Der Plan Hanois für die staatliche Verwaltungsreform für den Zeitraum 2026-2030 benennt das übergeordnete Ziel darin, die wichtigsten Aufgaben im Zusammenhang mit institutioneller Reform, Reform der Verwaltungsverfahren, Umstrukturierung der Organisation, Reform des öffentlichen Dienstes und Förderung der digitalen Transformation in staatlichen Behörden weiterhin effektiv umzusetzen.
Die Stadt konzentriert sich darauf, im Zeitraum 2021-2025 Mängel und Einschränkungen gründlich zu beheben und gleichzeitig die Rolle und Verantwortung der Führungskräfte zu stärken sowie die Koordination zwischen den Behörden und Einheiten zu verbessern, um die Servicequalität für Bürger, Organisationen und Unternehmen zu steigern.
Insbesondere hat Hanoi die Notwendigkeit erkannt, den Verwaltungsapparat auf allen Ebenen weiter zu straffen, die Effektivität und Effizienz des zweistufigen lokalen Regierungsmodells zu verbessern und die Regierungsführung hin zu einem modernen, hochgradig rechenschaftspflichtigen System zu reformieren, das mit digitaler Transformation und Innovation verbunden ist.
Im Zeitraum 2026-2027 strebt die Stadt an, den Rechtsrahmen und die spezifischen Mechanismen für Hanoi durch die Entwicklung, Verkündung und Umsetzung des Hauptstadtgesetzes im Jahr 2026 zu vervollständigen und gleichzeitig Mechanismen und Richtlinien zur Managementinnovation und finanziellen Autonomie für öffentliche Dienstleistungseinheiten zu verfeinern.
Die Stadt strebt außerdem die vollständige Umstrukturierung der öffentlichen Dienstleistungseinrichtungen, Schulen, medizinischen Einrichtungen und staatseigenen Unternehmen unter ihrer Zuständigkeit an; sie stellt sicher, dass 100 % der Abteilungen, Behörden und kommunalen Regierungen den Reifegrad 3 im Bereich Daten-Governance erreichen.
Ein wichtiges Ziel ist es, alle relevanten Verwaltungsverfahren vollständig online über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen anzubieten und eine Zufriedenheit von 95 % der Bürger und Unternehmen mit der Nutzung dieser Online-Dienste zu erreichen. Der Zufriedenheitsindex der Bürger mit Verwaltungsdienstleistungen (SIPAS) soll mindestens 89 % betragen, wobei für öffentliche Dienstleistungen im Gesundheits- und Bildungswesen ein Mindestwert von 87 % angestrebt wird.
Bis zum Zeitraum 2028-2030 strebt Hanoi den Aufbau einer professionellen, hochqualifizierten Belegschaft von Beamten, Angestellten im öffentlichen Dienst und Mitarbeitern des öffentlichen Dienstes mit einer rationalen Struktur an, die den Anforderungen der Aufgaben in der neuen Situation gerecht wird, insbesondere auf strategischer und kommunaler Ebene.
Die Stadt strebt eine Mindestzufriedenheit von 95 % bei Bürgern und Unternehmen hinsichtlich des Empfangs und der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren an; insbesondere eine Mindestzufriedenheit von 90 % in den Bereichen Grundstücke, Bauwesen und Investitionen.
Darüber hinaus erreichte die Nutzung und Wiederverwendung digitalisierter Daten zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren und zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen 90 %; der Anteil der Online-Zahlungen über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen erreichte 90 % aller Transaktionen der Stadt.
Hanoi strebt an, dass alle seine Abteilungen, Behörden und Volkskomitees auf Gemeindeebene den Reifegrad 4 im Bereich Daten-Governance erreichen, 90 % davon sogar Stufe 5. Zudem sollen alle staatlichen Stellen unter der Zuständigkeit der Stadt offene, standardkonforme Daten bereitstellen. Die Stadt möchte im Digital Transformation Index (DTI) landesweit zu den fünf führenden Kommunen gehören.
Dem Plan zufolge besteht die übergeordnete Anforderung an die Verwaltungsreform darin, sich an den tatsächlichen Interessen und Bedürfnissen der Bürger und Unternehmen zu orientieren, die Bürger und Unternehmen in den Mittelpunkt zu stellen, als Subjekte und Ziele der Reform; und die Bürgerzufriedenheit als Maßstab für die Qualität der von staatlichen Verwaltungsbehörden erbrachten Dienstleistungen zu verwenden.
Alle Ebenen und Sektoren sind verpflichtet, ein hohes Verantwortungsbewusstsein zu wahren, starke Entschlossenheit zu beweisen, entschlossen zu handeln, Offenheit und Transparenz zu gewährleisten, die Rechenschaftspflicht zu stärken und die Ergebnisse der Umsetzung der Verwaltungsreform mit der Bewertung der Beamten, insbesondere derjenigen in Führungspositionen, zu verknüpfen.
Um die oben genannten Ziele zu erreichen, hat Hanoi sieben zentrale Aufgaben- und Lösungsgruppen identifiziert, darunter: Führung und Management; institutionelle Reform; Reform der Verwaltungsverfahren; Reform des Staatsapparats; Reform des öffentlichen Dienstes; Reform der öffentlichen Finanzen; sowie Aufbau und Entwicklung von E-Government und digitaler Regierung.
In diesem Zusammenhang betonte die Stadt die Notwendigkeit einer strengen Kontrolle der Erteilung von Verwaltungsverfahren, der kontinuierlichen Überprüfung und Reduzierung umständlicher und sich überschneidender Verfahren sowie der beschleunigten Bearbeitung von Verwaltungsverfahren unabhängig von Verwaltungsgrenzen auf der Grundlage der effektiven Nutzung digitalisierter Daten.
Dies beinhaltet auch die Innovation von Führungs- und Managementmethoden in Verbindung mit der digitalen Transformation und dem Aufbau einer digitalen Kultur in den staatlichen Behörden; den starken Wandel von einer Managementmentalität hin zu einer konstruktiven, serviceorientierten Denkweise; die Stärkung der Kontrollen des öffentlichen Dienstes und die konsequente Bekämpfung von Verzögerungen und Unannehmlichkeiten für Bürger und Organisationen.
Das Volkskomitee von Hanoi hat das Innenministerium als ständige Behörde beauftragt, die für die Steuerung, Förderung, Überwachung und Kontrolle der Umsetzung des Plans sowie für die Abstimmung mit relevanten Einheiten zuständig ist, um in Fragen der Organisationsstruktur, des Aufbaus eines Teams von Beamten, Staatsbediensteten und Angestellten des öffentlichen Dienstes sowie für Kampagnen zur Sensibilisierung der Öffentlichkeit für die Verwaltungsreform zu beraten.
Die Abteilungen, Behörden und Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile sind dafür verantwortlich, die Ziele und Aufgaben in Verwaltungsreformpläne für den Zeitraum 2026–2030 für jede Behörde und Einheit zu konkretisieren; eine synchronisierte, substanzielle und effektive Umsetzung zu gewährleisten, Formalismus und Fragmentierung zu vermeiden und so zum Aufbau einer modernen und professionellen Verwaltung in der Hauptstadt beizutragen, die den Bürgern und Unternehmen besser dient…
Quelle: https://hanoimoi.vn/ha-noi-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-751029.html
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