Στρατηγική πωλητή στο νέο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου

(Dan Tri) - Το ηλεκτρονικό εμπόριο του Βιετνάμ εισέρχεται και εισέρχεται σε μια περίοδο μετασχηματισμού. Τώρα, εκτός από τις στρατηγικές τιμολόγησης, οι πωλητές προσαρμόζονται σταδιακά γρήγορα και δημιουργούν ένα αρκετά ευέλικτο λειτουργικό σύστημα για να συνεχίσουν να αναπτύσσονται σε μια ολοένα και πιο επαγγελματική ψηφιακή αγορά.

7,8 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ είναι η αξία του ηλεκτρονικού εμπορίου στο Βιετνάμ που καταγράφηκε μόνο κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025, σύμφωνα με την Metric. Η αγορά εξακολουθεί να βρίσκεται σε τροχιά επέκτασης, στο πλαίσιο σημαντικών αλλαγών που σχετίζονται με τις φορολογικές πολιτικές και τις προσαρμογές από τις πλατφόρμες.

Το 2025 σηματοδοτεί μια περίοδο κατά την οποία η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου του Βιετνάμ θα υποστεί πολλές σαφείς αλλαγές (Φωτογραφία: Canva).

Σε αυτό το πλαίσιο, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αναδείξει μια νέα γενιά πωλητών. Αυτό που έχουν κοινό είναι η τελειοποίηση των δεδομένων, των διαδικασιών και της εμπειρίας των πελατών. Συγκεκριμένα, το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι πλέον ένα απλό κανάλι πωλήσεων, αλλά έχει γίνει μια από τις βασικές λειτουργικές πλατφόρμες για βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα.

Η GUMAC βελτιστοποιεί τα δεδομένα από το πάτωμα, η ανάπτυξη φτάνει το 80%

Στο τέλος του 2024, η μάρκα μόδας γραφείου GUMAC εφάρμοσε τη λύση «έξυπνης γκαρνταρόμπας», βοηθώντας τους πελάτες να αναγνωρίσουν το προσωπικό τους στυλ και να επιλέξουν ποιοτικά προϊόντα σε τιμές κατάλληλες για πολλές διαφορετικές ανάγκες.

Οι ζωντανές μεταδόσεις στο Shopee δεν είναι πλέον απλώς ένα μέρος όπου οι μάρκες αλληλεπιδρούν άμεσα με τους πελάτες, αλλά έχουν γίνει ένα αποτελεσματικό εργαλείο μέτρησης με δείκτες για τα ποσοστά μετατροπής, τη μέση αξία ανά παραγγελία ή τα προϊόντα με τις καλύτερες πωλήσεις σε ζωντανές μεταδόσεις. Από εκεί και πέρα, κάθε συλλογή είναι το αποτέλεσμα της ανάγνωσης των προτιμήσεων των καταναλωτών, καταγράφοντας αύξηση εσόδων.

Η GUMAC διασφαλίζει ότι κάθε νέα συλλογή ανταποκρίνεται στις προτιμήσεις των καταναλωτών, αξιοποιώντας στο έπακρο τα λειτουργικά εργαλεία της Shopee (Φωτογραφία: Gumac).

Η προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα βοηθά επίσης την GUMAC να ανταποκρίνεται με ευελιξία στις διακυμάνσεις της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου. Αντί να εξαπλώνεται, η μάρκα εστιάζει σε ομάδες προϊόντων με καλή κατανάλωση, συνδυάζοντας Freeship και προτιμησιακά κουπόνια για να διατηρήσει την αγοραστική δύναμη. Κάθε απόφαση τιμολόγησης συνδέεται με την προθυμία πληρωμής, διασφαλίζοντας βέλτιστες παραγγελίες διατηρώντας παράλληλα τα περιθώρια κέρδους.

«Αντί να πουλάμε ρούχα, πουλάμε προϊόντα ομορφιάς για άτομα που δεν έχουν πολύ χρόνο. Το Shopee μας βοηθά να κατανοήσουμε τι θέλουν οι πελάτες, όχι από υποθέσεις αλλά από δεδομένα που συλλέγονται καθημερινά», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της GUMAC.

Ως αποτέλεσμα, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025, ο ρυθμός ανάπτυξης των επωνυμιών στην πλατφόρμα Shopee έφτασε το 50-80% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Η βασική αξία αυτού του επιτεύγματος έγκειται στο γεγονός ότι η GUMAC έχει μεταμορφωθεί από λειτουργία με βάση την εμπειρία σε διαχείριση με βάση τα δεδομένα, αντανακλώντας το νέο πρότυπο που θέτει το ηλεκτρονικό εμπόριο για τις ΜΜΕ.

Haven Studio: Ανάπτυξη 300% χάρη στη διατήρηση του άξονα «Προϊόν - Περιεχόμενο - Υποδομή»

Στη βιομηχανία της μόδας, όπου ο κύκλος ζωής των προϊόντων διαρκεί μόνο λίγες εβδομάδες, η Haven Studio, μια νεοσύστατη επιχείρηση που ιδρύθηκε κατά την περίοδο της Covid-19, επέλεξε μια θεμελιώδη προσέγγιση: εστιάζοντας στην ποιότητα των προϊόντων και αξιοποιώντας τα εργαλεία της Shopee για να ενισχύσει αυτήν την αξία. Ως αποτέλεσμα, τα έσοδα της μάρκας αυξήθηκαν κατά 300% σε μόλις ένα χρόνο.

Κάθε προϊόν streetwear ζωντανεύει από την επωνυμία μέσω των Shopee Video και Shopee Live: πώς να συνδυάσετε ρούχα για ένα πρώτο ραντεβού, πώς να επιλέξετε ρούχα για το σχολείο ή πώς να συνδυάσετε ρούχα που κολακεύουν τη σιλουέτα σας. Όταν ένα προϊόν έχει μια ιστορία, οι χρήστες δεν το βλέπουν πλέον ως ξεχωριστό πουκάμισο ή παντελόνι, αλλά ως σημαντικά στοιχεία που διαμορφώνουν το προσωπικό τους στυλ.

Παράλληλα με την κυκλοφορία τακτικών συλλογών, το Haven Studio επενδύει σε ποιοτικό περιεχόμενο μέσω των Shopee Live και Shopee Video για να χτίσει μια πιστή κοινότητα (Φωτογραφία: Haven Studio).

Η μάρκα επίσης αναπτύσσει προληπτικά ένα σχέδιο μάρκετινγκ βασισμένο στο KOL/KOC, εκμεταλλευόμενη την προσωπική φήμη για να επεκτείνει την εμπιστοσύνη με χαμηλότερο κόστος από τη μαζική διαφήμιση. Ολόκληρη η στρατηγική βασίζεται στην ποιότητα. Ο εκπρόσωπος της μάρκας δήλωσε: «Μόνο οι μάρκες που κάνουν πραγματική δουλειά, έχουν τυποποιημένα προϊόντα και παρέχουν επαγγελματικές υπηρεσίες μπορούν να σταθούν σταθερές όταν η αγορά αλλάζει πολύ».

Σε αντίθεση με τους περισσότερους πωλητές που μετρούν μόνο τις παραγγελίες ή τα βραχυπρόθεσμα έσοδα, η Haven παρακολουθεί επίσης την αξία ζωής του πελάτη. Η εστίαση δεν είναι στην πρώτη αγορά, αλλά στη δεύτερη, τρίτη επιστροφή και στις παραπομπές που βοηθούν την επωνυμία να προσεγγίσει νέους πελάτες. «Επειδή η βιώσιμη ανάπτυξη δεν προέρχεται από προωθητικές ενέργειες ή έντονη διαφήμιση, αλλά από την ικανότητα να διατηρούνται οι πελάτες πιστοί», επιβεβαίωσε ο εκπρόσωπος της επωνυμίας.

Επιλογή αυτοκινήτου: Από ανταλλακτικά αυτοκινήτων μέχρι μοντέλα online σούπερ μάρκετ

Ξεκινώντας μια επιχείρηση στο Shopee πριν από ένα χρόνο με ένα εξειδικευμένο προϊόν αξεσουάρ αυτοκινήτων, η Car Choice δεν περιμένει παθητικά τις παραγγελίες, αλλά επανασχεδιάζει προληπτικά τη συμπεριφορά αγορών των καταναλωτών μέσω στρατηγικών ρυθμίσεων.

Στο πλαίσιο της ολοένα και πιο προσεκτικής καταναλωτικής συμπεριφοράς, η Car Choice δεν προσπαθεί να τονώσει τη ζήτηση μέσω της τιμής, αλλά αντιθέτως εντοπίζει συγκεκριμένα προφίλ πελατών, βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία αγορών μέσω κάθε σημείου επαφής: όπως - εμπιστοσύνη - αγορά. Εστιάζουν σε μια σειρά από βασικά προϊόντα, βελτιστοποιούν τη λειτουργική διαδικασία από τη διαφήμιση έως την εξυπηρέτηση πελατών και εφαρμόζουν τα προγράμματα της πλατφόρμας. Χάρη σε αυτό, οι πόροι βελτιστοποιούνται, το ποσοστό μετατροπής σε βασικά προϊόντα αυξάνεται σημαντικά.

Το Shopee Live γίνεται ένα κανάλι συμβουλευτικής ατομικής εξυπηρέτησης, αντικαθιστώντας τις φυσικές εκθέσεις. Για είδη υψηλής αξίας, μεγάλου μεγέθους, όπως σχάρες οροφής, μαξιλάρια αυτοκινήτου και ζάντες, που συχνά αποτελούν πρόβλημα για τη μεταφορά, η Car Choice αξιοποιεί την υπηρεσία παράδοσης ογκωδών προϊόντων της Shopee για να καταρρίψει τα εμπόδια στην εφοδιαστική αλυσίδα, να βελτιστοποιήσει τη διαδικασία παράδοσης και να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα φτάνουν στους αγοραστές με προνομιακό κόστος αποστολής.

Η παράδοση μεγάλων προϊόντων σε πελάτες ήταν στο παρελθόν μια ανησυχία για την Car Choice, αλλά τώρα αυτό το πρόβλημα έχει λυθεί με την υπηρεσία παράδοσης από το πάτωμα (Φωτογραφία: Car Choice).

Η μάρκα ενσωματώνει επίσης το πρόγραμμα Voucher Xtra της Shopee στη στρατηγική τιμολόγησης, έτσι ώστε η τιμή να είναι κατάλληλη για το επίπεδο δαπανών των πελατών, βελτιστοποιώντας παράλληλα τα περιθώρια κέρδους.

«Τα προγράμματα της πλατφόρμας όχι μόνο βοηθούν τους αγοραστές να λαμβάνουν πολλά κίνητρα, αλλά και ενισχύουν τις πωλήσεις και προσελκύουν νέους πελάτες για τους πωλητές. Αυτό που πρέπει να κάνουν οι πωλητές είναι να μάθουν προσεκτικά για τα προγράμματα και, στη συνέχεια, να γνωρίζουν πώς να τα αξιοποιούν και να τα λειτουργούν αποτελεσματικά», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Car Choice. Η αναγνώριση, η αξιολόγηση και οι πρακτικές δραστηριότητες έχουν συμβάλει στην επίτευξη σταθερής μηνιαίας αύξησης εσόδων για την Car Choice μετά από ένα σύντομο χρονικό διάστημα στην πλατφόρμα.

Οι GUMAC, Haven Studio και Car Choice δεν αντιπροσωπεύουν την πλειοψηφία, αλλά αποτελούν απόδειξη σαφών αλλαγών που προέρχονται από μάρκες και πωλητές που δραστηριοποιούνται σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σε αυτό το πλαίσιο, η εκδήλωση εκπτώσεων της 9ης Σεπτεμβρίου που ξεκινά την περίοδο αγορών στο τέλος του έτους δεν αποτελεί πλέον απλώς ένα φεστιβάλ καταναλωτών, αλλά και μια ευκαιρία αύξησης των πωλήσεων για τους πωλητές που έχουν δημιουργήσει ένα συστηματικό λειτουργικό σύστημα. Σε αυτό το πλαίσιο, η διατήρηση της ποιότητας των προϊόντων και η βελτιστοποίηση της εμπειρίας αγορών θα πρέπει να αποτελούν προτεραιότητες στη στρατηγική της μάρκας.

Πηγή: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm