Δημοσιότητα και διαφάνεια στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών

Η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών αποτελεί πάντα το βασικό περιεχόμενο και μια σημαντική εξέλιξη της διοικητικής μεταρρύθμισης. Για την αποτελεσματική εφαρμογή αυτού του περιεχομένου, οι μονάδες και οι κοινότητες του Thai Nguyen επικεντρώνονται στη δημοσιότητα και τη διαφάνεια κατά την παραλαβή και διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, συμβάλλοντας στην αύξηση του επιπέδου ικανοποίησης των ανθρώπων.

Η δημοσιότητα και η διαφάνεια συμβάλλουν στην αύξηση του ποσοστού ικανοποίησης των ανθρώπων από τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών στην επαρχία.

Από την 1η Ιουλίου 2025, με την εφαρμογή των συγχωνεύσεων διοικητικών μονάδων και του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Thanh Cong έχει προσελκύσει μεγάλο αριθμό ατόμων και επιχειρήσεων για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών (ΔΥ). Χάρη στη σύγχρονη και δραστική εφαρμογή πολλών λύσεων, τα ΔΥ επιλύονται γρήγορα και η ικανοποίηση των ανθρώπων έχει αυξηθεί.

Ο σύντροφος Nguyen Van Duong, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής, Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Thanh Cong, δήλωσε: Σχεδόν 7.000 διοικητικές διαδικασίες έχουν παραληφθεί και επιλυθεί εγκαίρως από την 1η Ιουλίου έως σήμερα, γεγονός που καταδεικνύει τις προσπάθειες των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων της κοινότητας. Η δημοσιότητα και η διαφάνεια στην παραλαβή και επίλυση διοικητικών διαδικασιών θεωρούνται από την τοπική αυτοδιοίκηση ως το «κλειδί» για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων.

Όχι μόνο δημοσιεύονται δημόσια στην έδρα του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, αλλά οι διοικητικές διαδικασίες δημοσιεύονται επίσης στη σελίδα πληροφοριών και στη σελίδα θαυμαστών της κοινότητας Thanh Cong και αποστέλλονται σε ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας για εύκολη πρόσβαση από άτομα και επιχειρήσεις.

Το Than Sa είναι μια ορεινή κοινότητα με πολλές δυσκολίες, αλλά η περιοχή εξακολουθεί να διαθέτει πόρους για επενδύσεις σε υποδομές, εξοπλισμό και ανθρώπινο δυναμικό για το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης. Οι διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στην αρμοδιότητά του είναι δημόσια αναρτημένες. Η στάση της υποδοχής, η διαδικασία υποδοχής και η διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων ελέγχονται και παρακολουθούνται.

Το πιλοτικό μοντέλο «Φιλική διακυβέρνηση, άνθρωποι που προωθούν την κυριαρχία» προωθείται σταδιακά, επιφέροντας σαφείς αλλαγές στη λειτουργία του τοπικού διοικητικού μηχανισμού. Από την 1η Ιουλίου έως σήμερα, η κοινότητα Than Sa έχει λάβει και επεξεργαστεί 1.187 αρχεία, εκ των οποίων τα 866 είναι ηλεκτρονικά, τα 321 έχουν υποστεί άμεση επεξεργασία και σχεδόν το 100% είναι ψηφιοποιημένα.

Η Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Than Sa, Luong Thi My Chai, δήλωσε: Η δημόσια ανάρτηση διοικητικών διαδικασιών, η προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών και η εφαρμογή σύγχρονων μηχανισμών «μιας στάσης» και «μιας στάσης» έχουν αποφέρει πρακτικά οφέλη στους ανθρώπους. Όχι μόνο μειώνουν τον χρόνο διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών, βοηθούν τους ανθρώπους να κατανοήσουν τη διαδικασία και τις διαδικασίες, αλλά συμβάλλουν και στη μείωση της αρνητικότητας κατά τη διεκπεραίωση εργασιών για τους ανθρώπους.

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, υπάρχουν επί του παρόντος 16 τμήματα, υπηρεσίες και επιχειρήσεις που λαμβάνουν και επιστρέφουν αποτελέσματα αρχείων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών. Από αυτές, υπάρχουν 13 επαρχιακές υπηρεσίες, 2 κάθετες υπηρεσίες και 1 επιχείρηση, με συνολικά 1.838 διεκπεραιωμένες διοικητικές διαδικασίες.

Η σύντροφος Nguyen Thi Hoa, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Επαρχιακού Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, δήλωσε: Το Κέντρο προωθεί τη δημοσιότητα και τη διαφάνεια στη διαδικασία παραλαβής, επεξεργασίας και επιστροφής των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών στους πολίτες, προωθώντας την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και αυστηρών κανονισμών.

Επίλυση διοικητικών διαδικασιών για άτομα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Than Sa.

Μέχρι σήμερα, σχεδόν το 100% των διοικητικών διαδικασιών που παραλαμβάνονται στο Κέντρο έχουν επιλυθεί εγκαίρως και πριν από την προθεσμία, με ορισμένα τμήματα και παραρτήματα να επιτυγχάνουν το 100%. Το 100% αυτών είναι ικανοποιημένο με την εξυπηρέτηση των φορέων. Το ποσοστό ψηφιοποίησης και τα αποτελέσματα των αρχείων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών είναι υψηλά.

Ολόκληρη η επαρχία διαθέτει σήμερα περισσότερες από 2.000 ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και 1.800 μη διοικητικές διαδικασίες, βοηθώντας τους ανθρώπους σε οποιαδήποτε τοποθεσία να έχουν εύκολη πρόσβαση και να χρησιμοποιούν τις δημόσιες υπηρεσίες.

Στην πραγματικότητα, διαπιστώνεται ότι η δημοσιότητα και η διαφάνεια των διοικητικών διαδικασιών παρουσιάζουν ενδιαφέρον και εφαρμόζονται από μονάδες και τοπικές αρχές σε όλη την επαρχία. Τα «σημεία συμφόρησης» και οι ελλείψεις στην επίλυση των διοικητικών διαδικασιών για τους κατοίκους της επαρχίας σταδιακά επιλύονται, ενώ το ποσοστό ικανοποίησης των πολιτών και των επιχειρήσεων βελτιώνεται.

Πηγή: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/cong-khai-minh-bach-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-12e24a4/