Hanoi: Umgang mit Hotels, die trotz vollständiger Bezahlung keine Zimmer für Gäste bereitstellen.

Am 12. November teilte die Polizei von Hanoi mit, dass die Informationen, wonach das Royal Hostel Nr. 19 Hang Chao im Bezirk O Cho Dua kein Zimmer bereitgestellt hatte, obwohl der Gast den vollen Betrag bezahlt hatte, von der Bezirkspolizei geprüft und aufgeklärt wurden.

Konkret führte die Polizei des Bezirks O Cho Dua eine administrative Inspektion des Royal Hostel durch und stellte dabei folgende Verstöße fest:

Die Einrichtung hat die Vorschriften zur Aufenthaltsmeldung gemäß Punkt b, Absatz 1, Artikel 9, Regierungsdekret 144/2021/ND-CP vom 31. Dezember 2021 nicht eingehalten; sie hat Geschäftstätigkeiten in den Bereichen Investitionen und Wirtschaft mit Sicherheits- und Ordnungsauflagen durchgeführt, ohne über eine entsprechende Bescheinigung zu verfügen, was gegen Punkt a, Absatz 4, Artikel 12, Regierungsdekret 144/2021/ND-CP vom 31. Dezember 2021 verstößt; die Einrichtung hat die gemeinsame Feuerlöschausrüstung gemäß Punkt a, Absatz 1, Artikel 22, Regierungsdekret 106/2025/ND-CP vom 15. Mai 2025 nicht ordnungsgemäß aufbewahrt und gewartet.

Zuvor war in den sozialen Medien ein Video aufgetaucht, in dem eine Frau einen jungen Mann (vermutlich einen Angestellten einer Unterkunft im Stadtteil O Cho Dua in Hanoi) befragte, weil sie online ein Zimmer für den Zeitraum vom 7. bis 10. November gebucht und bezahlt hatte.

Gegen 2:00 Uhr morgens am 9. November wurde der Frau beim Einchecken mitgeteilt, dass keine Zimmer mehr frei seien, und sie erhielt vom Personal der Einrichtung keine zufriedenstellende Erklärung...

Der Clip hat die Aufmerksamkeit vieler Leser auf sich gezogen, von denen viele glauben, dass die Unterkunft die Zimmer ihrer Gäste „übersprungen“ hat. Nach dem Vorfall erhielt die Unterkunft zahlreiche negative Bewertungen in den sozialen Medien.

Am Morgen des 11. November lud die Polizei des Bezirks O Cho Dua die Inhaberin des Royal Hostels und weitere Beteiligte zur Wache vor, um den Sachverhalt aufzuklären. Dort erklärten Frau NTQH, die Inhaberin, und Herr TTA, der Hausmeister, dass das Royal Hostel zur Vermietung von Apartments eröffnet worden sei; außerhalb der üblichen Aufenthaltszeiten würden die Apartments nur für Kurzzeitvermietungen genutzt.

Die Unterkunft erhielt über die Agoda-App eine Reservierung von einem Gast namens NYQ. Dieser erschien jedoch am 7. November nicht. Als der Gast am 9. November gegen 2:00 Uhr morgens schließlich einchecken wollte, teilte der Nachtwächter, Herr TTA, mit, dass das Zimmer belegt sei und kein anderes Zimmer für den Gast bereitgestellt werden könne. Der Gast war darüber verärgert, filmte die Situation und veröffentlichte das Video in den sozialen Medien.

Die Polizei des Bezirks O Cho Dua hat ein Verzeichnis der Ordnungswidrigkeiten erstellt, um die Verstöße gegen die Bestimmungen der oben genannten Einrichtung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu ahnden.

(TTXVN/Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp