Google löscht 30.000 1-Sterne-Bewertungen eines Hotels, das Gäste um 2 Uhr morgens abgewiesen hat.

(Dan Tri) - Sämtliche 1-Sterne-Bewertungen des Royal Hotels in der Hang Chao 19 sind am Morgen des 12. November vollständig von Google Maps verschwunden.

Wie Dan Tri in dem Artikel "Hotel in Hanoi weist Gäste um 2 Uhr morgens ab und erhält 1-Sterne-"Sturm" erwähnt, zeigen Statistiken der Google Maps-Plattform, dass das Royal Hotel in der Hang Chao 19 bis zum Abend des 11. November fast 31.500 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 1 Stern und vielen negativen Kommentaren erhalten hat.

Mehr als 30.000 negative Bewertungen des Royal Hotels in der Hang Chao 19 wurden über Nacht von Google entfernt (Foto: The Anh).

Am Morgen des 12. November waren alle 1-Sterne-Bewertungen für diesen Ort vollständig von Google Maps verschwunden. Aktuell hat das Hotel wieder eine durchschnittliche Bewertung von 4,3 Sternen bei 336 Kommentaren. Google hat insgesamt über 30.000 negative Bewertungen für diesen Ort entfernt.

Tatsächlich erschienen die meisten negativen Bewertungen, nachdem die Nutzer von der Geschichte eines Hotels erfahren hatten, das Gästen den Einchecken verweigerte, obwohl diese im Voraus gebucht und bezahlt hatten.

Google teilte auf seiner Hilfeseite mit, dass Bewertungen, die „hasserfüllt, erniedrigend, herabwürdigend oder verleumderisch“ sind, automatisch entfernt werden. Dieser Schritt erfolgte nach einer Welle negativer Bewertungen des Standorts im Anschluss an den umstrittenen Vorfall.

Bezüglich des Falls, dass das Royal Hotel (Nr. 19 Hang Chao Straße, Bezirk O Cho Dua, Hanoi) um 2:00 Uhr morgens die Aufnahme von Gästen verweigerte, obwohl diese ein Zimmer gebucht und die Zahlung abgeschlossen hatten, teilte die Polizei des Bezirks O Cho Dua mit, dass die Einheit den Vorfall der Polizei von Hanoi gemeldet habe.

Laut Angaben der Polizei des Bezirks O Cho Dua führten die Behörden unmittelbar nach Erhalt der Information eine Inspektion und Überprüfung durch und stellten fest, dass es in dieser Einrichtung zahlreiche administrative Verstöße im Zusammenhang mit ihren Beherbergungsbetrieben gab.

Royal Hotel, 19 Hang Chao (Foto: Dongda).

Konkret hat das Hotel die Vorschriften zur Meldung von Unterkünften nicht eingehalten und damit gegen Punkt b, Absatz 1, Artikel 9 des Dekrets 144/2021/ND-CP vom 31. Dezember 2021 verstoßen.

Gleichzeitig verstoßen Betriebe, die im Investitions- und Wirtschaftssektor tätig sind und Auflagen zur Sicherheit und Ordnung unterliegen, ohne über eine Bescheinigung über die Eignung zur Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung zu verfügen, gegen Punkt a, Absatz 4, Artikel 12 des Dekrets 144/2021/ND-CP.

Darüber hinaus hat das Hotel auch die gemeinsamen Brandschutz- und Brandbekämpfungseinrichtungen nicht instand gehalten und gewartet und damit gegen Punkt a, Absatz 1, Artikel 22 des Dekrets 106/2025/ND-CP vom 15. Mai 2025 verstoßen.

Quelle: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm