Το μυστικό της επιτυχίας της Mytel στη Μιανμάρ

Καταγράφοντας πολλά ρεκόρ ανάπτυξης, ανεβαίνοντας στην 1η θέση στη Μιανμάρ στο πλαίσιο της πανδημίας και της αστάθειας, η Mytel έχει γίνει η μεγαλύτερη εταιρεία του Ομίλου Viettel στο εξωτερικό. Ο προσανατολισμός που βοηθά την Mytel να πετύχει στη Μιανμάρ συνοψίζεται στη λέξη: ΔΕΔΟΜΕΝΑ. Το 2018, όταν λάνσαρε για πρώτη φορά την υπηρεσία της, η Mytel προσδιόρισε την ψηφιοποίηση και τις νέες υπηρεσίες (παράγοντας Δ: Ψηφιακές και νέες υπηρεσίες) ως τη στρατηγική της κατεύθυνση ανάπτυξης. Το νεοσύστατο δίκτυο προκάλεσε τεράστιο πυρετό με το παιχνίδι «Shake The Amazing», το οποίο συνάρπαζε τα τηλέφωνα. Εκατομμύρια άνθρωποι στη Μιανμάρ «κουνιούνται, κουνιούνται, κουνιούνται» με χαρά από το πρωί μέχρι το βράδυ για πολλές ημέρες χάρη σε αυτό το ενδιαφέρον παιχνίδι.

Αυτή είναι επίσης η βάση για τη γέννηση της έκδοσης αναβάθμισης του MyID, ανοίγοντας μια ψηφιακή εποχή για τη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών της Μιανμάρ με ένα ψηφιακό οικοσύστημα με 36 εκατομμύρια εγκαταστάτες, που αντιπροσωπεύουν το 50% του πληθυσμού σε ηλικία χρηστών. Το 2020, όταν εξαπλώθηκε η πανδημία Covid, η πλατφόρμα MyID βοήθησε το MyGarawa - ένα παιχνίδι με φωνητικό έλεγχο που εμφανίστηκε για πρώτη φορά στη Μιανμάρ, να δημιουργήσει μια άλλη μεγάλη έκρηξη με 4,6 εκατομμύρια συμμετέχοντες στο αποκορύφωμά του.

Μόλις ένα χρόνο μετά την έναρξή της, η Mytel συνέχισε να λανσάρει το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Mytelpay - φτάνοντας πλέον τις 15 εκατομμύρια εγκαταστάσεις. Το 2023, η Mytel συνέχισε να λανσάρει την υπηρεσία ηλεκτρονικής λαχειοφόρου αγοράς Aung Bar Lay με την ευκαιρία της 5ης επετείου της με 1,6 εκατομμύρια χρήστες. Το πλήρες ψηφιακό οικοσύστημα όχι μόνο βοηθά την Mytel να κατανοήσει το ταξίδι του πελάτη, να φροντίζει καλύτερα τους πελάτες, αλλά χρησιμεύει επίσης ως ένα αποτελεσματικό και οικονομικό κανάλι επικοινωνίας, αλλά και ως εμπορικό «όροφο» για την Mytel για την παροχή καλύτερων και ταχύτερων υπηρεσιών στους πελάτες.

Η Mytel, η οποία ξεκίνησε τη λειτουργία της το 2018, είναι ο πρώτος και μοναδικός πάροχος δικτύου στη Μιανμάρ που παρέχει πανεθνική κάλυψη 4G - την πιο σύγχρονη τεχνολογία εκείνη την εποχή (αγνοώντας το 3G). Ήταν μια στρατηγική επιλογή (παράγοντας Α - Προηγμένη τεχνολογία) για την επιτυχία αυτής της μάρκας. Σήμερα, η Mytel είναι ο πάροχος δικτύου με την πιο διαδεδομένη υποδομή οπτικών ινών, με υποδομή 4G που καλύπτει ακόμη και περιοχές που δεν είχαν ποτέ σήμα της Μιανμάρ (αυτόνομες περιοχές, σύνορα χρησιμοποιούν κυρίως κινεζικά, ταϊλανδέζικα και δορυφορικά δίκτυα). Είναι ο πρώτος πάροχος δικτύου που δοκίμασε με επιτυχία το 5G, παρέχοντας eSim, VoLTE, συμβάλλοντας στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Ταυτόχρονα, η Mytel κατασκεύασε επίσης δύο από τα μεγαλύτερα και πιο σύγχρονα Κέντρα Δεδομένων στη Μιανμάρ, μαζί με υπηρεσίες cloud computing mCloud και βιομετρικές υπηρεσίες eKYC, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις για επιχειρήσεις. Πρωτοπορώντας στην τεχνολογία, η Mytel έχει δημιουργήσει μια σταθερή βάση για τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό της Μιανμάρ. Χάρη σε αυτό, αυτή η μάρκα αποτελεί πάντα την προτεραιότητα των πελατών, ιδίως των νέων πελατών που αγαπούν την τεχνολογία, όπως αναφέρεται στην ανεξάρτητη έκθεση έρευνας αγοράς της Brand Scape Worldwide.

Η εμπιστοσύνη και η ειλικρίνεια είναι εύκολο να ειπωθούν αλλά δύσκολο να εφαρμοστούν, αλλά η Mytel έχει αποφασίσει να χτίσει με επιτυχία τον παράγοντα Τ (Trustworthy) για να βοηθήσει αυτή την επωνυμία να κερδίσει την αγάπη και μια βιώσιμη θέση Νο. 1 στη Μιανμάρ. Ενώ άλλα δίκτυα χρεώνουν σε μπλοκ των 20 δευτερολέπτων, η Mytel έχει χρεώσει 1 δευτερόλεπτο από την αρχή. Εκτός από τη χρέωση για κάθε κλήση, αυτό το δίκτυο είναι επίσης διαφανές στη χρέωση, βολικό για να αναζητήσετε τέλη χρήσης οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε μέσω του MyID... Μετά από μόλις τις πρώτες 10 ημέρες, η Mytel έχει 1 εκατομμύριο πελάτες - ένας ρυθμός ανάπτυξης που θέτει παγκόσμιο ρεκόρ. Εκτός από την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες, η Mytel χτίζει επίσης εμπιστοσύνη με τους ανθρώπους μέσω ειλικρίνειας και καλοσύνης. Τα κοινωνικά προγράμματα της Mytel εκτείνονται σε όλη τη χώρα, είναι μεγάλης κλίμακας, συστηματικά και σύγχρονα, όχι μόνο υποστηρίζοντας τους πελάτες την κατάλληλη στιγμή, αλλά η Mytel αναβαθμίζει επίσης τα κοινωνικά προγράμματα σε τηλεοπτικά παιχνίδια ριάλιτι, βοηθώντας στη δημιουργία θέσεων εργασίας, στην υποστήριξη εργαλείων και στην παροχή επαγγελματικού προσανατολισμού για τους φτωχούς. Η Mytel συνοδεύει επίσης φτωχά, μελετηρά παιδιά για να έχουν την ευκαιρία να πάνε στο σχολείο. Από εδώ, η εμπιστοσύνη στην Mytel έχει ενισχυθεί ολοένα και περισσότερο, ξεπερνώντας όλες τις αντίθετες απόψεις από την πολιτική αναταραχή.

Εκτός από την χρέωση τέλους 1 δευτερολέπτου για κλήσεις φωνής και SMS, η Mytel προσφέρει επίσης χρεώσεις φωνής και SMS που είναι οι μισές από αυτές άλλων παρόχων στην αγορά τα πρώτα χρόνια, ενώ οι χρεώσεις δεδομένων είναι 37% χαμηλότερες. Αυτό έχει βοηθήσει στη διάδοση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και δεδομένων στη Μιανμάρ. Κάθε χρόνο, η Mytel ξεκινά διάσημες καμπάνιες που έχουν ξετρελάνει τους νέους στη Μιανμάρ, όπως οι Mimi Dance, Together We Fight Covid 19, Momo, Lucky Mimi, Infinity Ou, Lucky 4, Lucky 5... Βασικές αξίες, εμπειρίες και μαθήματα από άλλες αγορές και ανταγωνιστές εφαρμόζονται επίσης πλήρως από την Mytel. Αυτός είναι ο παράγοντας Α (Προσιτό και ποικίλο - καλές τιμές, ποικίλες υπηρεσίες), βοηθώντας την Mytel να πετύχει. Αυτός ο πάροχος αναπτύσσει ένα εκτεταμένο σύστημα καναλιών διανομής, που εκτείνεται σε κάθε γωνιά του χωριού. Επιπλέον, η Mytel διαθέτει επίσης ένα σύστημα πωλήσεων σε μια αλυσίδα καταστημάτων τηλεφωνίας και μεμονωμένων καταστημάτων, δημιουργώντας ένα μοναδικό πλεονέκτημα για την Mytel.

Συγκεκριμένα, η Mytel εφάρμοσε επίσης μια στρατηγική Business sim που επικεντρώνεται σε εταιρικούς πελάτες υψηλής κατανάλωσης και σε αυτόνομες περιοχές χωρίς κάλυψη, βοηθώντας τους κατοίκους αυτών των περιοχών να χρησιμοποιούν το δικό τους τηλεπικοινωνιακό δίκτυο της Μιανμάρ αντί να χρειάζεται να χρησιμοποιούν δίκτυα που παρέχονται από γειτονικές χώρες. Μετά από 1 χρόνο λειτουργίας, σύμφωνα με έρευνα της Kantar Media, η Mytel έχει γίνει το πιο δημοφιλές δίκτυο στη Μιανμάρ με Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών 11, ενώ άλλα δίκτυα κυμαίνονται από -11 έως -15. Πρόκειται επίσης για ένα νέο, δυναμικό δίκτυο, με πολλές μοναδικές και ελκυστικές προσφορές στις πιο κατάλληλες τιμές. Ο κ. Nguyen Tien Dung, Γενικός Διευθυντής της Mytel, δήλωσε: «Η επιτυχία της Mytel προέρχεται από μια καλή στρατηγική από την αρχή, μια εξαιρετική εταιρική κουλτούρα που κληρονόμησε και καλλιέργησε από προηγούμενους ηγέτες και ένα δυναμικό και δημιουργικό σύστημα ανθρώπινου δυναμικού. Από την ίδρυσή της, δεν υπήρξε ποτέ εύκολη περίοδος για τη Mytel. Παρά την περίπλοκη πολιτική και ασφαλιστική κατάσταση, οι άνθρωποι της Mytel διατήρησαν πάντα την αποφασιστικότητά τους, ξεπέρασαν όλες τις προκλήσεις, βρήκαν νέους και πρωτοποριακούς τρόπους για να ολοκληρώσουν με επιτυχία όλους τους στόχους που είχαν τεθεί». Πηγή: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html