Vietcombank führt eine neue Generation digitaler Banken ein, deren Schnittstelle und Erfahrung auf jedes Kundensegment abgestimmt sind

Vier Jahre nach ihrer Einführung im Jahr 2020 ist die VCB Digibank den meisten Kunden in Vietnam ein Begriff. Sie zählt fast 13 Millionen Stammkunden und wickelt täglich über 6 Millionen Transaktionen ab. Um die nächste Entwicklungsphase zu beschleunigen, konzentriert die Vietcombank ihre Ressourcen auf die Einführung der neuen Generation der VCB Digibank. Der Schwerpunkt liegt dabei auf innovativen Erlebnissen und verbesserter Personalisierung.

Schnittstelle und Erfahrung entsprechend jedem Kundensegment

Inspiriert von einem Smart Home, mit Schwerpunkt auf Personalisierung und Benutzerfreundlichkeit, ermöglicht die neue Generation der VCB Digibank den Benutzern den einfachen Zugriff auf vertraute Funktionen auf einfache Weise und mit weniger Berührungsaufwand. Gleichzeitig werden den Benutzern an jedem einzelnen Berührungspunkt auf ihrer Reise die Möglichkeit geboten, attraktive Produkte und Dienstleistungen zu erkunden und kennenzulernen.

Basierend auf der Untersuchung der Bedürfnisse und Verhaltensweisen jedes Kundensegments ist die neue Generation der VCB Digibank eine einheitliche Plattform mit Schnittstellen- und Erlebnisversionen, die für jedes unterschiedliche Kundensegment geeignet sind:

- Die Standardschnittstelle (für alle Kunden) ist modern, einfach und in jeder Operation mit dem Designstil „Glassmorphism“ optimiert.

- Die Priority-Schnittstelle (für Priority-Kunden) verwendet die Designsprache „Hollywood Glam“ mit neoklassischen Motiven und Dunkelmodus und bietet ein luxuriöses und anspruchsvolles Erlebnis.

- Die YouPro-Oberfläche (für das junge Kundensegment) ist von der „Metaverse -Welt “ mit dreidimensionalen Raummustern, starken Kontrastfarben und vielen „unkonventionellen“ Elementen inspiriert und bietet unterschiedliche Erfahrungen, die erstmals auf dem Markt erschienen. Dies ist ein Geschenk der Vietcombank an die junge, individualistische, ehrgeizige und leidenschaftliche Kundengeneration – die YouPro-Generation.

Die YouPro-Schnittstelle ist zudem der erste Schritt für eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen für die „YouPro-Generation“, die von der Vietcombank in naher Zukunft auf den Markt gebracht werden.

Viele Funktionen sind zum ersten Mal bei VCB Digibank „gelandet“

Die neue Version der VCB Digibank wurde nicht nur hinsichtlich der Benutzeroberfläche und des Benutzererlebnisses verbessert, sondern bietet auch viele attraktive Funktionen und Dienstprogramme, auf die sich die Kunden freuen:

- Geldtransfer mit nur einem Tastendruck: Automatische Identifizierung der Empfänger-/Bankdaten und Abwicklung der Geldtransfertransaktion auf die geeignetste und optimale Weise (Kunden müssen nicht wie bisher zwischen Geldtransfer innerhalb/außerhalb des Vietcombank-Systems/schnellem Geldtransfer rund um die Uhr wählen).

- Persönliches Finanzmanagement: Automatische Erfassung und Klassifizierung von Einnahmen und Ausgaben nach festgelegten Kategorien und Warnung bei Budgetüberschreitungen. Einnahmen- und Ausgabeninformationen werden durch intuitive, anschauliche Diagramme vereinfacht.

- Gruppenverwaltung: Erstellen Sie Gruppenlisten, teilen Sie Rechnungen mit Gruppenmitgliedern und erinnern Sie Mitglieder automatisch an Schulden.

- Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen per OTT-Nachrichten teilen: Teilen Sie Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen mit Personen auf der Liste. Dies ist eine sehr praktische Funktion für Ladenbesitzer und Geschäftsleute.

- Notfall-Kundensupport: Integrieren Sie die Callcenter-Funktion in die Bildschirme für inländische Geldtransfertransaktionen, um Kunden während des Transaktionsprozesses umgehend zu unterstützen. Kunden müssen lediglich die Anruftaste drücken, um das Callcenter der Vietcombank über eine kostenlose Internetverbindung zu kontaktieren.

So erleben Sie die neue VCB Digibank

Um die neue Generation der VCB Digibank zu erleben, müssen Kunden, die den Dienst nutzen, lediglich die neueste Anwendungsversion im App Store und Play Store aktualisieren. Neukunden, die sich ab dem 18. Juni 2024 für die VCB Digibank registrieren, können die neue Version standardmäßig nutzen und sofort nach erfolgreicher Aktivierung des Dienstes ihre bevorzugte Benutzeroberfläche auswählen.

30,6 Milliarden VND-Geschenke für Neukunden, die sich bei der VCB Digibank registrieren

Anlässlich der Einführung der neuen Generation der VCB Digibank verschenkt Vietcombank 50.000 VND (Überweisungsgeld) an Kunden, die den Dienst zum ersten Mal aktivieren und mindestens zwei Finanztransaktionen im Wert von 100.000 VND/Transaktion (ohne Geldtransfers) bei der VCB Digibank durchführen.

Darüber hinaus erhalten Kunden Hunderttausende von 50 %-Rabattcodes, wenn sie Dienste der VCB Digibank nutzen, darunter: VNPAY Taxi, VNSHOP Shopping und Kinokartenbuchung.

Gesamtwert der Geschenke für Kunden bis zu 30,6 Milliarden VND.

Quelle: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html