Vietnam begrüßt eine Rekordzahl internationaler Besucher – was kann man lernen, um seinen Lebensunterhalt zu verdienen?

Laut Experten sind die steigende Zahl internationaler Besucher und die boomende Nachfrage nach Luxusreisen positive Faktoren für die Tourismusbranche, doch zu den Engpässen zählen die personellen Ressourcen, die hinsichtlich Kapazität und Fremdsprachenkenntnissen nicht den Standards entsprechen.

Vietnams Tourismusbranche hat im Oktober einen Rekord bei der Anzahl internationaler Besucher aufgestellt.

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Laut Statistiken der vietnamesischen Tourismusbehörde (Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus) verzeichnete Vietnam im Oktober dieses Jahres 1,73 Millionen internationale Ankünfte, ein Plus von 22,1 % gegenüber dem Vorjahresmonat. Dies ist die höchste jemals erreichte Zahl. Betrachtet man die ersten zehn Monate des Jahres, so belief sich die Zahl der internationalen Ankünfte in Vietnam auf fast 17,2 Millionen, ein Anstieg von 21,5 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Damit rückt Vietnam dem Ziel von 22 bis 23 Millionen Ankünften für die gesamte Tourismusbranche im Jahr 2025 näher.

Mangel an hochqualifizierten Fachkräften

Experten weisen darauf hin, dass die Qualität der Fachkräfte im Tourismussektor noch nicht mit dem Umfang der gesamten Branche Schritt gehalten hat. Laut Daten der vietnamesischen Tourismusbehörde beschäftigt die Branche rund 2,5 Millionen Menschen, davon sind jedoch nur etwa 800.000 direkt im Tourismus tätig. Lediglich 45 % dieser Beschäftigten verfügen über eine Ausbildung im Tourismusbereich. Bemerkenswerterweise besitzen derzeit nur etwa 10 % der Ausgebildeten einen Hochschulabschluss.

Darüber hinaus beherrschen nur etwa 60 % der Arbeitnehmer Fremdsprachen (hauptsächlich Englisch, andere Sprachen spielen eine sehr geringe Rolle). Dies stellt laut Experten viele Herausforderungen dar, eröffnet aber auch zahlreiche Chancen für Mitarbeiter, die ihre Fach- und Fremdsprachenkenntnisse verbessern möchten.

Im Gespräch mit Thanh Nien am Rande einer Pressekonferenz zur Einführung eines neuen Masterstudiengangs im Tourismusmanagement, der gemeinsam vom französisch-vietnamesischen Zentrum für Managementausbildung (CFVG) der Wirtschaftsuniversität Ho-Chi-Minh-Stadt und der FERRANDI Paris School (Frankreich) angeboten wird, sagte Herr Alain Nguyen, General Manager des Hoan My Resort Phan Rang ( Ninh Thuan ), dass eine weitere bemerkenswerte Tatsache sei, dass viele vietnamesische Unternehmen damit beginnen, Hotels im Ausland zu kaufen.

„Deshalb können Studenten, die im Inland studieren, durchaus ins Ausland gehen, um als Manager in Hotels zu arbeiten, die von Vietnamesen investiert wurden, so wie es China, Malaysia oder Singapur getan haben“, erklärte Herr Alain weiter im Hinblick auf internationale Jobmöglichkeiten.

Bezüglich der Situation im Inland erklärte er, dass in der Vergangenheit viele Hotels Ausländer für Führungspositionen wie CEO oder General Manager einstellen mussten. Mittlerweile übernehmen jedoch immer mehr Vietnamesen diese Positionen, was für vietnamesische Studierende eine Chance darstellt, nach ihrem Abschluss in der Branche Karriere zu machen.

Prof. Dr. Rodolphe Bardot, Direktor für akademische Angelegenheiten und Masterprogrammentwicklung an der FERRANDI Paris, ist der Ansicht, dass Mitarbeiter, um internationale Besucher anzuziehen, sowohl den lokalen Kontext als auch internationale Besonderheiten verstehen müssen. Er nennt als Beispiele asiatische, europäische oder afrikanische Besucher mit unterschiedlichen Geschmäckern und betont die große Vielfalt der vietnamesischen Küche , die sich von Süd nach Nord erstreckt. Wie diese beiden Faktoren in Einklang gebracht werden können, um das Besuchererlebnis zu optimieren, ist eine der Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt.

Darüber hinaus müsse sich das Ausbildungsprogramm laut Professor Bardot nicht nur auf praktische Anwendungsaspekte, sondern auch auf wissenschaftliche Aspekte konzentrieren.

Laut Experten zählen die Kultur und Geschichte Vietnams zu den Faktoren, die internationale Besucher anziehen.

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Professor Ho Viet Tien, Co-Direktor des CFVG, fügte hinzu, dass sich Tourismusfachkräfte internationalisieren müssten, um den Bedürfnissen internationaler Touristen gerecht zu werden. Dazu gehöre es, den globalen Markt zu verstehen und zu lernen, nach internationalen Standards zu arbeiten. Gleichzeitig müssten sie Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen grüner Tourismus, nachhaltiger Tourismus und Respekt vor der lokalen Kultur erwerben – Faktoren, die für viele ausländische Touristengruppen von großem Interesse sind.

Internationale Touristen erhöhen die Nachfrage nach Luxusreisen

Ein weiterer wichtiger Punkt, den Herr Bardot hervorhob, ist das zunehmende Interesse der Welt an der gehobenen Kundschaft. Daher konzentrieren sich Bildungseinrichtungen weltweit verstärkt auf die Ausbildung von Fachkräften für Luxusdienstleistungen, insbesondere in Ländern wie Frankreich, die viele internationale Besucher empfangen. Auch Vietnam hat in letzter Zeit zahlreiche US-Milliardäre wie Bill Gates, Jensen Huang und Tim Cook zu Besuch gehabt.

Dong Hoang Thinh, Gründer und Betreiber von Dong DMC und Spezialist für Luxusreisen, erklärte, dass man, um den Bedürfnissen dieser Branche gerecht zu werden, das Verhalten anspruchsvoller Kunden verstehen müsse, selbst wenn diese keine Aktivitäten unternommen hätten – von der Unterkunft über die Besichtigungen bis hin zum kulinarischen Geschmack. Dafür benötige das Personal neben spezialisierten Bewertungsinstrumenten auch viele weitere besondere Eigenschaften wie Einfühlungsvermögen und Gastfreundschaft.

„Man muss auch Erfahrung auf diesem Gebiet haben“, betonte er.

Aus Marktsicht erklärte Herr Thinh, dass die Nachfrage nach Luxusreisen ins Ausland unter Vietnamesen noch begrenzt sei. Ganz anders sehe es jedoch bei internationalen Touristen aus, die Luxusreisen innerhalb Vietnams unternehmen möchten; dieses Segment mache 80 % von Herrn Thinhs Unternehmen aus. „Die Ansprüche unserer Luxusreisenden steigen stetig. Aktuell konzentrieren wir uns auf den Verkauf spezieller Reisearten wie Pilgerreisen für religiöse Gäste oder Touren zu historischen Schlachtfeldern für Veteranen“, so Thinh.

Herr Thinh fügte hinzu, dass Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) auch die Tourismus- und Reisebranche maßgeblich beeinflussen, insbesondere einige Bereiche, die sich nicht ausreichend vorbereitet haben. Dies betrifft jedoch nur den Managementbereich, während die Rolle der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, wie beispielsweise Rezeptionisten und Reiseleiter, unersetzlich bleibt.

Laut dem männlichen Branchenführer sind die Jobmöglichkeiten in menschenzentrierten Bereichen wie Gastronomie, Hotellerie und Tourismus auch im Zeitalter der KI noch sehr gut.

Dr. Nguyen Duc Tri rief die Großstädte dazu auf, unverzüglich mit der Entwicklung eines gehobenen Luxustourismus zu beginnen.

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Dr. Nguyen Duc Tri, Leiter des Tourismusdepartments der Wirtschaftsuniversität Ho-Chi-Minh-Stadt, sprach ausführlicher über Luxustourismus und rief Großstädte wie Hanoi, Da Nang, Ho-Chi-Minh-Stadt und Can Tho dazu auf, jetzt die Grundlagen für die Entwicklung dieser Tourismusform zu schaffen, anstatt sich auf den Massentourismus zu konzentrieren. Dies trage dazu bei, die Einnahmen der Tourismusbranche zu sichern, ohne die Infrastruktur durch die geringe Anzahl, aber die hohen Ausgaben der Besucher zu überlasten.

Laut Dr. Tri besitzen alle Produkte zwei Elemente: „Kauf für sich selbst“ und „Kauf für andere“. In der Luxusbranche spielt das Element „Kauf für andere“ eine besonders große Rolle. Wer im Luxustourismus arbeitet, muss daher Erlebnisse für seine Kunden schaffen, die ihnen helfen, „ihre Träume zu verwirklichen und von der Gesellschaft bewundert zu werden“. Hochschulen könnten diesen Inhalt anhand von Fallstudien umfassend vermitteln, so Dr. Tri.

Quelle: https://thanhnien.vn/viet-nam-don-khach-quoc-te-cao-ky-luc-hoc-gi-de-an-nen-lam-ra-185251112194508006.htm