Erfahrungen mit digitaler Verwaltung aus Dänemark

Vietnam setzt derzeit eines seiner bahnbrechendsten Reformprogramme um, das sich auf die Straffung des Staatsapparates, die Ausweitung der Dezentralisierung auf die lokalen Regierungen und die Beschleunigung der digitalen Transformation im gesamten öffentlichen Sektor konzentriert.

Der elektronische Identifikationsschlüssel MitID ersetzte in Dänemark ab 2023 NemID. (Foto: PV)

Diese Reformen zielen darauf ab, die Regierungsführung zu modernisieren, Institutionen zu stärken und die Entwicklung des Landes im neuen Zeitalter zu unterstützen. Zu den wichtigsten Initiativen gehören die Umstrukturierung von Ministerien, Abteilungen und Verwaltungseinheiten, um einen schlankeren und effizienteren Apparat zu schaffen; die Digitalisierung Tausender Verwaltungsverfahren durch einheitliche Plattformen wie das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen und das digitale Identifizierungssystem; sowie die Verbesserung von Transparenz und Servicequalität für Bürger und Unternehmen.

Als eines der Länder, die eng mit Vietnam zusammenarbeiten, zählt Dänemark zu den weltweit führenden Nationen in der Digitalisierung des öffentlichen Sektors. Es zeichnet sich durch innovative Ansätze und eine bürgernahe Gestaltung der öffentlichen Dienstleistungen sowie durch ein effizientes und hoch angesehenes Kommunalverwaltungssystem aus. Dänemark hat zudem die höchste Anzahl an Bürgern in der Europäischen Union (EU), die Online-Dienste nutzen – 93 % aller Internetnutzer des Landes.

Die dänischen Kommunen genießen in den Bereichen Gesundheit, Soziales und Bildung weitgehende Autonomie, gestützt durch solide Finanzrahmen und eine enge Abstimmung zwischen Zentral- und Lokalregierungen. Dänemark hat durch enge Zusammenarbeit mit der Wirtschaft fortschrittliche digitale Verwaltungssysteme entwickelt.

Der dänische Botschafter Nicolai Prytz betonte gegenüber uns, dass die Ausweitung der Steuerbasis nicht nur auf die Erhöhung der Einnahmen abziele, sondern auch auf die Förderung von Fairness und Transparenz sowie auf die Stärkung des Vertrauens zwischen Bürgern, Unternehmen und Regierung.

Dänischer Botschafter Nicolai Prytz.

„Dänemark beweist, dass ein transparentes, faires und bürgernahes Steuersystem effektiv funktionieren kann, wenn es durch den robusten und flexiblen Einsatz digitaler Werkzeuge unterstützt wird. Die Benutzerfreundlichkeit dieser digitalen Lösungen ist entscheidend für die Einhaltung der Steuervorschriften durch die Steuerzahler“, sagte der Botschafter.

Dänemark belegt im E- Government -Entwicklungsindex der Vereinten Nationen 2024 weltweit den ersten Platz, wobei Finnland, Schweden und Norwegen ebenfalls zu den Spitzenreitern zählen. Dänemark konnte sich in den Jahren 2018, 2020 und 2022 ununterbrochen an der Spitze des Rankings behaupten.

Die nordischen Länder, darunter Dänemark, belegen dank integrierter digitaler öffentlicher Dienste, synchronisierter nationaler Datenbanken und einer hohen Nutzung digitaler Identitäten regelmäßig Spitzenplätze im OECD-Index für digitale Verwaltung. Gleichzeitig zählen sie im Korruptionswahrnehmungsindex von Transparency International weltweit zu den Top 10 und demonstrieren damit ein hohes Maß an Transparenz und öffentlichem Vertrauen. Darüber hinaus gehören alle nordischen Länder laut den Vereinten Nationen zu den Ländern mit dem höchsten Index für menschliche Entwicklung weltweit. Auch im Weltglücksbericht führen diese Länder regelmäßig die Rangliste an: Finnland belegt seit vielen Jahren ununterbrochen den ersten Platz, gefolgt von Dänemark, Norwegen und Schweden.

Vertreter Dänemarks nahmen kürzlich an einem Workshop in Hanoi teil, um Erfahrungen im Bereich der Zusammenarbeit in der öffentlichen Verwaltung zwischen den nordischen Ländern und Vietnam auszutauschen.

Laut Botschafter Nicolai Prytz begann Dänemarks digitale Transformation bereits vor Jahrzehnten und durchlief viele sorgfältig geplante Phasen. Initiativen wie NemID, Digital Post, NemKonto, Borger.dk usw. haben dazu beigetragen, dass Dänemark zu den Ländern mit den höchsten Bewertungen im Bereich der digitalen Verwaltung zählt.

Die dänische Regierung selbst hat auf ihrer Website bekräftigt, dass „Vertrauen der Schlüssel zum digitalen Erfolg ist“. Daher ist neben der Modernisierung der digitalen Infrastruktur die Schaffung und Stärkung des Vertrauens in der Bevölkerung mehr denn je einer der Schlüssel zum Erfolg von E-Government und digitaler Verwaltung.

LE NGUYEN

Quelle: https://nhandan.vn/kinh-nghiem-chinh-phu-so-tu-dan-mach-post953775.html