Künstliche Intelligenz verändert das globale Reisen

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 1. — Überblick über das Treffen. Foto: UN Tourism

Der stellvertretende Minister für Kultur, Sport und Tourismus, Ho An Phong, leitete die vietnamesische Delegation bei der Veranstaltung. Ebenfalls anwesend waren der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, Phan Linh Chi, Beamte der Abteilung für Internationale Zusammenarbeit (Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus) sowie Beamte der Abteilung für Internationale Beziehungen und Tourismusförderung (Vietnamesische Tourismusbehörde).

Künstliche Intelligenz verändert den globalen Tourismus

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die globale Tourismusbranche grundlegend und treibt Innovationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette voran: von Destinationsmanagement und -vermarktung bis hin zu Kundenservice und Nachhaltigkeitspraktiken.

KI-Tools tragen dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit und das Reiseerlebnis zu verbessern und eröffnen gleichzeitig neue Wege für mehr Effizienz, Resilienz und Inklusion im Tourismus. Dieser technologische Wandel birgt jedoch auch erhebliche Herausforderungen, darunter Datenethik, Governance-Rahmenbedingungen und die digitale Kluft zwischen Reisezielen und Akteuren. Regierungen spielen eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass KI zu einem Motor für nachhaltiges Wachstum und Chancengleichheit in der Tourismusbranche wird.

In diesem Zusammenhang organisierte UN Tourism im Rahmen der Generalversammlung eine thematische Sitzung zum Thema „Der Einfluss von Künstlicher Intelligenz und Innovation auf die Gestaltung des globalen Tourismus“, wobei der Höhepunkt die hochrangige politische Diskussionsrunde zum Thema „Transformation der Tourismusbranche durch Künstliche Intelligenz“ war.

Die Diskussionsrunde zielt darauf ab, ein Forum für mehr als 40 Minister/Leiter von Tourismusdelegationen und hochrangige Vertreter von Organisationen, Unternehmen und Betrieben zu schaffen, um Perspektiven, Ansichten, Erfahrungen und politische Ausrichtungen im Zusammenhang mit der Anwendung von KI im Tourismussektor auszutauschen; bewährte Verfahren bei der Anwendung von KI zur Transformation des nationalen Tourismussystems... Gleichzeitig trägt sie dazu bei, globale Strategien für die verantwortungsvolle Entwicklung und Nutzung von KI für die nachhaltige Entwicklung der Tourismusbranche auszurichten.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 2. — Die Exekutivdirektorin des UN-Tourismusministeriums, Natalia Bayona, spricht.

Bei dem Treffen betonte die Exekutivdirektorin des UN-Tourismusministeriums, Natalia Bayona, die Schlüsselrolle der künstlichen Intelligenz (KI) in den Bereichen Innovation, Bildungsentwicklung und Investitionsförderung und trägt so maßgeblich zur Gestaltung der Zukunft der globalen Tourismusbranche bei. KI verändert grundlegend die Art und Weise, wie Menschen Tourismus entdecken und erleben – von der Informationssuche über die Buchung von Leistungen bis hin zur Interaktion vor Ort. Aktuell nutzen rund 70 % der Touristen weltweit KI auf ihren Reisen, beispielsweise durch Übersetzungs-, Wegbeschreibungs-, Reiseziel- und Ausgabenmanagement-Tools. Dadurch trägt KI nicht nur zu einem effizienteren Betrieb der Tourismusbranche bei, sondern ermöglicht Touristen auch personalisierte und nachhaltigere Erlebnisse.

Der Exekutivdirektor des UN-Tourismusbüros stellte die KI-Agenda der Organisation vor, die auf drei Säulen basiert: (1) Innovation – Organisation eines globalen KI-Startup-Wettbewerbs, der mehr als 400 Startups aus über 80 Ländern anzieht; (2) Bildung und Entwicklung digitaler Kompetenzen – Einführung von Online-Kursen und Akademien zum Thema KI im Tourismussektor; (3) Förderung von Technologieinvestitionen – Stärkung der Zusammenarbeit zwischen Ländern und dem Privatsektor, insbesondere in Saudi-Arabien, Spanien, Brasilien und China.

Am Ende ihrer Rede bekräftigte Frau Natalia Bayona, dass KI den Menschen nicht ersetzt, sondern ihn stärkt, und betonte, dass die Mission von UN Tourism darin bestehe, technologische Intelligenz mit menschlichen Werten zu verbinden, um eine intelligente, umfassende und nachhaltige Tourismusbranche zu schaffen.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 3. — Phan Linh Chi, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, berichtet über Vietnams Erfahrungen bei der Anwendung von KI-Technologie und Innovationen zur Gestaltung des Tourismus.

Vietnam geht proaktiv mit der Technologie 4.0 im Tourismus um und wendet sie an.

In ihrer Rede auf der Sitzung brachte die stellvertretende Direktorin der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung, Phan Linh Chi, ihre Ehre zum Ausdruck, an dieser bedeutsamen Diskussionsrunde im Kontext der Entwicklung von KI und Innovation zu starken Triebkräften für die Umgestaltung der globalen Tourismusbranche teilzunehmen.

In Vietnams Entwicklungsvision sind KI und Innovation nicht nur technologische Werkzeuge, sondern strategische Hebel zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und zum Aufbau einer nationalen Tourismusmarke. In jüngster Zeit hat Vietnam die Nationale Strategie für die digitale Transformation, das Projekt zur Anwendung von Technologien der Industrie 4.0 im Bereich des intelligenten Tourismus, das Programm zur Förderung des intelligenten Tourismus und den Aufbau eines nationalen Tourismusdatenbanksystems umgesetzt. Diese Maßnahmen fördern den Einsatz von KI, Big Data und dem Internet der Dinge im Destinationsmanagement, Marketing und in touristischen Dienstleistungen. Vietnam hat zudem zahlreiche Maßnahmen ergriffen, um Unternehmen, insbesondere große Technologieunternehmen, Konzerne und innovative Startups, zu Investitionen in den intelligenten Tourismus zu bewegen.

Der stellvertretende Direktor Phan Linh Chi sagte, dass Vietnam in der kommenden Zeit die Konnektivität weiter stärken und Tourismusdaten synchronisieren werde; Anreizmechanismen und -richtlinien vorschlagen werde; die Ausbildung von Tourismusfachkräften fördern werde, die in der Lage sind, KI anzuwenden und zu verwalten; und Richtlinien für den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit KI herausgeben werde.

Vietnam verpflichtet sich zur engen Zusammenarbeit mit UN Tourism und den Mitgliedsländern, um ein intelligenteres, humaneres und kreativeres Tourismusökosystem für eine nachhaltige Zukunft des globalen Tourismus aufzubauen.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 4. — Herr Apostolos Tzitzikostas – EU-Kommissar für nachhaltigen Verkehr und Tourismus

KI-Anwendungen müssen mit Datensicherheit, Achtung der Privatsphäre und ethischen Standards einhergehen.

Herr Apostolos Tzitzikostas, EU-Kommissar für nachhaltigen Verkehr und Tourismus, betonte, dass künstliche Intelligenz (KI) eine neue Ära für den europäischen Tourismus eingeläutet hat. Große Barrieren verschwinden nach und nach, und Technologie wird eingesetzt, um Menschlichkeit, Nachhaltigkeit und Barrierefreiheit für alle zu verbessern. Europa ist laut Tzitzikostas Vorreiter bei der Anwendung von KI zur Entwicklung eines nachhaltigen Tourismus mit intelligenten Systemen, die helfen, das kulturelle Erbe zu bewahren, den Energieverbrauch zu optimieren und Besucherströme zu steuern. Von Rom über Madrid bis hin zu vielen anderen Großstädten wird KI eingesetzt, um Touristen, darunter auch Menschen mit Behinderungen, zu unterstützen und so zu intelligenteren und inklusiveren Reisezielen beizutragen. Die Europäische Union ist die erste Region weltweit, die einen Rechtsrahmen für vertrauenswürdige KI verabschiedet hat, der Grundsätze zum Schutz der Menschenrechte, der Sicherheit und der Kernwerte der europäischen Gesellschaft festlegt.

Angesichts der Tatsache, dass KI sich zunehmend zu einer strategischen Säule für nachhaltige Tourismusentwicklung und globale Innovation entwickelt, erklärte Mohammed Al Ahbabi, Minister für Wirtschaft und Tourismus der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE), dass KI nicht nur eine Technologie, sondern ein Instrument zur Förderung von Bildung, Gesundheitswesen, Tourismus und der Kreativwirtschaft sei und somit zur Verbesserung des touristischen Erlebnisses und der Effektivität des Destinationsmanagements beitrage. Die VAE haben die Nationale KI-Strategie umgesetzt, die Nationale Behörde für Künstliche Intelligenz gegründet und arbeiten eng mit dem Privatsektor, Forschungsinstituten und globalen Technologiekonzernen zusammen, um KI-Lösungen für intelligenten Tourismus, nachhaltiges Management, Umweltüberwachung und die Optimierung touristischer Dienstleistungen zu entwickeln. Darüber hinaus investieren die VAE massiv in die Aus- und Weiterbildung von Fachkräften und den Aufbau digitaler Kompetenzen, um eine umfassende digitale Transformation, den Wissensaustausch und die internationale Zusammenarbeit zu fördern und so ein intelligentes, nachhaltiges und ganzheitliches Tourismusökosystem zu schaffen.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 5. — Frau Sherif Fathy Attia – Ministerin für Tourismus und Altertümer Ägyptens

Laut Sherif Fathy Attia, der ägyptischen Ministerin für Tourismus und Altertümer, spielt der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) eine immer wichtigere Rolle für mehr Effizienz, Nachhaltigkeit und personalisierte Reiseerlebnisse. Sie erklärte, KI werde in jeder Phase der Reise eingesetzt, beispielsweise bei intelligenten Buchungssystemen, der Vorhersage von Präferenzen, mehrsprachigen virtuellen Assistenten und Datenanalysetools zur Prognose des Passagieraufkommens, zur Optimierung von Transport und Energie sowie zur effektiveren Verwaltung von Reisezielen. Damit KI jedoch wirklich nachhaltige Vorteile bringt, bedarf es strenger Regulierung, Datensicherheit, der Achtung der Privatsphäre und ethischer Standards sowie der Sicherstellung, dass kleine Unternehmen und aufstrebende Reiseziele nicht benachteiligt werden.

Der kolumbianische Vizeminister für Tourismus, Camilo Pérez Alvarado, erklärte, dass das Land die Tourismusstrategie 4.0 umsetzt, um die digitale Transformation und eine nachhaltige Tourismusentwicklung zu fördern. Zu den wichtigsten Initiativen zählen das Observatorium für Innovation und digitale Transformation im Tourismus sowie ein KI-basierter Reiseassistent, der 80 Sprachen unterstützt und das Reiseerlebnis verbessert. Kolumbien fördert zudem die Zusammenarbeit mit dem Privatsektor und internationalen Organisationen, schult Fachkräfte in digitalen Kompetenzen und KI-Kenntnissen und unterstützt Kommunen beim Abbau der digitalen Kluft. Er betonte das Ziel, eine ethische, inklusive und nutzerzentrierte KI für eine intelligente und nachhaltige Tourismusbranche zu entwickeln.

Am selben Tag fand auch die 4. Plenarsitzung statt, in der die Annahme der Erklärung von Riad zur Zukunft des Tourismus erörtert und die Preisverleihung des UN-Wettbewerbs für KI im Tourismus abgehalten wurde.

An der 26. UN-Generalversammlung für Tourismus in Saudi-Arabien nahmen rund 1.400 Delegierte aus 148 Ländern teil, darunter etwa 90 Minister, 17 stellvertretende Minister und 70 Botschafter der Länder.

Die Generalversammlung hat den Ort und das Thema des Welttourismustages für die nächsten zwei Jahre festgelegt: 2026 in El Salvador unter dem Motto „Digitale Agenda und Künstliche Intelligenz bei der Neugestaltung des Tourismus“; 2027 in Kap Verde unter dem Motto „Transformation des Tourismus durch Bildung“.

Die 27. UN-Generalversammlung für Tourismus findet 2027 in der Dominikanischen Republik statt.