Οι πολίτες στέλνουν φωτογραφίες, οι αρχές αναλαμβάνουν δράση: Μια νέα προσέγγιση σε τοπικό επίπεδο.
Για πολλούς μήνες, για να διασφαλιστεί η ομαλή υλοποίηση του έργου ολοκλήρωσης της σύνδεσης των τεχνικών υποδομών στην περιοχή Vinh Phuc, έκτασης 7,2 εκταρίων, ο κ. Hoang Thanh Hong, Γραμματέας του Κόμματος και Επικεφαλής της Επιτροπής Μετώπου της Κατοικημένης Περιοχής Αρ. 47, στην περιφέρεια Ngoc Ha ( Ανόι ), άκουγε ενεργά όλες τις απόψεις και τις ανησυχίες του λαού.
Αυτό το έργο επηρεάζει 77 νοικοκυριά, 35 εκ των οποίων απαιτούν πλήρη μετεγκατάσταση. Στα έργα εκκαθάρισης αστικών περιοχών, ακόμη και η διαφωνία λίγων νοικοκυριών μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση της κατασκευής για μήνες. Αλλά αυτή τη φορά, η προσέγγιση των τοπικών αρχών ήταν σημαντικά διαφορετική.
Εκτός από τους άμεσους διαλόγους, οι κάτοικοι καθοδηγούνται να υποβάλουν τις απόψεις και τις προτάσεις τους μέσω του κωδικού QR του μοντέλου «Ακούγοντας τον Λαό». Ζητήματα σχετικά με τις αποζημιώσεις, την υποστήριξη και τη μετεγκατάσταση αποστέλλονται απευθείας στο Πατριωτικό Μέτωπο και στην κυβέρνηση της περιφέρειας. «Αρχικά, δύο νοικοκυριά διαφώνησαν με το σχέδιο αποζημιώσεων της κυβέρνησης. Οι αρχές πήγαν στα σπίτια τους για να τους πείσουν και τα δύο νοικοκυριά διαλύθηκαν και μετεγκαταστάθηκαν οικειοθελώς. Οι απόψεις των ανθρώπων κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας έχουν ληφθεί υπόψη και έχουν κατευθυνθεί προς εφαρμογή από την Επιτροπή του Κόμματος και την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας», δήλωσε ο κ. Hoang Thanh Hong.
Η αξιοσημείωτη πτυχή έγκειται όχι μόνο στη λήψη σχολίων μέσω της τεχνολογίας, αλλά και στην ταχύτητα των επακόλουθων απαντήσεων. Οι κάτοικοι δεν χρειάζεται να πηγαίνουν στο γραφείο της περιφέρειας ή να περιμένουν τακτικές συναντήσεις. Απλώς βγάζουν φωτογραφίες με τα τηλέφωνά τους και στέλνουν τα σχόλιά τους μέσω κωδικού QR ή μέσω της ομάδας Zalo της γειτονιάς. Από εκεί, το Μέτωπο Πατρίδας της Περιφέρειας ταξινομεί και προωθεί τα σχόλια στα αρμόδια τμήματα για επεξεργασία σύμφωνα με την αρμοδιότητά τους.
Η κα Ντόαν Θι Λόαν, κάτοικος της περιοχής Νγκοκ Χα, δήλωσε: «Ζητήματα όπως η απόρριψη σκουπιδιών σε μη εξουσιοδοτημένες ώρες, τα οικοδομικά υλικά που μπλοκάρουν τα πεζοδρόμια, η καταπάτηση δημόσιων χώρων κ.λπ., τραβήξαμε φωτογραφίες και τις στείλαμε στην ομάδα Ζάλο της περιοχής και επιλύθηκαν αμέσως. Οι κάτοικοι αισθάνονται ικανοποιημένοι που οι απόψεις τους λαμβάνονται υπόψη και αντιμετωπίζονται άμεσα από τις αρχές».
Μια τυπική περίπτωση αφορούσε κατοίκους που παραπονούνταν για παράνομα οδοφράγματα στη διασταύρωση του στενού 376/14 στην οδό Buoi, τα οποία παρεμπόδιζαν την αποκομιδή και την απόρριψη απορριμμάτων. Μετά από παράπονα κατοίκων, η Λαϊκή Επιτροπή του Τμήματος διεξήγαγε επιτόπιο έλεγχο και ζήτησε από τη διεύθυνση μιας πολυκατοικίας στην περιοχή να απομακρύνει όλα τα οδοφράγματα, τις πινακίδες και τα εμπόδια, καθώς και να απομακρύνει τα οχήματα και τον εξοπλισμό που εισέβαλαν στην περιοχή, ώστε να αποκατασταθεί ο χώρος αποκομιδής απορριμμάτων στην αρχική του κατάσταση.
Όχι μόνο στην περιφέρεια Ngoc Ha, αλλά και πολλές περιοχές στο Ανόι μετατοπίζουν τη διαδικασία λήψης σχολίων από το κοινό από τις παραδοσιακές συναντήσεις στο ψηφιακό περιβάλλον. Στην περιφέρεια Giang Vo, η Επιτροπή του Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της περιφέρειας έχει δημιουργήσει μια πλατφόρμα Zalo OA "Πατριωτικό Μέτωπο Βιετνάμ Giang Vo Ward" ως επίσημο κανάλι αλληλεπίδρασης μεταξύ του Μετώπου και του λαού.
Μέλη της «Ομάδας Εθελοντών Νέων για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό» καθοδηγούν τους κατοίκους στη χρήση της εφαρμογής Zalo OA «Vietnam Fatherland Front of Giang Vo Ward».
Χωρίς να περιορίζεται στη δημιουργία μιας ψηφιακής πλατφόρμας, σε πρόσφατα συνέδρια αντιπροσωπείας ανθρώπων, η «Ομάδα Εθελοντών Νέων για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό» αναπτύχθηκε για να βοηθήσει τους πολίτες σε όλες τις λειτουργίες τους από την αρχή της συνάντησης. Η κα Nguyen Thi Mai Hoa (Ομάδα Κατοίκων Αρ. 30) πιστεύει ότι αυτή η πλατφόρμα παρέχει στους πολίτες ένα ακόμη στενό κανάλι σύνδεσης: «Αυτό θα είναι ένα κανάλι όπου θα μπορούμε να μας ακούσουν, να μας καταλάβουν, να μας καθοδηγήσουν, να μας ενημερώσουν για τον νόμο και να έχουμε την ευκαιρία να προσφέρουμε προτάσεις».
Εν τω μεταξύ, η κα. Nguyen Thi Bich Van (Οικιακή Ομάδα Αρ. 28) σχολίασε ότι η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για να είναι εύχρηστη και κατάλληλη για ηλικιωμένους.
Από την οπτική γωνία των κοινοτικών οργανώσεων, η Αντιπρόεδρος της Ένωσης Γυναικών της Περιφέρειας Giang Vo, Dinh Thu Huong, τόνισε τους παράγοντες της ευκολίας και της ασφάλειας: «Τα προσωπικά στοιχεία των ανθρώπων στην πλατφόρμα θα παραμείνουν εμπιστευτικά». Μέσω του Επίσημου Λογαριασμού Zalo (OA), η Περιφέρεια Giang Vo ενθάρρυνε τους κατοίκους να συμμετάσχουν στην επίλυση 5 «σημείων συμφόρησης» στην περιοχή - μακροχρόνια ζητήματα που επηρεάζουν τη ζωή των ανθρώπων, όπως οι υποδομές, η αστική τάξη, η περιβαλλοντική απολύμανση και η διαχείριση του δημόσιου χώρου.
Νέες προσεγγίσεις στην εργασία μαζικής κινητοποίησης.
Σαφώς, το σενάριο «οι πολίτες παραπονιούνται - οι αρχές το αναγνωρίζουν - και μετά το αγνοούν» έχει τελειώσει. Αυτό το μοντέλο απαιτεί ταχύτερες και πιο διαφανείς απαντήσεις από τη δημόσια διοίκηση. Ο κ. Nguyen Huu Chung, επικεφαλής του τμήματος Οικονομίας , Υποδομών και Πολεοδομικού Σχεδιασμού της περιφέρειας Ngoc Ha, δήλωσε: «Εντός 4 ωρών από την παραλαβή μιας καταγγελίας, η μονάδα αναθέτει σε υπαλλήλους να επιθεωρήσουν και να επαληθεύσουν το ζήτημα εντός της δικαιοδοσίας τους για να το επιλύσουν εντός των αρμοδιοτήτων τους ή να συμβουλεύσουν την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας να το επιλύσει την ίδια ημέρα. Μέχρι σήμερα, περίπου το 85% των απόψεων, των προτάσεων και των παραπόνων του λαού έχουν επιλυθεί άμεσα».
Σύμφωνα με την Tran Thi To Tam, Πρόεδρο της Επιτροπής Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της περιφέρειας Giang Vo, τα σχόλια θα συγκεντρώνονται συνεχώς και θα διαβιβάζονται στις αρμόδιες υπηρεσίες για εξέταση και επίλυση. Τα ζητήματα που εμπίπτουν στη δικαιοδοσία της περιφέρειας θα αντιμετωπίζονται από την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας και οι απαντήσεις θα παρέχονται άμεσα στους κατοίκους.
Οι χρήστες χρησιμοποιούν την εφαρμογή Επίσημου Λογαριασμού Zalo (OA) "Vietnam Fatherland Front of Giang Vo Ward".
Σύμφωνα με την Tran Thi Ha Giang, Πρόεδρο της Επιτροπής Βιετναμέζικου Μετώπου Πατρίδας του Δήμου Ngoc Ha, το μοντέλο «Ακούγοντας τον Λαό» δεν είναι απλώς μια εφαρμογή της τεχνολογίας, αλλά μια νέα προσέγγιση στο έργο μαζικής κινητοποίησης, κατάλληλη για τις απαιτήσεις της σύγχρονης διακυβέρνησης και του ψηφιακού μετασχηματισμού σε επίπεδο βάσης. Αξίζει να σημειωθεί ότι η ανατροφοδότηση δεν περιορίζεται στα μέσα διαβίωσης των απλών ανθρώπων, αλλά επεκτείνεται και στην ευθύνη των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων, ιδίως εκείνων που βρίσκονται σε ηγετικές θέσεις, κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους. «Όταν οι άνθρωποι μπορούν να παρακολουθούν μέσω των προσωπικών τους συσκευών, η ευθύνη της δημόσιας υπηρεσίας ενισχύεται, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση ενός πιο διαφανούς και αποτελεσματικού κυβερνητικού μηχανισμού», δήλωσε η κα Tran Thi Ha Giang.
Και καθώς η ανατροφοδότηση γίνεται ευκολότερη, οι πολίτες γίνονται πιο προληπτικοί στην αστική διακυβέρνηση. Από το να «κάνουν απλώς προτάσεις», οι πολίτες αρχίζουν να συμμετέχουν στην «προσφορά ιδεών». Από το να περιμένουν την κυβέρνηση να χειριστεί τα πράγματα, οι πολίτες σταδιακά γίνονται μέρος της διαδικασίας παρακολούθησης και λειτουργίας της πόλης. Αυτή είναι επίσης η πιο σημαντική αλλαγή που φέρνει ο ψηφιακός μετασχηματισμός στο έργο των δημοσίων σχέσεων σε επίπεδο βάσης: όχι μόνο ψηφιοποίηση των διαδικασιών, αλλά και ψηφιοποίηση της σχέσης μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού. Και σε αυτό, η τεχνολογία είναι απλώς ένα εργαλείο.
Το κλειδί παραμένει η προληπτική στάση της δημόσιας διοίκησης και η ικανότητά της να ανταποκρίνεται ειλικρινά σε ζητήματα δημόσιου ενδιαφέροντος. Όταν κάθε πρόταση λαμβάνεται, υποβάλλεται σε επεξεργασία και απαντάται με διαφάνεια, η εμπιστοσύνη του λαού στην τοπική αυτοδιοίκηση θα οικοδομηθεί με πολύ συγκεκριμένους τρόπους, ξεκινώντας από τα πιο συνηθισμένα ζητήματα.
Αυτή η διεπαφή επιτρέπει στους πολίτες να υποβάλλουν σχόλια και προτάσεις μετά τη σάρωση του κωδικού QR.
Η Μπούι Χουγιέν Μάι, πρόεδρος της Επιτροπής του Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της πόλης του Ανόι, επιβεβαίωσε ότι το έργο του Μετώπου πρέπει να στραφεί έντονα προς την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού με ουσιαστικό και αποτελεσματικό τρόπο, προωθώντας έτσι τον ρόλο του ως αξιόπιστης γέφυρας μεταξύ του Κόμματος, του Κράτους και του λαού.
Για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα του μοντέλου «Ακούγοντας τον λαό», ο Πρόεδρος της Επιτροπής του Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ του Ανόι πρότεινε να γίνει αυτό ένα από τα κορυφαία σημεία του συστήματος του Μετώπου. Για τους αξιωματούχους της κοινότητας, είναι απαραίτητο να καινοτομήσουν οι μέθοδοι κατανόησης της κοινής γνώμης, να εφαρμόσουν προληπτικά την τεχνολογία και να χρησιμοποιήσουν ψηφιακές πλατφόρμες και κωδικούς QR για να «ακούνε τον λαό» έγκαιρα και πρακτικά.
Πηγή: https://phunuvietnam.vn/chuyen-doi-so-trong-lang-nghe-nhan-dan-noi-238260512083758179.htm
Σχόλιο (0)