Seit 2020 plant die Da Nang Urban Environment Joint Stock Company, für fast 200.000 Kunden auf bargeldlose Müllabfuhr umzustellen. Aufgrund der Covid-19-Pandemie und darauffolgender Naturkatastrophen war sie jedoch davon betroffen und wird nun neu gestartet.
Automatischer monatlicher Kontoabzug
Das Unternehmen hat sich mit der Hotline für öffentliche Dienste 1022 abgestimmt, um Mitteilungen zu verbreiten und zu versenden, in denen die Bezahlung des Mülls per Banküberweisung oder E-Wallet empfohlen wird. Die Ergebnisse sind jedoch noch immer gering.
Das Unternehmen kam zu dem Schluss, dass es die optimale Lösung ist, die Bank mit dem Einzug im Namen des Unternehmens zu beauftragen und hat seine Kunden kürzlich dazu überredet, auf eine Zahlungsmethode umzusteigen, die Banken, E-Wallets und automatische monatliche Kontoabbuchungen kombiniert.
Laut Statistik stimmten in der Gruppe der 3.869 Firmen- und Geschäftskunden 67 % der neuen Zahlungsmethode zu (2.499 Kunden), die restlichen 33 % waren nicht damit einverstanden und gaben kein Konto an.
Derzeit ist die manuelle Garbage Collection noch in der Mehrzahl.
Von den 9.883 gewerblichen Haushalten erklärten sich 2.413 bereit, den Müll bargeldlos zu bezahlen (28 %), während die restlichen 72 % damit nicht einverstanden waren und nicht kooperierten.
Die größte Zahl sind 151.350 Haushalte, die keine Geschäfte machen; nur 1.099 Haushalte (also nur 0,72 %) haben mitgemacht, aber nur 213 Haushalte haben Konten für die automatische Einziehung bereitgestellt, der Rest hat versprochen, online zu zahlen, hat dies aber in Wirklichkeit nicht getan.
So konnte die Da Nang City Urban Environment Joint Stock Company zunächst nur die Zusammenarbeit mit 6.011 Kunden für Bankeinzüge gewinnen, 2.178 Kunden zahlten online einen Betrag von fast 10,3 Milliarden VND.
Die Bereitschaft zur bargeldlosen Zahlung liegt bei lediglich 27 Prozent der Haushalte, die Verträge abgeschlossen und das Zahlungsmittel gewechselt haben.
Die Da Nang Urban Environment Joint Stock Company konzentriert sich auch auf die Kundengruppe der Kader, Beamten und öffentlichen Angestellten mit verfügbaren Konten, die der digitalen Transformationspolitik der Stadt in hohem Maße zustimmen. Die Ergebnisse sind jedoch nicht positiv.
Im Verwaltungszentrum der Stadt Da Nang beispielsweise setzten einige Abteilungen die Zahlungsmethode bereits ein, doch die Mitarbeiter waren mit der Änderung nicht einverstanden. Das Unternehmen erhielt lediglich einige Dutzend Aufträge von den Abteilungen und der Gebäudeverwaltung.
In den sechs Bezirksverwaltungszentren ist die Zahl der Beamten, die bereit sind, den Müll bargeldlos zu bezahlen, nicht sehr groß; es gibt nur ein paar Dutzend Verträge pro Einheit, und es gibt sogar einige Fälle, in denen keine Reaktion erfolgt.
Laut Frau Vo Thi Huynh Trang, stellvertretende Generaldirektorin der Da Nang City Urban Environment Joint Stock Company, möchten die meisten Leute bar bezahlen, weil die Müllgebühr niedrig ist und eine Banküberweisung umständlich ist. Dies zeigt, dass das größte Hindernis in der Psychologie der Menschen liegt.
„Es ist äußerst schwierig, Kunden dazu zu bringen, freiwillig und bargeldlos für ihre Müllabfuhr zu bezahlen, da es im Gegensatz zur Strom- und Wasserwirtschaft keine Sanktionen gibt (wenn sie nicht zahlen, wird ihnen der Service abgestellt). Aufgrund der Natur der Umweltwirtschaft ist es nicht „betroffen“, wenn die Leute nicht für ihre Müllabfuhr bezahlen. Sie werfen ihren Müll trotzdem auf die Straße und das Unternehmen muss ihn trotzdem einsammeln, sodass sich der Müll nicht auf den Straßen ansammelt, was zu Umweltverschmutzung führt und die Schönheit der Stadt beeinträchtigt“, sagte Frau Vo Thi Huynh Trang.
Darüber hinaus nutzen viele Haushalte keine Konten, viele Kunden sind unkooperativ, überreagieren und beleidigen das Personal.
Mobilisierung von Pionierkadern
„Die optimale Lösung besteht darin, die Bank zu bitten, den Betrag vom Konto des Kunden einzuziehen und abzubuchen. Voraussetzung hierfür ist, dass die Kontoinformationen vorliegen. Die Abteilung arbeitet hart, aber die Ergebnisse sind dennoch sehr schlecht, da der Kunde nicht kooperiert und Angst hat, seine Kontoinformationen preiszugeben. Auch das Personal ist nicht begeistert und vereinbart viele Termine“, berichtet Frau Vo Thi Huynh Trang.
Derzeit ist der Kundenkreis im öffentlichen Dienst sehr groß, in den Verwaltungszentren gibt es jedoch nur wenige Hundert Kunden.
Der Trend und die Richtung der bargeldlosen Müllabfuhr in der Stadt Da Nang liegen im Trend.
Frau Vo Thi Huynh Trang räumte ein, dass einige Banken die Einheit mit großem Enthusiasmus dabei unterstützt hätten, Geld im Namen anderer einzutreiben. Die Geldbeträge seien zwar gering, der regelmäßige Abgleich sehr schwierig und die Geschäftseffizienz nicht hoch, aber die Bank unterstütze weiterhin das gemeinsame Ziel der digitalen Transformation.
„Die Urban Environment Joint Stock Company hat dem Ministerium für natürliche Ressourcen und Umwelt vorgeschlagen, das Volkskomitee der Stadt Da Nang zu beraten, die Kampagne in den Abteilungen und Zweigstellen bekannt zu machen und Pionierkader zu mobilisieren, um die Müllabfuhr bargeldlos zu bezahlen und so die digitale Transformationspolitik der Stadt zu unterstützen. Anschließend wird das Unternehmen in Bezirken, Gemeinden, Wohngruppen und Dörfern aktiv werden, um Gelder bereitzustellen und lokale Kräfte für die Teilnahme an der Kampagne zu mobilisieren“, erklärte Frau Vo Thi Huynh Trang.
[Anzeige_2]
Quellenlink
Kommentar (0)