Die Implementierung des NPS in Verbindung mit Verbesserungsinstrumenten steigert die Produktivität in der Holzindustrie.

Angesichts der zunehmend strengeren Anforderungen der Exportmärkte in Bezug auf Qualität, Umweltstandards, legale Rohstoffbeschaffung und soziale Verantwortung steht die vietnamesische Holzindustrie vor der dringenden Notwendigkeit, ihre Produktionsmethoden zu verändern.

Die Holzverarbeitung und der Holzexport zählen seit vielen Jahren zu Vietnams wichtigsten Exportbranchen. Doch mit den neuen Chancen wächst auch der Druck durch internationale Standards; ohne Verbesserungen riskieren Unternehmen den Ausschluss aus der globalen Lieferkette. Diese Realität zwingt die Holzindustrie, von einem arbeits- und ressourcenbasierten Wachstumsmodell zu einem auf Produktivität, Qualität und modernem Management basierenden Modell überzugehen.

Truc Mai Phu Tho Co., Ltd. setzt Managementsysteme und Verbesserungsinstrumente in der Produktion ein und trägt so zu einer gesteigerten Produktivität und Produktqualität bei.

In jüngster Zeit haben viele Unternehmen proaktiv ihre Produktionsmentalität geändert und schrittweise Managementsysteme und Instrumente zur Produktivitätssteigerung eingesetzt, um Fabriklayouts neu zu organisieren, Prozesse zu standardisieren und jede Phase genau zu kontrollieren, um Verschwendung zu reduzieren, Fehler zu minimieren und dadurch die Arbeitsproduktivität und Produktqualität zu verbessern.

Die Truc Mai Phu Tho Co., Ltd., ein auf die Herstellung von Industriesperrholz für den Export in anspruchsvolle Märkte wie Europa, die USA und Japan spezialisiertes Unternehmen, erhielt Unterstützung und Beratung vom Ministerium für Wissenschaft und Technologie beim Aufbau und der Anwendung eines Managementsystems gemäß ISO 14001:2015. Dies ermöglichte dem Unternehmen eine systematischere und wissenschaftlichere Produktionsorganisation. Jeder Produktionsschritt wird engmaschig überwacht und gesteuert, wodurch Produktionseffizienz, Arbeitsproduktivität und Produktqualität verbessert und die Anforderungen des Exportmarktes besser erfüllt werden.

Im größeren Maßstab betrachten viele Unternehmen der Holzindustrie technologische Innovation und Management als Grundlage für langfristige Entwicklung. Investitionen in moderne, automatisierte Produktionslinien und standardisierte Managementprozesse helfen ihnen, eine hohe Produktivität und gleichbleibende Produktqualität zu gewährleisten und internationale Standards für exportierte Möbel und Haushaltswaren zu erfüllen.

Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs reicht es jedoch nicht mehr aus, lediglich technisch einwandfreie Produkte herzustellen. Viele Unternehmen der Holzindustrie haben dies erkannt und setzen daher verstärkt auf einen kundenorientierten Ansatz, bei dem Kundenzufriedenheit das oberste Ziel der Produktivität darstellt. Der Net Promoter Score (NPS) – ein Maß für die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden – gilt daher als wichtiges Instrument zur Verbesserung der Gesamtleistung von Unternehmen.

Mithilfe von NPS-Umfragen können Unternehmen Engpässe identifizieren, die die Produktivität nicht in der Hauptproduktionslinie, sondern in indirekten Prozessen wie Lagerhaltung, Klimatisierung, Verpackung oder Lieferzeit beeinträchtigen. Werden diese Probleme korrekt erkannt, können gezielte Verbesserungsmaßnahmen entwickelt werden, die zu konkreten Ergebnissen führen.

Die Thanh Thanh Dat MDF Wood Joint Stock Company ist ein Paradebeispiel für diesen Ansatz. Trotz einer modernen Produktionslinie stieß das Unternehmen zuvor aufgrund fehlender systematischer Kundenfeedback-Erfassung und -Analyse an seine Grenzen. Durch die Implementierung des Net Promoter Score (NPS) in Kombination mit Verbesserungsinstrumenten konnte das Unternehmen die prozessverursachenden Verzögerungen schnell beheben, den NPS deutlich steigern, eine Kundenvertragsverlängerungsrate von über 95 % erreichen und die Arbeitsproduktivität sowie die Produktqualität spürbar verbessern – und das ohne nennenswerte zusätzliche Investitionen in Anlagen.

Neben den Bemühungen der Unternehmen ist die unterstützende Rolle der staatlichen Verwaltungsbehörden von entscheidender Bedeutung. Laut den Verantwortlichen des Wissenschafts- und Technologieministeriums der Provinz Phu Tho wird das Ministerium weiterhin eng mit Unternehmen und Genossenschaften zusammenarbeiten, indem es die Anwendung technischer Normen und Vorschriften, Managementsysteme und Instrumente zur Steigerung von Produktivität und Qualität fördert und gleichzeitig die Aus- und Weiterbildung qualifizierter Mitarbeiter und beratender Experten in den Mittelpunkt stellt.

Es ist offensichtlich, dass die vietnamesische Holzindustrie durch technologische Innovationen, den Einsatz moderner Managementinstrumente und eine kundenorientierte Vorgehensweise schrittweise ein auf Produktivität und Qualität basierendes Entwicklungsmodell herausbildet. Dies ist ein entscheidender Hebel, um nicht nur den Exportwert zu steigern, sondern auch die Position der vietnamesischen Holzindustrie als moderner und nachhaltiger Produktionssektor in der globalen Lieferkette zu festigen.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/trien-khai-nps-ket-hop-cong-cu-cai-tien-nang-cao-nang-suat-nganh-go-10403463.html