Από το πρώτο κιόλας πρωί της εβδομάδας, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Dong Phu έσφυζε από ζωή με μεγάλο αριθμό πολιτών και επιχειρήσεων που προσέρχονταν για να διεκπεραιώσουν τις διαδικασίες. Αυτή ήταν επίσης η πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά τη μεγάλη αργία και η ώρα που άρχισε επίσημα να λειτουργεί ο μηχανισμός της αστικής διακυβέρνησης σε επίπεδο περιφέρειας, επομένως ο αυξημένος φόρτος εργασίας ήταν αναμενόμενος.
Ωστόσο, σε αντίθεση με τις ανησυχίες για υπερπληθυσμό, οι παρατηρήσεις δείχνουν ότι η διαδικασία παραλαβής, καθοδήγησης και διεκπεραίωσης των αιτήσεων στο κέντρο παραμένει ομαλή και αποτελεσματική . Οι πολίτες λαμβάνουν προσεκτική καθοδήγηση από τη στιγμή που φτάνουν για να λάβουν έναν αριθμό ουράς, να συμπληρώσουν τις πληροφορίες και να ολοκληρώσουν τις αιτήσεις τους. Οι διαδικασίες είναι σαφώς και δημόσια αναρτημένες, διευκολύνοντας τους πολίτες να τις ακολουθήσουν και να συμμορφωθούν.
Η κα Le Thi Anh Thu, κάτοικος της περιοχής Dong Phu, δήλωσε: Ήρθε στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της περιοχής για να χειριστεί έγγραφα που σχετίζονται με αλλαγές γης. Συνήθως, έχει πολύ κόσμο τα πρωινά των καθημερινών. Ωστόσο, επειδή είχε υποβάλει προηγουμένως την αίτησή της ηλεκτρονικά, ήρθε μόνο σήμερα για να συμπληρώσει τα έγγραφα και να περιμένει να ολοκληρωθούν οι φορολογικές της υποχρεώσεις πριν λάβει τα αποτελέσματα. Με την ενθουσιώδη, σχολαστική και αποτελεσματική υποστήριξη του προσωπικού, μπόρεσε να ολοκληρώσει γρήγορα την εργασία της.
Όπως και η κα Thu, ο κ. Vo Cong Hoang ήρθε επίσης στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του διαμερίσματος Dong Phu για να καταγράψει τις διαδικασίες μεταβίβασης δικαιωμάτων χρήσης γης για τα οικόπεδα που η οικογένειά του είχε αγοράσει πρόσφατα. Ο κ. Hoang ανέφερε: «Με την άφιξή μου, το προσωπικό με καθοδήγησε για να πάρω έναν αριθμό και έλαβα μεγάλη υποστήριξη. Βρήκα το προσωπικό εδώ πολύ ενθουσιώδες και οι πίνακες οδηγιών ήταν πολύ σαφείς. Ελπίζω ότι στο μέλλον, οι αρχές θα μπορέσουν να βελτιστοποιήσουν ακόμη περισσότερο τις διαδικασίες, ώστε οι αιτήσεις να μπορούν να διεκπεραιώνονται το συντομότερο δυνατό για τους πολίτες».
Η προώθηση της ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων θεωρείται ένα από τα νέα και εξαιρετικά χαρακτηριστικά στη λειτουργία του μοντέλου τοπικής αστικής αυτοδιοίκησης. Πολλές διοικητικές διαδικασίες έχουν ενσωματωθεί στην πύλη δημόσιας υπηρεσίας, επιτρέποντας στους πολίτες να τις ολοκληρώνουν εξ αποστάσεως, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο μετακίνησης και περιορίζοντας την άμεση επαφή. Αυτό είναι ιδιαίτερα κατάλληλο στο πλαίσιο της αυξανόμενης ζήτησης για διαδικαστική επεξεργασία, που απαιτεί ένα πιο ευέλικτο και αποτελεσματικό σύστημα.
Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του διαμερίσματος Dong Phu, όχι μόνο εξυπηρετώντας τους κατοίκους της περιοχής, αλλά προσελκύει επίσης πολλούς ανθρώπους από γειτονικές περιοχές για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες. Ο κ. Nguyen Van Nhat Duat, κάτοικος του διαμερίσματος Binh Phuoc (πόλη Dong Nai ), δήλωσε ότι επεξεργάζεται έγγραφα κτηματογράφησης και ακολουθεί τη διαδικασία αρίθμησης. «Βρίσκω τη διαδικασία αρκετά σαφή. Απλώς παίρνω έναν αριθμό και περιμένω τη σειρά μου. Ωστόσο, ελπίζω ότι στο μέλλον οι διαδικασίες θα απλοποιηθούν περαιτέρω, ιδίως με τη μείωση των έντυπων εγγράφων και την αύξηση της χρήσης ηλεκτρονικών δεδομένων, ώστε οι άνθρωποι να μην χρειάζεται να προετοιμάζουν πολλά διαφορετικά είδη εγγράφων», δήλωσε ο κ. Duat.
Σύμφωνα με παρατηρήσεις, οι εγκαταστάσεις του κέντρου είναι σχετικά καλά επενδυμένες, από τον χώρο υποδοχής εγγράφων και τον χώρο αναμονής έως το σύστημα εξοπλισμού που υποστηρίζει την επεξεργασία εργασιών. Το προσωπικό και οι δημόσιοι υπάλληλοι εργάζονται με σοβαρό και επαγγελματικό πνεύμα, συμβάλλοντας στη δημιουργία ενός φιλικού και σύγχρονου διοικητικού περιβάλλοντος.
Αξίζει να σημειωθεί ότι οι διοικητικές διαδικασίες εδώ έχουν τυποποιηθεί σύμφωνα με τα πρότυπα ηλεκτρονικής δημόσιας υπηρεσίας Επιπέδου 4 – το υψηλότερο διαθέσιμο επίπεδο που υπάρχει σήμερα, επιτρέποντας στους πολίτες να υποβάλλουν αιτήσεις, να πραγματοποιούν πληρωμές και να λαμβάνουν αποτελέσματα εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά για πολλές διαδικασίες. Αυτό θεωρείται σημαντικό βήμα στη διαδικασία διοικητικής μεταρρύθμισης, με στόχο την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης.
Η μετάβαση από ένα αγροτικό σε ένα αστικό διοικητικό μοντέλο στην περιφέρεια Ντονγκ Φου δεν είναι απλώς μια αλλαγή στο όνομα ή την οργανωτική δομή, αλλά μια βαθιά μετατόπιση στη διαχείριση και τον τρόπο σκέψης για την παροχή υπηρεσιών. Από το να χειρίζεται κυρίως εργασίες με παραδοσιακές μεθόδους, ο διοικητικός μηχανισμός πρέπει τώρα να προσαρμοστεί στις νέες απαιτήσεις: ταχύτερος, πιο διαφανής και ανθρωποκεντρικός.
Στην αρχική φάση λειτουργίας, ο φόρτος εργασίας ήταν σημαντικός, καθώς η πτέρυγα έπρεπε τόσο να χειριστεί τη συσσώρευση αιτήσεων όσο και να καλύψει τις αναδυόμενες ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων. Ωστόσο, με προληπτική προετοιμασία, η πτέρυγα Dong Phu ξεπέρασε σταδιακά τις δυσκολίες και εξασφάλισε την αδιάλειπτη λειτουργία της.
Ο κ. Pham Tan, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Dong Phu, δήλωσε: Το Κέντρο έχει δώσει εντολή στο προσωπικό του να εξετάσει όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με τις διοικητικές διαδικασίες και ταυτόχρονα να ενημερώσει και να προσαρμόσει τις φόρμες σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς. Οι διαδικασίες εφαρμόζονται στην πύλη δημόσιας υπηρεσίας, καθιστώντας την παραλαβή και την επεξεργασία πιο βολική και μειώνοντας τον χρόνο για τους πολίτες.
Σύμφωνα με τον κ. Tan, στο μέλλον, η μονάδα θα συνεχίσει να προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, να βελτιώνει την ποιότητα του προσωπικού της και να ενισχύει την επικοινωνία για την εξοικείωση των ανθρώπων με τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Αυτός είναι ένας βασικός παράγοντας για να είναι πραγματικά αποτελεσματικό το μοντέλο αστικής διακυβέρνησης.
Είναι προφανές ότι, από τις πρώτες κιόλας ημέρες λειτουργίας, το μοντέλο αστικής διακυβέρνησης στην περιφέρεια Ντονγκ Φου έχει δείξει θετικά σημάδια. Ο διοικητικός μηχανισμός λειτουργεί σταθερά και οι διαδικασίες για τον χειρισμό των υποθέσεων γίνονται ολοένα και πιο διαφανείς και εύκολες.
Παρόλο που εξακολουθούν να υπάρχουν ζητήματα που χρειάζονται περαιτέρω βελτίωση, ιδίως ο συγχρονισμός δεδομένων και οι αλλαγές στις συνήθειες χρήσης υπηρεσιών των ανθρώπων, τα αρχικά αποτελέσματα αποτελούν σημαντική βάση για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης στη διαδικασία διοικητικής μεταρρύθμισης σε τοπικό επίπεδο.
Στο πλαίσιο της προσπάθειας της επαρχίας Ντονγκ Νάι για την οικοδόμηση μιας σύγχρονης αστικής περιοχής, η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις μέσω της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών θα είναι ένα από τα βασικά καθήκοντα. Με βάση τα όσα συμβαίνουν στην περιφέρεια Ντονγκ Φου, μπορούμε να αναμένουμε μια ολοένα και πιο επαγγελματική και αποτελεσματική διοίκηση που θα ανταποκρίνεται καλύτερα στις αναπτυξιακές απαιτήσεις της νέας εποχής.
Πηγή: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm
Σχόλιο (0)