Einsatz eines virtuellen Assistenten (Chatbot) in eTax Mobile für Steuerzahler

Diese wichtige Konferenz dient der Weiterbildung und Anleitung von Steuerbeamten auf allen Ebenen, damit diese die Funktionen von eTax Mobile besser verstehen und nutzen können. Dadurch werden Steuerzahler, insbesondere Gewerbetreibende und Einzelunternehmen, bei der Durchführung von Registrierungs-, Erklärungs- und Steuerzahlungsverfahren unterstützt – auf dem bequemsten Weg, mit möglichst wenigen Problemen und minimalem Zeit- und Kostenaufwand.

Auf der Konferenz wurde unter anderem die Nutzung des in eTax Mobile integrierten Chatbots als Schulungsinhalt besprochen und erläutert. Diese neue Funktion wurde vom Steuersektor entwickelt und in der Praxis eingesetzt und trägt dazu bei, das Ziel des Steuersektors, den Steuerzahler in den Mittelpunkt zu stellen und ihm zeitnahe und effektive Unterstützung zu bieten, weiter zu verfolgen.

Laut Mai Son, stellvertretende Leiterin des Finanzamts, wurde die Anwendung nach fast vier Jahren Betrieb umfassend modernisiert und im Sinne eines zentralen Zugangs optimiert. Das Finanzamt hat die Anmeldung per VNeID erfolgreich mit allen wichtigen Funktionen integriert, darunter: Steuerregistrierung, Steuererklärung, Steuerzahlung (auch im Namen von Steuerpflichtigen), Abfrage von Steuerpflichten, Registrierung und Anpassung von Informationen zu elektronischen Rechnungen sowie Abfrage und Rückmeldung zu Geschäfts- und Haushaltsdaten. Alle diese Verbesserungen verfolgen ein gemeinsames Ziel: Steuerzahlern die Erfüllung ihrer Pflichten jederzeit und überall auf dem bequemsten Weg zu ermöglichen.

Die stellvertretende Leiterin der Steuerbehörde, Mai Son, sprach auf der Konferenz.

„Das Jahr 2025 markiert einen Entwicklungsdurchbruch mit einem starken Anstieg sowohl des Umfangs als auch der Größe.“ gemischt Nutzungsqualität Statistiken zeigen Folgendes: Seit März 2022 gab es über 13 Millionen Downloads und Installationen der eTax Mobile-Anwendung; das System hat mehr als 17,2 Millionen Steuerzahlungstransaktionen mit einem Gesamtvolumen von über 26,5 Billionen VND empfangen und verarbeitet." - teilte die stellvertretende Direktorin Mai Son mit.

Führende Vertreter der Steuerbranche gaben bekannt, dass allein im Jahr 2025 die Zahl der Neuregistrierungen über 7 Millionen erreichte – das 1,2-Fache der Gesamtzahl der drei Vorjahre. Die Anzahl der Transaktionen belief sich auf 13,3 Millionen , 3,36-mal so hoch wie in den Vorjahren. Das Zahlungsvolumen erreichte rund 18 Billionen VND , 2,1-mal so viel wie im vorherigen Zeitraum.

„Die Tatsache, dass die Anwendung im App Store Vietnam in der Kategorie „Business“ den ersten Platz erreicht hat, zeugt vom großen Interesse und zeigt, dass eTax Mobile sich etabliert hat und zu einem zuverlässigen, weit verbreiteten und praktischen Hilfsmittel für Millionen von Steuerzahlern geworden ist“, sagte die stellvertretende Direktorin Mai Son.

Angesichts des Trends zu Industrie 4.0 und der stetig wachsenden Datenmengen steigt der Bedarf an Unterstützung und Antworten von Steuerzahlern und erfordert sofortige Hilfe. Mit dem Upgrade von eTax Mobile am 6. Dezember 2025 hat die Steuerbranche einen wichtigen Schritt nach vorn gemacht: Künstliche Intelligenz unterstützt Steuerzahler , verknüpft mit Daten der Steuerbranche und direkt in eTax Mobile integriert.

Dieses rund um die Uhr verfügbare, in natürlicher Sprache verfügbare „Schnellfrage-Antwort“-Tool unterstützt Steuerzahler dabei, Steuerschulden, Vollstreckungsinformationen, den Status von Steuerausscheidungen usw. auf einfachste Weise abzurufen. Gleichzeitig bietet die Anwendung moderne Funktionen wie die Umwandlung von Sprache in Text und umgekehrt. Dadurch können die Antworten ausgewertet werden, sodass das System kontinuierlich dazulernt und sich verbessert.

„Dies ist eine sehr wichtige Grundlage für die Steuerbehörde, um mehr Informationen zu erhalten und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, ganz im Sinne des Branchenmottos, den Steuerzahler in den Mittelpunkt zu stellen“, erklärte die stellvertretende Direktorin Mai Son.

Quelle: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html