Das Verwaltungszentrum des Bezirks Tan Hiep wird täglich von Hunderten von Menschen aufgesucht, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Um die Wartezeiten zu verkürzen, haben die lokalen Behörden ein System eingeführt, das sowohl die Online-Antragstellung als auch die persönliche Bearbeitung ermöglicht. Zudem wurden die Bemühungen verstärkt, die Bürger bei der direkten Nutzung der öffentlichen Dienstleistungen am Schalter zu unterstützen.
Öffentliches Verwaltungsdienstzentrum Tan Hiep Ward, Ho-Chi-Minh -Stadt, wo Bürger administrative Angelegenheiten erledigen.
Bereits in den ersten fünf Monaten des Jahres erhielt und bearbeitete das Zentrum mehr als 30.000 Anträge aus verschiedenen Fachbereichen.
Herr Le Thanh Dien (Bezirk Tan Hiep), der gekommen war, um die Bewerbungsformalitäten zu erledigen, vertraute an: „Dank der schnellen und effizienten Anleitung und der engagierten Unterstützung der Mitarbeiter konnte ich meine Bewerbung abschließen, ohne mehrere Fahrten unternehmen zu müssen.“
Eine bemerkenswerte Neuerung ist, dass der Bezirk Tan Hiep nicht nur darauf wartet, dass die Bewohner ins Büro kommen, sondern die öffentlichen Dienstleistungen auch direkt in die Viertel bringt, und zwar durch das Modell „Administrative Procedure Guidance Point for Online Public Services“.
Die Bezirksbeamten helfen den Einwohnern am Schalter beim Ausfüllen ihrer Anträge und bei der Nutzung der Online-Dienste der Stadt.
Frau Nguyen Thi Tinh (Stadtteil Phu Chanh, Bezirk Tan Hiep) erklärte: „Ich habe das SOS-System mit der Feuerwehr eingerichtet, und es ist sehr praktisch, da die Feuerwehr in der Nähe meines Hauses ist. Ich muss nicht mehr weit fahren; es ist schnell und sicher.“
Auch Herr Nguyen Van Tron aus dem Viertel Phu Chanh berichtete: „Ich kam, um die Heiratsurkunde meines Kindes abzuholen. Dank der Anweisungen der Nachbarschaft war das Verfahren sehr detailliert und leicht verständlich. Früher wäre es sehr schwierig gewesen, ohne die nötigen Unterlagen zum Standesamt zu gehen. Jetzt, mit der Unterstützung der Nachbarschaft, ist es viel einfacher.“
Frau Nguyen Thao Trang, Leiterin des Stadtteilverwaltungsrats von Phu Chanh im Bezirk Tan Hiep, sagte: „Das Modell wird derzeit in vielen Stadtteilen nachgeahmt. Dies ist ein konkreter Schritt zum Aufbau einer digitalen Regierung und trägt dazu bei, die Verwaltung bürgernäher und bequemer zu gestalten und die Bedürfnisse der Bevölkerung von der Basis an besser zu erfüllen.“
Die Bürgernähe bei öffentlichen Dienstleistungen erleichtert den Bürgern nicht nur den Zugang zu Verwaltungsverfahren online, sondern verringert auch den Druck, Dokumente in den Bürgerbüros abzuholen, insbesondere zu Stoßzeiten.
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Quelle: https://htv.vn/tu-phuong-den-khu-pho-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-222260522123045458.htm
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