Hai Duong ist bestrebt, die Menschen in den Verwaltungsdiensten zufrieden zu stellen

*Die Mitarbeiter des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus nehmen die Bewerbungsunterlagen der Organisationen online entgegen.*
*Person*

Menschenzentriert

Als Frau Nguyen Thi Lan aus der Gemeinde Dong Cam (Kim Thanh) zum Volkskomitee der Gemeinde kam, um die Originaldokumente beglaubigen zu lassen, war es bereits 16:20 Uhr. Laut Vorschriften muss man, wenn die Behörden und Staatsbediensteten die Anfrage nach 15:00 Uhr erhalten, bis zum nächsten Tag auf das Ergebnis warten. Frau Lan wartete jedoch nur weniger als 30 Minuten, und das Ergebnis wurde ihr zugestellt. Frau Lan war sehr zufrieden, da sie weder einen Termin noch lange warten musste.

Herr Dong Minh Hien, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Dong Cam, sagte, wenn Leute zur Erledigung von Verwaltungsverfahren kämen und vollständige Dokumente gemäß den Vorschriften hätten (außer in Fällen, die einer Überprüfung bedürfen), würden die Beamten und Staatsbediensteten die Ergebnisse sofort klären und zurückgeben, ohne dass sie warten oder einen Termin vereinbaren müssten, um gemäß den Vorschriften auf die Ergebnisse zu warten.

Mit dem Ziel, die Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen in den Mittelpunkt der Dienstleistungen zu stellen, hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus die Bearbeitungszeit für das Verwaltungsverfahren „Anzeige einer Werbegruppe“ von 2021 bis heute von 15 Tagen auf 5 Arbeitstage verkürzt. Durch die Verkürzung der Bearbeitungszeit konnten Organisationen und Einzelpersonen Zeit und Kosten sparen.

Auch 2023 setzt diese Behörde die Initiative „Empfang und gleichzeitige Bearbeitung von zwei Verfahren: Organisation von Kunstdarbietungen im Verwaltungsbereich und Empfang von Dossiers zu Werbeproduktbenachrichtigungen auf Plakatwänden und Bannern“ fort. Durch die gleichzeitige Bearbeitung der beiden Verfahren konnten Unternehmen und Einzelpersonen Zeit und Reisekosten um 50 % reduzieren. Denn anstatt wie bisher zweimal einreichen zu müssen, müssen Einzelpersonen und Unternehmen, die für dieselbe Veranstaltung Aufführungslizenzen und Werbelizenzen für Plakatwände und Banner erteilen müssen, nur noch einmal einreichen und erhalten die Ergebnisse beider Verfahren. Im Jahr 2023 hat die Abteilung auf diese Weise Dutzende von Verwaltungsverfahrensdossiers für Unternehmen und Einzelpersonen bearbeitet.

Verbesserung der Beamtenkultur

*Die Leute bekommen eine Wartenummer, um Verwaltungsformalitäten bei der „One-Stop“-Abteilung des Bezirks Kim Thanh zu erledigen.*

Im Jahr 2023 erreichte die Provinz Hai Duong mit 90,23 Punkten im Zufriedenheitsindex der Verwaltungsdienste den 3. Platz von 63 Provinzen und Städten im ganzen Land und verbesserte sich damit um 9 Plätze gegenüber 2022. Dieses Ergebnis zeigt die starke Entschlossenheit der Behörden auf allen Ebenen, sich um die Menschen zu kümmern und ihnen zu dienen.

Besonders hervorzuheben ist, dass die Behörden und Einheiten der Provinz im Zuge der Verwaltungsreform Disziplin und Ordnung verschärft und die Verantwortung der Leiter der Behörden, Einheiten und Kommunen gestärkt haben. Herr Hoang Quoc Huy, Leiter der Abteilung für Organisation und Verwaltungsreform (Innenministerium), erklärte, die Provinz habe kürzlich die Kultur des öffentlichen Dienstes als Kernelement der Reform des öffentlichen Dienstes identifiziert. Beamte und Angestellte, die mit Verwaltungsreformaufgaben betraut sind, insbesondere in zentralen Abteilungen aller Ebenen, müssen die Vorschriften zur Kultur des öffentlichen Dienstes einhalten. Die Einheiten und Kommunen legen klar fest, dass Beamte und Angestellte gegenüber den Leitern der Einheiten und Kommunen zur Verantwortung gezogen werden, wenn sie Schikanen, negatives Verhalten, Behinderungen oder die Nichteinhaltung oder unsachgemäße Umsetzung von Verfahren zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren begehen.

Die oben genannten Lösungen tragen erheblich zur Verbesserung der Qualität und des Zufriedenheitsindex der Verwaltungsdienste bei.

TRUONG HA

Quelle