Bestätigung der Führungsrolle und strategischen Ausrichtung der Partei in der neuen Periode.
Nach über fünf Jahren Umsetzung der Richtlinie 30-CT/TW wurden im Verbraucherschutz viele positive Ergebnisse erzielt: Das System der Rechtsdokumente wurde optimiert, das geänderte Verbraucherschutzgesetz wurde 2023 von der Nationalversammlung verabschiedet, die Aktivitäten zur Verbreitung und Bekanntmachung des Gesetzes wurden verstärkt und das Bewusstsein von Unternehmen und Bürgern hat sich schrittweise verbessert. Die Praxis stellt die Verbraucher jedoch vor zahlreiche Herausforderungen: Der E-Commerce entwickelt sich rasant, grenzüberschreitende Transaktionen nehmen immer mehr zu und betrügerische sowie irreführende Praktiken werden immer raffinierter; gleichzeitig sind die Management- und Koordinierungskapazitäten der Behörden weiterhin begrenzt.
In diesem Kontext wurde die Schlussfolgerung 207-KL/TW veröffentlicht, um die Ausrichtung der Partei weiter zu konkretisieren, ein einheitliches Bewusstsein und Handeln im gesamten politischen System zu schaffen und den Gedanken des Verbraucherschutzes als gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung zu verbreiten – nicht nur von Verwaltungsbehörden, sondern auch von Unternehmen, gesellschaftlichen Organisationen und einzelnen Verbrauchern. Die wichtigsten Leitlinien sind klar umrissen:
Politische Steuerung des Aufbaus institutioneller Rahmenbedingungen, Managementmechanismen und Umsetzungsorganisationen, die für die neue Phase geeignet sind;
Die Anforderung besteht darin, die Verantwortlichkeiten zwischen Ministerien, Abteilungen und Gebietskörperschaften klar zu definieren;
Betonen Sie den Einsatz von Technologie, die digitale Transformation und die Rolle der Presse und sozialer Organisationen bei der Sensibilisierung und Stärkung der sozialen Kontrolle;
Förderung der Integration, Stärkung der internationalen Zusammenarbeit, Austausch von Informationen und Erfahrungen sowie Koordinierung bei der Beilegung grenzüberschreitender Verbraucherstreitigkeiten; Stärkung der Prävention und Bekämpfung von Hightech-Kriminalität im Zusammenhang mit Transaktionen mit Verbrauchern;
Innovative Kommunikationsmethoden entwickeln und die Ansätze zur Verbreitung von politischen Informationen und zur juristischen Ausbildung diversifizieren.
Insbesondere das Ministerium für Industrie und Handel – die als zentrale Anlaufstelle für staatliche Maßnahmen in diesem Bereich zuständige Behörde – ist angewiesen, die Federführung bei der Beratung und Koordinierung anderer Ministerien und Behörden zu übernehmen, um die Entwicklung von Richtlinien und Gesetzen sowie die Verwaltung staatlicher Angelegenheiten im Bereich des Verbraucherschutzes effektiv umzusetzen. Dies umfasst die klare Definition der Befugnisse und Verantwortlichkeiten von Behörden, Organisationen und Einzelpersonen in Bezug auf gefälschte Waren, Nachahmungen, minderwertige Produkte und Dienstleistungen sowie andere dringende Probleme, die sich negativ auf Verbraucher auswirken.
Schlussfolgerung: Die Richtlinie 207-KL/TW hat sich zu einem Leitprinzip für das Bewusstsein und die Handlungsorientierung entwickelt und legt die strategische Position der Verbraucherschutzarbeit in der neuen Situation fest.
Projekt zur Entwicklung von Verbraucherschutzmaßnahmen im Zeitraum 2026–2030: Umsetzung des Geistes der Schlussfolgerung 207-KL/TW durch konkrete Maßnahmen
Auf Grundlage der Richtlinien des Zentralkomitees der Partei und in seiner Funktion als staatliche Verwaltungsbehörde im Bereich des Verbraucherschutzes hat das Ministerium für Industrie und Handel die Nationale Wettbewerbskommission mit der Entwicklung und Umsetzung des Projekts zur Förderung des Verbraucherschutzes für den Zeitraum 2026–2030 (Verbraucherschutzprojekt) beauftragt. Ziel ist es, die Parteipolitik gemäß dem Grundsatz „Von der Orientierung zur Umsetzung“ durch konkrete Aufgaben, Ziele und Lösungen zu verwirklichen. Mit Beschluss 2724/QD-BCT wurde das Projekt zur Förderung des Verbraucherschutzes für den Zeitraum 2026–2030 genehmigt. Dies unterstreicht das proaktive, innovative und verantwortungsvolle Handeln des Ministeriums bei der Wahrung der legitimen Rechte und Interessen der vietnamesischen Verbraucher.
Die fünf wichtigsten Handlungsrichtungen des Verbraucherschutzprojekts umfassen:
Erstens müssen Institutionen und Richtlinien verbessert und die Effektivität der staatlichen Verwaltung gesteigert werden.
Aufbau und Perfektionierung eines umfassenden, einheitlichen Systems von Institutionen, Richtlinien und Gesetzen, das mit den Realitäten der Entwicklung und der internationalen Integration vereinbar ist;
Insbesondere sollten die Mechanismen zur Koordinierung zwischen den Behörden präzisiert werden, wobei die Verantwortlichkeiten und Befugnisse jeder staatlichen Verwaltungsbehörde, insbesondere zwischen dem Ministerium für Industrie und Handel – der federführenden Behörde – und anderen Ministerien, Sektoren und lokalen Behörden, definiert werden.
Zweitens gilt es, die technologische Infrastruktur und Datenbanken weiterzuentwickeln und die digitale Transformation zu beschleunigen.
Entwicklung, Verwaltung und Betrieb der nationalen Datenbank zum Verbraucherschutz, die mit dem Hotline-System 1800.6838 und lokalen elektronischen Beschwerde- und Feedback-Plattformen integriert ist;
Künstliche Intelligenz und Big-Data-Analysen werden eingesetzt, um Risiken zu überwachen, vorherzusagen und Verbraucher davor zu warnen.
Drittens, die Verbreitung von Rechtsinformationen und Verbraucheraufklärung stärken.
Die Umsetzung erfolgt synchronisiert, innovativ und plattformübergreifend und konzentriert sich auf Inhaltsgruppen wie: Verbraucherrechte und -pflichten gemäß dem Gesetz von 2023; Kompetenzen für intelligenten, sicheren und verantwortungsvollen Konsum; Frühwarnung vor Betrug und Täuschung im Geschäftsverkehr; Förderung von grünem und nachhaltigem Konsum sowie Unterstützung umweltfreundlicher Produkte.
Viertens: Die Kapazitäten des Vollzugspersonals stärken und die Rolle von Sozialorganisationen im Verbraucherschutz fördern.
Bereitstellung von vertieften Schulungen und beruflicher Weiterbildung für Vollzugsbeamte auf zentraler und lokaler Ebene, insbesondere in Bezug auf Fähigkeiten im Zusammenhang mit dem Empfang und der Verarbeitung von Feedback, der Anwendung von Informationstechnologie und der Kommunikation mit Verbrauchern;
Die Rolle sozialer Organisationen, insbesondere von Verbraucherschutzverbänden, bei der Beratung, der Schlichtung von Streitigkeiten, der Überwachung und der Verbreitung von Informationen sollte gefördert werden.
Fünftens, die internationale Zusammenarbeit stärken und Ressourcen mobilisieren.
Ausbau der bilateralen und multilateralen Zusammenarbeit, Teilnahme an regionalen Netzwerken wie ASEAN, APEC und OECD, Austausch von Informationen und Erfahrungen sowie Aufbau von Koordinierungsmechanismen zur Beilegung grenzüberschreitender Streitigkeiten – insbesondere im Bereich des elektronischen Handels.
Mit einem konkreten Fahrplan und klaren Zielen schafft das Verbraucherschutzprojekt nicht nur eine institutionelle und technische Grundlage, sondern etabliert auch einen synchronisierten operativen Mechanismus, der sicherstellt, dass der Verbraucherschutz effektiv umgesetzt wird und mit effizientem Management und gesellschaftlichem Vertrauen verbunden ist.
Die Übereinstimmung zwischen Politik und Handeln – von der Festlegung der Vorgaben bis zur konkreten Umsetzung.
Die Schlussfolgerung 207-KL/TW bekräftigt den übergeordneten Standpunkt: „Die Verbraucher stehen im Mittelpunkt und sind die treibende Kraft hinter der Entwicklung von Produktion und Wirtschaft.“ Unternehmen werden ermutigt, ihre Geschäftsethik zu verbessern, sich auf die Qualität von Waren und Dienstleistungen zu konzentrieren, Transparenz der Informationen zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit als Maßstab für den Erfolg zu betrachten.
Die Schlussfolgerung 207-KL/TW des Zentralkomitees der Partei spiegelt eine strategische Vision wider – sie legt klar dar, was hinsichtlich institutioneller Verbesserungen, der Förderung von Führungskompetenzen, der Beschleunigung der digitalen Transformation und der Stärkung der sozialen Verantwortung zu tun ist. Das Verbraucherschutzprojekt konkretisiert diese Ausrichtung durch Umsetzungsmethoden mit einem klaren System von Aufgaben, Zielen und Projekten, einem Fahrplan und einem Überwachungsmechanismus.
Dies ist das Ergebnis eines Wandels von der Politik zur Praxis, von strategischem Denken hin zu Managementkompetenz. Es zeigt, dass der Verbraucherschutz eine sowohl politisch als auch professionell geprägte Entwicklungsphase mit einem hohen Maß an Durchsetzung erreicht hat.
Vier auffällige Ähnlichkeiten belegen die Einheit der Prinzipien und Handlungen:
Beide sind verbraucherorientiert:
Sowohl die Schlussfolgerung als auch der Vorschlag stellen die Verbraucher in den Mittelpunkt aller politischen Maßnahmen. Verbraucher sind nicht nur zu schützende Subjekte, sondern auch aktive Teilnehmer, die zur Gestaltung eines transparenten und nachhaltigen Marktes beitragen.
Definieren wir die Unternehmen als Partner und den Staat als Garanten:
Verbraucherschutz ist untrennbar mit Wirtschaftsentwicklung verbunden. Die Richtlinie 207-KL/TW bekräftigt die Verantwortung von Unternehmen für die Bereitstellung transparenter und sozial verantwortlicher Waren und Dienstleistungen; das Verbraucherschutzprogramm setzt dies mit Programmen fort, die Unternehmen dazu anregen, sich zu ihren Verbraucherschutzverpflichtungen zu verpflichten, diese zertifizieren zu lassen und deren Erfüllung zu überwachen.
Lasst uns gemeinsam auf ein transparentes, sicheres und verantwortungsvolles Verbraucherumfeld hinarbeiten:
Das Verbraucherschutzprojekt hat die Auffassung konkretisiert, dass ein „sauberes“ Verbraucherumfeld geschaffen werden muss – ein Umfeld, in dem Informationen öffentlich zugänglich sind, Transaktionen sicher sind, Beschwerden schnell bearbeitet werden und alle betrügerischen Handlungen aufgedeckt und streng bestraft werden.
Lasst uns Technologie, digitale Transformation und offene Daten als zentrale Werkzeuge priorisieren:
Von der Forderung, „den Einsatz von Technologie, künstlicher Intelligenz und Big Data zu stärken“ in Schlussfolgerung 207-KL/TW bis hin zum Ziel, „eine nationale Datenbank aufzubauen, die Managementsysteme und die Hotline 1800.6838 miteinander verbindet“ im Verbraucherschutzprojekt – der Zusammenhang zwischen politischem Denken und praktischen Managementmaßnahmen ist deutlich erkennbar.
Lasst uns auf die Beteiligung der gesamten Gesellschaft hinarbeiten:
Schlussfolgerung 207-KL/TW fordert die Mobilisierung der gemeinsamen Kräfte des gesamten Systems – von der Regierung und den Unternehmen bis hin zu sozialen Organisationen, der Presse und den Verbrauchern; das Verbraucherschutzprojekt hat dies durch koordinierte Programme, Kommunikation, Schulungen sowie sektorübergreifende und interregionale Kooperationsmechanismen erreicht.
Dies stellt einen neuen Schritt nach vorn im Denken über Staatsführung dar, da die Politik der Partei nicht länger nur Richtlinien sind, sondern in konkrete Maßnahmen, Modelle und spezifische Ergebnisse im sozialen Leben umgesetzt werden.
Von der Anleitung zur Umsetzung – die Grundlage für den Schutz der Verbraucherrechte in der neuen Situation.
Der Geist der Schlussfolgerung 207-KL/TW wurde und wird durch das Projekt zum Schutz der Verbraucherrechte für den Zeitraum 2026–2030 konkret umgesetzt. Die wichtigsten Leitlinien der Schlussfolgerung – von der Verbesserung der Institutionen über die Stärkung der Technologieanwendung und die Verbesserung der Durchsetzungskapazitäten bis hin zur Förderung eines umweltfreundlichen und nachhaltigen Konsums – wurden im Projekt zum Schutz der Verbraucherrechte mit klaren Zielen, Vorgaben, Aufgaben und Projekten sowie in enger Abstimmung zwischen Ministerien, Sektoren und Kommunen konkretisiert.
Im Zuge der umfassenden Umsetzung des Verbraucherschutzprojekts werden in der kommenden Phase die Verbreitung von Gesetzen, der politische Dialog, die Kommunikation mit der Bevölkerung und die Verbraucherunterstützung weiter intensiviert. Dies bedeutet einen Wandel von der Sensibilisierung zum Handeln, von der politischen Orientierung zu konkreten sozialen Ergebnissen. So wird der Geist der Schlussfolgerung 207-KL/TW tief in den Alltag integriert und erreicht jeden Bürger, jedes Unternehmen und jede lokale Gemeinschaft.
Die Schlussfolgerung 207-KL/TW des Sekretariats ist nicht nur eine Fortsetzung der Richtlinie 30-CT/TW von 2019, sondern auch eine starke Bestätigung der Entschlossenheit der Vertragspartei, eine sichere, transparente, verantwortungsvolle und nachhaltige Konsumgesellschaft aufzubauen.
Die Wirkung der Schlussfolgerung zeigt sich nicht nur in den Reaktionen der Medien, sondern auch darin, wie sie die Gesellschaft inspiriert, motiviert und ihr Handeln lenkt – sodass jede Regulierungsbehörde, jedes Unternehmen und jeder Bürger proaktiv zum Schutz der Verbraucherrechte beiträgt.
Dies bildet die Grundlage für den Schutz der Verbraucherrechte im neuen Kontext, in dem diese durch Gesetze, Technologie und zivilisiertes Verhalten geschützt werden – mit dem Ziel eines sicheren, nachhaltigen und humanen vietnamesischen Verbrauchermarktes. Verbraucherschutz bedeutet nicht nur die Wahrung individueller Rechte, sondern auch die Sicherung von Vertrauen, Stabilität und einer nachhaltigen wirtschaftlichen Entwicklung. In diesem Sinne wird die Schlussfolgerung 207-KL/TW eine wichtige Grundlage für Vietnam bilden, um den Weg zu einer Wirtschaft für die Menschen, für die Verbraucher und für ein nachhaltig entwickeltes Vietnam weiter zu beschreiten.
Quelle: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-cu-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html
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