Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung sind regelmäßig ehrenamtlich tätige Jugendliche vor Ort, um die Menschen zu unterstützen - Foto: TP
Frau Le Thi Cam (62) aus der Gemeinde Hieu Giang in der Provinz Quang Tri befürchtete, dass die Landverfahren lange dauern würden, und traf daher sehr früh im Public Administration Service Center (PVHCC) der Gemeinde ein. Die Liste der Verwaltungsverfahren mit QR-Codes verwirrte sie zwar noch, doch die Gewerkschaftsmitglieder stellten ihr proaktiv Fragen und gaben ihr detaillierte Anweisungen, wie sie die zu verarbeitenden Inhalte durch einen einzigen Scan des Codes auswählen und registrieren konnte.
„Ich dachte, ich müsste lange in der Schlange stehen, als ich in der Zentrale ankam. Unerwarteterweise haben mich die Gewerkschaftsmitglieder gleich zu Beginn mit großem Engagement angeleitet. Von der Registrierung über die Vorbereitung der Dokumente bis hin zur Einreichung und dem Erhalt der Ergebnisse verlief alles schnell und unkompliziert. Ich war wirklich überrascht, weil die Abläufe jetzt viel einfacher sind. Dank der detaillierten Anweisungen der Mitglieder kann ich die Abläufe beim nächsten Besuch im PVHCC-Zentrum selbst durchführen“, sagte Frau Cam.
Die Gemeinde Hieu Giang entstand durch den Zusammenschluss der Gemeinden Cam Tuyen, Cam Thuy, Cam Hieu und Thanh An. In den letzten Tagen herrschte im Gemeindezentrum stets eine dringliche und seriöse Arbeitsatmosphäre. Dank der tatkräftigen Unterstützung des Freiwilligenteams konnten viele, insbesondere ältere Menschen, den Verfahrensablauf verkürzen und umständliche Schritte vermeiden. Das freut die Menschen sehr.
Nguyen Quy Nhat Linh, stellvertretender Vorsitzender des Komitees der Vietnamesischen Vaterlandsfront und Sekretär des Jugendverbands der Gemeinde Hieu Giang, erklärte gegenüber Reportern, dass der Jugendverband der Gemeinde, der den Anweisungen des übergeordneten Jugendverbands folgt, frühzeitige Vorbereitungen getroffen habe, um die Jugend im Vaterland und im Land zur Erreichung wichtiger Ziele einzusetzen. Die gesamte Gemeinde verfügt derzeit über ein zehnköpfiges Team ehrenamtlicher Jugendlicher, die regelmäßig im Gemeindezentrum anwesend sind.
Sie unterstützen Menschen bei der Durchführung grundlegender Vorgänge auf öffentlichen Geräten, bei der Installation und Verwendung der VNeID-Anwendung und elektronischer Identifikationskonten sowie bei der Verwendung des nationalen und lokalen öffentlichen Dienstleistungsportals, einschließlich: Online-Einreichen von Dokumenten, Nachschlagen von Abrechnungsergebnissen, Tätigen von Online-Zahlungen, Registrieren für elektronische Bürgerkonten … „Nicht jeder hat einfachen Zugang zu neuen Technologien, deshalb ist unser Freiwilligenteam immer da, um die Menschen in der Anfangszeit der Einführung des Zwei-Ebenen-Systems bestmöglich zu unterstützen“, sagte Herr Linh.
Ältere Menschen, die noch nicht technisch versiert sind, werden von Gewerkschaftsmitgliedern und Jugendlichen begeistert unterstützt – Foto: TP
Nicht nur in der Gemeinde Hieu Giang, sondern auch nach der Zusammenlegung der Verwaltungseinheiten gründeten die Jugendlichen der gesamten Provinz gleichzeitig 79 Jugendfreiwilligenteams mit mehr als 1.500 Freiwilligen in Gemeinden, Bezirken und Sonderzonen.
Auf der Grundlage der Merkmale und der operativen Situation der lokalen Behörden haben die Ortsverbände der Jugendgewerkschaften auf allen Ebenen der Provinz proaktiv Teams aus jungen Freiwilligen eingesetzt, die „die Orte begleiten“ und sich auf folgende Kernaufgaben konzentrieren: Unterstützung der Behörden bei der Korrektur von Aufzeichnungen, Anleitung der Menschen bei der Verwendung von VNeID, Aktualisierung von Identitätsinformationen, Online-Erklärung von Aufzeichnungen auf dem Portal der öffentlichen Dienste und Synchronisierung persönlicher Daten entsprechend der neuen Adresse.
Gleichzeitig werden die Räumlichkeiten der Verwaltungsbüros gereinigt, Besprechungsräume für Wählerversammlungen eingerichtet und Räumlichkeiten bereitgestellt. Darüber hinaus haben die Teams das flexible Modell „Grüne Hemden heißen Menschen willkommen – nah an den Menschen, nah am Arbeitsplatz“ entwickelt, um die Menschen bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen, Wartenummern zu vergeben, die Aufnahme zu unterstützen und Aktencodes nachzuschlagen. Das Modell „1 zu 1“ wird eingesetzt, um ältere Menschen bei der Beantragung von Sozialrenten zu unterstützen.
Einige kommunale Jugendverbände haben in Dörfern und Weilern außerdem „Mobile Jugendunterstützungsteams“ eingerichtet, die „in jede Gasse gehen, an jede Tür klopfen und jeden Fall prüfen“, um Menschen direkt zu unterstützen, die Schwierigkeiten bei der Registrierung eines VNeID-Kontos, der Aktualisierung persönlicher Daten und der Bestätigung ihres Wohnsitzes haben …
Die Jugendfreiwilligenteams „Begleitung der Kommune“ werden von Juli bis Ende August 2025 weiterarbeiten. Ziel ist es, die bahnbrechende, ehrenamtliche und kreative Rolle von Gewerkschaftsmitgliedern und jungen Menschen bei der Unterstützung der lokalen Behörden bei Verwaltungsaufgaben und der digitalen Transformation zu fördern und gleichzeitig den Menschen einen effektiven Zugang zu Online-öffentlichen Diensten zu ermöglichen. Dies bietet auch ein Umfeld für die Ausbildung und das Engagement junger Menschen und trägt zum Aufbau einer digitalen Verwaltung und Gesellschaft bei, und zwar bereits auf Gemeinde-, Bezirks- und Sonderwirtschaftszonenebene.
Der stellvertretende Sekretär der Provinzjugendunion, Vorsitzender des Inspektionsausschusses der Provinzjugendunion und Vorsitzender der Vietnamesischen Jugendunion der Provinz Quang Tri, Nguyen Quoc Toan, würdigte die Initiative und den Pioniergeist der Freiwilligen und forderte die Einheiten gleichzeitig auf, den Anweisungen weiterhin genau zu folgen und bei ihrer Arbeit proaktiv und kreativ zu sein, um die praktischen Anforderungen jedes Ortes zu erfüllen.
„Die Unterstützung der Funktionsweise des Zwei-Ebenen-Systems ist eine der wichtigsten Aktivitäten der Sommer-Jugendfreiwilligenkampagne 2025. Mit großer Entschlossenheit und dem Geist der Avantgarde verbreiten die Jugendlichen von Quang Tri weiterhin Pioniergeist in der digitalen Transformation und Verwaltungsreform und tragen zum Aufbau einer bürgernahen Regierung bei“, bekräftigte der stellvertretende Sekretär der Provinzjugendunion.
Truc Phuong
Quelle: https://baoquangtri.vn/luc-luong-ao-xanh-gop-suc-ho-tro-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-195840.htm
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