Προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού της μετανάστευσης: Τέλος στις ουρές για την έκδοση διαβατηρίων

(Chinhphu.vn) - Χάρη στην προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης και του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τομέα της μετανάστευσης, η πρακτική των ανθρώπων να περιμένουν σε μεγάλες ουρές για να λάβουν διαβατήρια έχει πλέον τερματιστεί οριστικά. Το ποσοστό έκδοσης διαβατηρίων μέσω διαδικτύου έχει φτάσει το 98%, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και στη μείωση του χρόνου και του κόστους για τους πολίτες και τους οργανισμούς.

Ο Υποστράτηγος Nguyen Ba Tuan, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Μετανάστευσης, μιλάει - Φωτογραφία: VGP/Phuong Thao

Ισχυρές μεταρρυθμίσεις στον τομέα της μετανάστευσης

Στις 14 Νοεμβρίου, στο Ανόι, το Τμήμα Μετανάστευσης (A08, Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας ) διοργάνωσε Άμεσο Διάλογο με φορείς, οργανισμούς και άτομα σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες στον τομέα της μετανάστευσης. Πρόκειται για μια δραστηριότητα για την εφαρμογή του Σχεδίου Αρ. 9879/KH-A08-P1 με ημερομηνία 31 Οκτωβρίου 2025, συνεχίζοντας την εφαρμογή της Απόφασης Αρ. 3104/QD-BCA του Υπουργού Δημόσιας Ασφάλειας σχετικά με τον μηχανισμό διαλόγου και τη διευθέτηση των διοικητικών διαδικασιών.

Ο Υποστράτηγος Nguyen Ba Tuan, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Μετανάστευσης, δήλωσε ότι ο στόχος του διαλόγου είναι η άμεση λήψη απόψεων και συστάσεων από φορείς, οργανισμούς και πολίτες σχετικά με τη διαδικασία διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών, βελτιώνοντας έτσι τους μηχανισμούς και τις πολιτικές, δημιουργώντας ένα πιο διαφανές, δημόσιο, δημοκρατικό και ευνοϊκό διοικητικό περιβάλλον για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

«Τα προηγούμενα χρόνια, μπορούσαμε εύκολα να δούμε ανθρώπους να σχηματίζουν ουρές στα γραφεία μετανάστευσης για να πάρουν διαβατήρια. Αλλά μέχρι το 2025, αυτό θα έχει τελειώσει οριστικά», επιβεβαίωσε ο Υποστράτηγος Νγκουγιέν Μπα Τουάν.

Αυτό το αποτέλεσμα είναι το αποτέλεσμα της διαδικασίας προώθησης της διοικητικής μεταρρύθμισης που σχετίζεται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, την οποία έχει πραγματοποιήσει η υπηρεσία μετανάστευσης τα τελευταία χρόνια. Το Τμήμα Μετανάστευσης έχει αναπτύξει μια ολοκληρωμένη διαδικτυακή δημόσια υπηρεσία, επιτρέποντας στους πολίτες να διεκπεραιώνουν τις περισσότερες διαδικασίες έκδοσης διαβατηρίων, ηλεκτρονικών θεωρήσεων, έκδοσης Επαγγελματικής Κάρτας Ταξιδιού APEC (ABTC)... απευθείας από το σπίτι, μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας.

Εκπρόσωποι του Τμήματος Μετανάστευσης απάντησαν απευθείας στις απόψεις κατά τη διάρκεια του διαλόγου - Φωτογραφία: VGP/Phuong Thao

Το 98% των αιτήσεων διαβατηρίου διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά

Σύμφωνα με έκθεση του Τμήματος Μετανάστευσης, το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων για διαβατήρια το 2025 θα φτάσει το 98%, μειώνοντας σημαντικά τη συμφόρηση στα σημεία παραλαβής αιτήσεων, εξοικονομώντας κόστος και χρόνο μετακίνησης για τους ανθρώπους, βελτιώνοντας παράλληλα τη διαφάνεια και την ικανοποίηση στην εξυπηρέτηση.

Ωστόσο, ο Υποστράτηγος Nguyen Ba Tuan παραδέχτηκε επίσης ειλικρινά: Κατά τη διαδικασία ανάπτυξης ψηφιακών πλατφορμών και αναμόρφωσης των διαδικασιών, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένα προβλήματα, τεχνικά σφάλματα και επεξεργασία δεδομένων που πρέπει να ολοκληρωθούν. Το Τμήμα A08 επανεξετάζει και προσαρμόζει επειγόντως τις επιχειρηματικές διαδικασίες και συντονίζεται με τις τεχνολογικές μονάδες για την αναβάθμιση του συστήματος, την αύξηση της σταθερότητας και της ασφάλειας των πληροφοριών των πολιτών.

«Υποστηρίζουμε πάντα το πνεύμα της μάθησης, της ακρόασης και της απορρόφησης απόψεων από την πράξη. Όλα τα σχόλια και οι προτάσεις από άτομα και οργανισμούς λαμβάνονται, ταξινομούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία άμεσα, όχι μόνο για να ξεπεραστούν οι περιορισμοί αλλά και για να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών», δήλωσε ο Υποστράτηγος Νγκουγιέν Μπα Τουάν.

Κατά τη διάρκεια του διαλόγου, εκπρόσωποι επιχειρήσεων, διπλωματικών υπηρεσιών και πολιτών έθεσαν πολλά ερωτήματα και συστάσεις σχετικά με την απλοποίηση των διαδικασιών έκδοσης ηλεκτρονικών θεωρήσεων, την έκδοση επίσημων διαβατηρίων, καρτών ABTC, καθώς και για τη βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων και της κουλτούρας συμπεριφοράς των αξιωματικών και των στρατιωτών κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους. Όλες οι απόψεις απαντήθηκαν απευθείας από εκπροσώπους του Τμήματος Μετανάστευσης και καταγράφηκαν για περαιτέρω έρευνα και προσαρμογή καταλληλότερων επιχειρηματικών διαδικασιών.

Εκπρόσωποι επιχειρήσεων, διπλωματικών υπηρεσιών και πολιτών έθεσαν ερωτήματα - Φωτογραφία: VGP/Phuong Thao

Θεωρήστε την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της εξυπηρέτησης

Στις τελικές του παρατηρήσεις, ο Υποστράτηγος Nguyen Ba Tuan τόνισε ότι το Τμήμα Μετανάστευσης θα συνεχίσει να καινοτομεί στις μεθόδους παροχής υπηρεσιών, να ενισχύει την εκπαίδευση αξιωματικών και στρατιωτών σε ψηφιακές δεξιότητες, διοικητικές δεξιότητες και κουλτούρα δημόσιας υπηρεσίας, και να λαμβάνει την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της εργασιακής αποδοτικότητας.

Το Τμήμα A08 θα συντονίζεται επίσης στενά με λειτουργικές μονάδες του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας και τα αρμόδια υπουργεία και παραρτήματα για να προτείνει την τελειοποίηση των πολιτικών διαχείρισης της μετανάστευσης στη νέα κατάσταση, σύμφωνα με τη διαδικασία του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού και της ολοένα και πιο βαθιάς διεθνούς ολοκλήρωσης.

«Αναγνωρίζουμε με σεβασμό όλα τα σχόλια και τις συνεισφορές, συνεχίζουμε να ερευνούμε και να προτείνουμε λύσεις για την άρση των δυσκολιών, τη βαθύτερη μεταρρύθμιση των διαδικασιών και τη μετάβαση σε μια διοίκηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες, σύγχρονη και φιλική προς τον άνθρωπο», τόνισε ο κ. Tuan.

Στο τέλος του διαλόγου, εκπρόσωποι φορέων, οργανισμών και πολιτών εξέφρασαν την εκτίμησή τους για το ανοιχτόμυαλο, δημοκρατικό πνεύμα της δύναμης διαχείρισης της μετανάστευσης. Η δημόσια υποδοχή των σχολίων και ο άμεσος διάλογος καταδεικνύουν τις πραγματικές προσπάθειες του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας για την οικοδόμηση μιας διαφανούς και αποτελεσματικής διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, συμβάλλοντας στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων στη λαϊκή αστυνομία.

Φουόνγκ Λιέν

Πηγή: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm