Vietcombank hinterlässt einen starken Eindruck auf dem Vietnam Retail Banking Forum 2025

Digitales Retail-Banking – Der Weg zur Schaffung eines Kundenerlebnisses

Die Auszeichnung würdigt die kontinuierlichen Bemühungen der Vietcombank , die Servicequalität zu verbessern und moderne Technologien einzusetzen, um ihren Kunden, insbesondere im Privatkundengeschäft, ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Gleichzeitig belegt sie die Nachhaltigkeitsorientierung, die Kundenorientierung und den positiven Beitrag der Vietcombank zur Gesellschaft.

Banken

Frau Pham Chau Loan, stellvertretende Leiterin der Abteilung für die Entwicklung digitaler Kanäle und Repräsentantin der Vietcombank, wurde mit dem Preis „Herausragende Digitalbank“ ausgezeichnet. Foto: Vietcombank

Das Vietnam Retail Banking Forum 2025 mit dem Thema „Inklusive digitale Finanzierung: Das Zeitalter der Daten und digitalen Vermögenswerte – Auf dem Weg zu einem modernen und nachhaltigen Finanzzentrum“ fand vor dem Hintergrund statt, dass Vietnam in eine neue Entwicklungsphase der Finanzbranche eintritt.

Der Schwerpunkt des diesjährigen Forums liegt auf Modernisierung und internationaler Integration. Im Fokus stehen zentrale Fragen wie der Aufbau einer digitalen Infrastruktur und eines Rechtsrahmens zur Förderung von Innovationen sowie Strategien für Daten-Governance und -Sicherheit im Zeitalter von KI, Blockchain und der rasanten Entwicklung digitaler Vermögenswerte. Das Forum bietet politischen Entscheidungsträgern, Bankmanagern, Technologieunternehmen und Wissenschaftlern eine Plattform, um ihre Visionen und internationalen Erfahrungen auszutauschen und ein digitales Finanzökosystem für Vietnam zu schaffen.

In der Hauptberichtssitzung präsentierte Frau Pham Chau Loan, stellvertretende Leiterin der Abteilung für digitale Kanalentwicklung und Partnerschaften der Vietcombank, eine Abhandlung zum Thema „Digitales Privatkundengeschäft – Der Weg zur Schaffung eines umfassenden Kundenerlebnisses bei der Vietcombank“, in der sie die Vorreiterrolle der Bank beim Aufbau eines modernen Finanzökosystems bekräftigte.

In ihrem Beitrag auf dem Forum bekräftigte Frau Pham Chau Loan, dass die digitale Transformation nicht nur eine Option, sondern ein unausweichlicher Weg zum Überleben und zur Weiterentwicklung sei. Daher betrachte die Vietcombank die digitale Transformation stets als Schlüsselstrategie, um ihre führende Position zu behaupten.

Bei Vietcombank erwartet Kunden ein umfassendes digitales Ökosystem mit einer Vielzahl digitaler Bankdienstleistungen: von der Online-Kontoeröffnung über Zahlungstransaktionen, Shopping, Investitionen, Sparen und Kreditaufnahme bis hin zu persönlicher Finanzberatung. Ein Netzwerk von über 1.700 Partnern aus verschiedenen Branchen steht ihnen dabei zur Verfügung. Nahezu alle finanziellen Bedürfnisse von Privatkunden lassen sich schnell, sicher und bequem über digitale Kanäle abwickeln. Damit festigt Vietcombank seine Position als führende umfassende Digitalbank in Vietnam.

Hervorragende Bank im Privatkundengeschäft und für die Gemeinschaft

Mit dem Ziel, „den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen“, ist die Vietcombank stolz darauf, eine Vorreiterbank zu sein und ihre führende Position im vietnamesischen Privatkundenbankensektor zu behaupten.

Auf dieser Grundlage baut die Vietcombank ihr Retail-Ökosystem kontinuierlich aus und optimiert es, indem sie die weltweit besten Modelle und Verfahren anwendet, ihr Produktportfolio diversifiziert und Dienstleistungen über eine Multi-Channel-Multi-Media-Plattform anbietet. Die Lösungen sind speziell konzipiert, vielseitig einsetzbar und erfüllen die unterschiedlichen finanziellen Bedürfnisse jedes Kundensegments.

Ihr Bankkonto ist

Frau Le Thi Thuy Nga, Leiterin der Abteilung für Privatkundenpolitik bei der Vietcombank, nahm die Auszeichnung „Herausragende Privatkundenbank“ entgegen. Foto: Vietcombank

Begleitend zum Programm „Nationale Digitale Transformation“ ist die Vietcombank stets Vorreiter bei der Anwendung von Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Förderung der Verlagerung von Transaktionen auf digitale Kanäle. Insbesondere hat sie eng mit C06 zusammengearbeitet und war die erste Bank, die ab Juli 2024 die Online-Identitätsauthentifizierung über VNeID einführte.

An diesen Erfolg anknüpfend, übernahm die Vietcombank am 22. Mai 2025 weiterhin die Führung, indem sie das Remote Centralized Digital Signature Portal auf VNeID in VCB Digibank für Privatkunden integrierte – und damit den Besitz und die Verwendung digitaler Signaturen, die von Natur aus kompliziert sind, in ein einfaches, sicheres und bequemes „One-Touch“-Erlebnis verwandelte.

Mit einer sauberen Datenplattform von mehr als 13 Millionen Einzelkunden, die anhand der nationalen Bevölkerungsdatenbank authentifiziert wurden, ist die Vietcombank bereit, den Menschen bei der Anwendung digitaler Signaturen für eine Vielzahl elektronischer Transaktionen und öffentlicher Online-Dienste zu helfen und die Implementierung zu vereinfachen.

Mit wegweisenden Schritten – vom Aufbau einer modernen Zahlungsplattform bis hin zur Vorreiterrolle bei der digitalen Transformation – festigt Vietcombank seine Position als führende Privatkundenbank in Vietnam. Auch in Zukunft wird Vietcombank Innovationen vorantreiben, umfassende und sichere digitale Finanzlösungen entwickeln und so nicht nur das Kundenerlebnis verbessern, sondern Kunden auch auf ihrem Weg zu verantwortungsbewussten und proaktiven digitalen Bürgern der Zukunft begleiten.

Darüber hinaus verfolgt die Vietcombank konsequent das Ziel, sich zu einer grünen Bank und einer nachhaltigen Entwicklung für die Gemeinschaft zu entwickeln. Ihre Aktivitäten im Bereich der sozialen Sicherheit werden daher kontinuierlich durch zahlreiche praktische und sinnvolle Programme gefördert, die in großem Umfang umgesetzt werden und so zur Gesamtentwicklung der Gemeinschaft und der Gesellschaft beitragen.

Die Vietcombank führt seit vielen Jahren eine Reihe von Sozialprogrammen durch, an denen sich die Hauptverwaltung, die Filialen und die angeschlossenen Unternehmen landesweit aktiv beteiligen. Ziel der Aktivitäten ist es, die Schwierigkeiten der Armen in benachteiligten Gebieten im ganzen Land zu teilen und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Im Jahr 2024 gab die Vietcombank etwa 571 Milliarden VND Für die Sozialversicherungsarbeit. Im Zeitraum 2020–2024 beliefen sich die Ausgaben der Vietcombank für Sozialversicherungsaktivitäten auf über 2,311 Billionen VND. Bildung und Gesundheit sind zwei Schwerpunkte, denen die Vietcombank besondere Aufmerksamkeit widmet. Die in diese beiden Bereiche investierten Sozialversicherungsaktivitäten wurden in der vergangenen Zeit von der Vietcombank in vielen armen Regionen des Landes umfassend umgesetzt.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/vietcombank-ghi-dau-an-manh-me-tai-dien-dan-ngan-hang-ban-le-viet-nam-2025-10389383.html