Direkter Kontakt zur Basis, um den Menschen bei administrativen Abläufen zu helfen.

Trotz Wochenendes entsandte das Verwaltungszentrum des Bezirks Phu Bai Beamte und Angestellte, um in Abstimmung mit den zuständigen Stellen Anlaufstellen für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren in den Gemeindezentren der Bezirke Duong Hoa und Phu Son einzurichten. Diese Gebiete sind weitläufig, die Verkehrsanbindung ist schwierig und die Bewohner haben nur wenige Möglichkeiten, direkt auf zentrale Verwaltungsdienstleistungen zuzugreifen.

Herr Le Dinh Hien (geb. 1956, wohnhaft in Wohngebiet 3, Phu Son) ist schwer krank und erhielt Unterstützung von Beamten bei der Erstellung einer Vollmacht für Grundstücksangelegenheiten. Er berichtete: „Mein Haus liegt weit vom Gemeindezentrum entfernt, und jedes Mal, wenn ich Unterlagen ausfüllen musste, musste ich früh morgens losfahren und lange warten. Jetzt, wo die Beamten zu mir kommen, und das sogar an einem Feiertag, ist es viel praktischer. Ich wurde durch den gesamten Prozess der Grundbucheintragung begleitet, und alles, was ich nicht verstanden habe, wurde mir erklärt.“

Herr Nguyen Nguyen aus der Wohnanlage Buong Tam teilte diese Ansicht: „Früher habe ich mich vor den Behördengängen gescheut, weil ich sie für kompliziert hielt und dachte, man müsste mehrmals hinfahren. Doch heute, mit den klaren Hinweisen und Anweisungen zur Online-Antragstellung, ist es viel einfacher. Ich hoffe, dieses Modell wird beibehalten, damit die Menschen weniger Probleme haben.“

Herr Nguyen Van Dat, Direktor des Amts für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen des Bezirks Phu Bai, erklärte: „An den Beratungsstellen werden die Bürgerinnen und Bürger gezielt von der Dokumentenvorbereitung bis hin zur Durchführung von Verfahren wie der Ausstellung von Nutzungsrechtsbescheinigungen, der Festlegung von Wohngrundstücksgrenzen, der Bereitstellung von Planungsinformationen, der Erstellung von Dokumenten für Schenkungen, Übertragungen und Testamente, der Registrierung von Geburten und Todesfällen, der Bestätigung des Familienstands, der notariellen Beglaubigung von Dokumenten, der Genehmigung von Bankkrediten, der Erteilung von Baugenehmigungen für Wohnhäuser und der Gewerbeanmeldung begleitet.“

Laut Herrn Phan Huu Son, stellvertretendem Vorsitzenden des Volkskomitees des Bezirks Phu Bai, ist die Organisation von Unterstützungsdiensten an Wochenenden eine praktische Lösung, um Engpässe beim Zugang zu öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen zu beseitigen. Gleichzeitig fördert sie die Eigenverantwortung und Flexibilität der Bürger, reduziert den Arbeitsweg und trägt dazu bei, öffentliche Dienstleistungen bürgernäher zu gestalten, insbesondere in Gebieten, die nach wie vor mit vielen Herausforderungen konfrontiert sind.

„Die bürgernähere Gestaltung öffentlicher Verwaltungsdienstleistungen erleichtert nicht nur die Abwicklung von Verfahren, sondern trägt auch zur Effizienzsteigerung der Verwaltungsreform und zur Förderung der digitalen Transformation bei. Die Kommune wird dieses Modell weiterführen und ausbauen, den Einsatz von Informationstechnologie fördern und die Rolle lokaler digitaler Technologiegruppen nutzen, um die Bürger beim Zugang zu und der effektiven Nutzung von Online-Diensten zu unterstützen. Ziel ist es, die Bürger in den Mittelpunkt der Dienstleistungen zu stellen“, betonte Herr Son.

Die Umsetzung in Phu Bai zeigt, dass die Effizienz der Dienstleistungen deutlich verbessert wird, wenn die Regierung proaktiv auf die Bevölkerung zugeht, ihr zuhört und zeitnahe und wirksame Unterstützung bietet. Die Menschen sind nicht nur mit der Qualität der Verfahrensabwicklung zufrieden, sondern spüren auch die Nähe und Verantwortungsbereitschaft der lokalen Beamten.

Das Modell der administrativen Unterstützung am Wochenende ist daher nicht nur eine Übergangslösung, sondern entwickelt sich zunehmend zu einem neuen, praxisgerechten Ansatz. Erste Ergebnisse deuten darauf hin, dass dieser Weg beibehalten, verbessert und ausgebaut werden muss, um eine serviceorientierte, moderne, transparente und bürgernahe Verwaltung zu schaffen.

Text und Fotos: Thanh Doan

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html