VietABank kooperiert bei der Einführung einer Multi-Channel-Banking-Plattform mit VNPAY

VietABank und VNPAY haben eine Kooperationsvereinbarung zur Einführung des Multi-Channel-Digital-Banking-Modells unterzeichnet

Im Rahmen ihrer nachhaltigen Entwicklungsstrategie verfolgt die VietABank konsequent die digitale Transformation, erhöht die Investitionen in Managementsysteme und integriert zahlreiche Lösungen zur Entwicklung digitaler Produkte. Omnichannel ist daher für die VietABank eine wichtige Voraussetzung für die Förderung einer umfassenden Digitalisierung.

Mit dieser Kooperation möchte VietABank ein optimales System aufbauen, das Transaktionskanäle (online und offline) integriert, um synchrone, nahtlose und sofortige Dienste bereitzustellen und Kunden so jederzeit und überall einen einfachen Zugriff auf Bankdienstleistungen zu ermöglichen.

Nach erfolgreicher Einführung trägt die Omni-Channel-Plattform dazu bei, die Transaktionsgeschwindigkeit zu verbessern, Komfort und Sicherheit zu erhöhen und gleichzeitig das Serviceportfolio flexibel an die Kundenbedürfnisse anzupassen. In der ersten Phase integriert Omni Channel die bestehenden Funktionen von EzMobile vollständig und ergänzt sie um zahlreiche neue Produkte und Dienstprogramme, um den Nutzern ein nahtloses und optimales Erlebnis zu bieten.

Ein Vertreter der VietABank betonte bei der Vertragsunterzeichnung: „Die Implementierung des Omnichannel-Banking-Systems ist nicht nur eine technologische Innovation, sondern auch eine langfristige Strategie zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität und bietet Kunden ein komfortables und konsistentes Erlebnis. Dies ist einer der Schwerpunkte der VietABank im digitalen Transformationsprozess. Ziel ist ein modernes, flexibles Bankmodell, das den Marktanforderungen besser gerecht wird.“ Die VietABank hofft außerdem, dass VNPAY mit seiner Kapazität, Erfahrung und fortschrittlichen Technologieplattform das Projekt termingerecht umsetzen wird. So kann die VietABank das Omnichannel-Banking-System schnell fertigstellen, die Betriebseffizienz verbessern und eine solide Grundlage für die zukünftige digitale Entwicklungsstrategie schaffen.

VietABank hat sich im Laufe der Jahre stets auf Investitionen in Technologie konzentriert und damit ihre Entschlossenheit zu einer umfassenden digitalen Transformation deutlich unter Beweis gestellt. Traditionelle Bankgeschäfte wurden schrittweise modernisiert und auf der Digital-Banking-Plattform (Ebank/EzMobile) digitalisiert. VietABank nutzt eKYC-Technologie, um Kunden bei der Eröffnung von CIFs und Konten sowie der Registrierung für Online-Dienste zu unterstützen. Dies trägt dazu bei, Transaktionszeiten zu verkürzen und den Komfort zu verbessern.

Gleichzeitig hat die Bank zahlreiche Produkte, Dienstleistungen und Tools in die EzMobile-Anwendung integriert, um die Flexibilität zu erhöhen und das Benutzererlebnis zu optimieren. Darüber hinaus hat die VietABank die Implementierung biometrischer Verfahren abgeschlossen, um die Sicherheit zu erhöhen und die Transaktionssicherheit für Kunden zu gewährleisten.

VietABank baut aktiv Verbindungen zu Zahlungsvermittlern, E-Wallets und Fintech-Unternehmen aus, um die digitalen Ökosysteme der Partner zu nutzen und das Angebot an Produkten und Dienstleistungen für Kunden zu erweitern und neue Geschäftsmodelle zu schaffen.

Im Rahmen ihrer digitalen Transformation hat die VietABank viele wichtige Geschäftsprozesse erfolgreich digitalisiert. Das iBPM-Dokumentenzirkulationssystem wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den Nutzen zu erhöhen. Das iLOS-Kreditaktengenehmigungs- und -verwaltungssystem integriert kontinuierlich Produkte. Das KPI-Kreditscoringsystem, das Personalmanagementsystem HRportal und die FTP-Software für das interne Kostenmanagement werden ebenfalls synchron eingesetzt und tragen zur Verbesserung der Betriebseffizienz bei.

Insbesondere hat die VietABank ein internes Kredit-Scoring-System eingeführt, das auf den von Ernst & Young empfohlenen Kriterien basiert. Dadurch erhält sie Zugriff auf eine zuverlässige Quelle für Bewertungsdaten und unterstützt und erleichtert den Kunden den Zugang zu Krediten.

Die VietABank wird auch in Zukunft in den Ausbau ihrer IT-Infrastruktur, die Verbesserung der Managementeffizienz, die Entwicklung moderner Produkte und Dienstleistungen sowie den erhöhten Kundenkomfort investieren. Diese Bemühungen werden der VietABank nicht nur helfen, die Marktnachfrage zu erfüllen, sondern auch eine solide Grundlage für eine nachhaltige Entwicklung schaffen. Insbesondere die Zusammenarbeit zwischen VietABank und VNPAY im Rahmen des Omni-Channel-Implementierungsprojekts wird das Kundenerlebnis verbessern und eine schnelle, sichere und komfortable Lösung für digitale Banktransaktionen bieten.