Vom 26. bis 29. September organisierte das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus in Zusammenarbeit mit dem Tourismusverband Ha Nam einen Schulungskurs zu Rezeptions-, Zimmerservice- und Restaurantkenntnissen für Manager und Servicekräfte in Tourismusbetrieben der Provinz.
Über 50 Personen nahmen an dem von Dozenten der Tourismushochschule geleiteten Kurs teil. Dank ihres Fachwissens und ihrer praktischen Erfahrung vermittelten die Dozenten den Teilnehmern Kenntnisse auf leicht verständliche und praxisnahe Weise, beispielsweise zu folgenden Themen: Organisationsprozesse im Kundenservice; Anforderungen an persönlichen Stil und Kleidung für professionelles Arbeiten; Qualitätsmanagement im Service; Koordination der Arbeit mit relevanten Abteilungen; Kundenkommunikation; Umgang mit häufig auftretenden Situationen; Umgang mit Sicherheitsvorfällen im Service; Zimmerreinigung; Umgang mit Werkzeugen und Reinigungsmitteln; Serviceprozesse; Hygienestandards.
Laut dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus gibt es in der Provinz Ha Nam derzeit 184 Beherbergungs- und Tourismusbetriebe mit über 3.000 Beschäftigten. Um den Tourismus zu einem wichtigen Wirtschaftszweig der Provinz auszubauen, konzentriert sich Ha Nam neben zahlreichen Maßnahmen zur Investitionsförderung und Tourismusentwicklung auch auf die Aus- und Weiterbildung von Fachkräften im Tourismussektor. Dies ist eine der praktischen Maßnahmen, um den Mitarbeitern in Tourismus- und Tourismusdienstleistungsunternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre Kenntnisse in den Bereichen Management und Betrieb zu erweitern und professionell zu arbeiten, um den heutigen Bedürfnissen der Touristen gerecht zu werden.
Jiangnan
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