherstellung des normalen Betriebs des Stromnetzes in von Stürmen und Überschwemmungen betroffenen Gebieten, um den Kunden eine sichere, stabile und langfristige Stromversorgung zu gewährleisten.

Bereitstellung von Dienstleistungen nach der Zählerinstallation, Unterstützung der Kunden bei der Überprüfung, Kontrolle und Reparatur von elektrischen Anlagen nach der Zählerinstallation, um eine sichere und stabile Stromversorgung zu gewährleisten; verbunden mit Anleitungen für die Kunden zur sicheren, stabilen, sparsamen und effizienten Nutzung von Strom.

Die Organisation wird daher nach der Ankündigungszeremonie des Konzerns, die voraussichtlich am 21. Dezember 2025 stattfinden wird, die Anwendung „EVN CSKH“ und die Kundendienstzentrale für alle EVN-Kunden einführen, fördern und deren Nutzung anleiten. Sie wird Werbeprogramme durchführen und Kunden dazu anregen, die Anwendung zu installieren, die auf den jeweiligen Standort und die jeweilige Einheit zugeschnitten ist. Außerdem wird sie Kundenkonferenzen organisieren, um Kundenfeedback entgegenzunehmen, Fragen zu beantworten und Ratschläge für eine sichere, wirtschaftliche und effiziente Stromnutzung zu geben.

Das Kundenbindungsprogramm schafft Verbundenheit und bringt Stromkunden konkrete Vorteile. Foto: EVN.

Das Programm drückt auch Dankbarkeit aus, überreicht Geschenke und dankt den Industriekunden und Großverbrauchern, die aktiv mit dem Elektrizitätswerk zusammengearbeitet haben, um an der Lastverschiebung teilzunehmen und so eine sichere und stabile Stromversorgung im Jahr 2025 zu gewährleisten; kostenlose Zählerinstallation, Reinigung von Umspannwerken für Unternehmen und Unterstützung bei der Prüfung von Transformatoren für Kunden.

EVN verstärkt die Beratung und Aufklärung der Kunden über die sichere, sparsame und effiziente Nutzung von Elektrizität im Alltag, insbesondere über die Verhütung von Bränden und Explosionen durch Kurzschlüsse, und zwar über verschiedene Kanäle, direkte Gespräche, Beratung über die Kundendienst-Hotline, App, Website, SMS, soziale Netzwerke...

Zusätzlich zu den Aktivitäten zur Wertschätzung des Kundenservice koordinieren die EVN-Einheiten auch die Organisation von Aktivitäten zur sozialen Sicherheit, wobei sie besonderes Augenmerk auf Regionen legen, die im Jahr 2025 stark von Naturkatastrophen und schweren Stürmen und Überschwemmungen betroffen sein werden.

Zu den Aktivitäten im Bereich der sozialen Sicherheit, auf die sich die Aktivitäten in diesem Zeitraum konzentrierten, gehörten unter anderem: Besuche und Unterstützung von Familien, die durch Naturkatastrophen Menschenleben und Eigentum verloren haben; Besuche und Unterstützung von armen Haushalten, einsamen älteren Menschen, Familien in Notlagen und Waisen in schwierigen Lebenslagen; Überprüfung, Anleitung und Unterstützung bei der Reparatur und Installation neuer elektrischer Anlagen in Haushalten, um eine sichere Stromversorgung zu gewährleisten, sowie die Bereitstellung von LED-Beleuchtung für Kunden, insbesondere in Gebieten, die stark von Naturkatastrophen und Überschwemmungen betroffen sind.

Das Programm „Monat der Kundenwertschätzung“ wurde in den vergangenen 11 Jahren von den Einheiten der Vietnam Electricity Group mit Begeisterung angenommen und kontinuierlich umgesetzt, trotz zeitweise ungünstiger Rahmenbedingungen.

Quelle: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html