Φωτεινά σημεία στη διοικητική μεταρρύθμιση

Στο πλαίσιο του αυξανόμενου αριθμού ατόμων που συμμετέχουν στην κοινωνική ασφάλιση (ΚΑΣ), την ασφάλιση υγείας (ΑΥ) και την ασφάλιση ανεργίας (ΑΑΝ), προκειμένου να επιλύονται γρήγορα, με ακρίβεια και έγκαιρα τα ζητήματα που αφορούν τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των συμμετεχόντων, ο τομέας των ΚΑΣ καταβάλλει προσπάθειες για την προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης που σχετίζεται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, δημιουργώντας σταδιακά έναν σύγχρονο και επαγγελματικό τομέα ΚΑΣ, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων.

Οι υπάλληλοι του Οργανισμού Κοινωνικής Ασφάλισης της Περιφέρειας XVIII στο Vinh Phuc καθοδηγούν τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν την εφαρμογή VssID για να ελέγχουν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία συμμετοχής και απόλαυσης των καθεστώτων κοινωνικής ασφάλισης και ασφάλισης υγείας. Φωτογραφία: Tra Huong

Η στάση των υπαλλήλων συναλλαγών είναι φιλική και ενθουσιώδης, η πρόοδος των εργασιών είναι γρήγορη, η διαδικασία εφαρμογής των διοικητικών διαδικασιών (TTHC) γίνεται ολοένα και πιο απλή... είναι τα σχόλια ατόμων και μονάδων που προσέρχονται για να διεκπεραιώσουν συναλλαγές στο τμήμα "one-stop" της Περιφέρειας Κοινωνικής Ασφάλισης XVIII στο Vinh Phuc.

Η κα. Nguyen Thi Thu, υπεύθυνη για τον τομέα κοινωνικής ασφάλισης της Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), δήλωσε: «Χάρη στην εφαρμογή των ηλεκτρονικών συναλλαγών, δεν ξοδεύω πολύ χρόνο και προσπάθεια ταξιδεύοντας όταν πρέπει να διεκπεραιώσω διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονται με την κοινωνική ασφάλιση, την ασφάλιση υγείας και τις πολιτικές ανεργίας για τους εργαζομένους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να απευθυνθώ απευθείας στον οργανισμό κοινωνικής ασφάλισης, ενώ ο χρόνος συναλλαγής είναι επίσης πολύ σύντομος χάρη στις ολοένα και πιο συντομευμένες και απλουστευμένες διοικητικές διαδικασίες».

Με λίγα μόνο βήματα στην αίτηση κοινωνικής ασφάλισης VssID, ο κ. Vu Van Hai, με έδρα το Lien Bao (Vinh Yen), ολοκλήρωσε τη διοικητική διαδικασία για να ζητήσει αλλαγή στη μορφή λήψης παροχών κοινωνικής ασφάλισης. Ο κ. Hai δήλωσε: «Προηγουμένως, λάμβανα μηνιαίες παροχές κοινωνικής ασφάλισης σε μετρητά, τώρα θέλω να τις λαμβάνω μέσω τραπεζικού λογαριασμού, ώστε να μην χρειάζεται να πηγαινοέρχομαι πολλές φορές. Γνωρίζοντας ότι μπορώ να αλλάξω τη μορφή λήψης παροχών κοινωνικής ασφάλισης μέσω της εφαρμογής VssID, το έκανα απευθείας και το βρήκα πολύ γρήγορο και βολικό».

Το προσωπικό του τμήματος «μιας στάσης» της Περιφέρειας Κοινωνικής Ασφάλισης XVIII στο Vinh Phuc καθοδηγεί τους ανθρώπους στις διοικητικές διαδικασίες. Φωτογραφία: Tra Huong

Επί του παρόντος, σε ολόκληρη την επαρχία συμμετέχουν στην κοινωνική ασφάλιση περισσότερα από 286.000 άτομα σε ηλικία εργασίας, που αντιπροσωπεύουν περίπου το 47% του εργατικού δυναμικού. Ο αριθμός των ατόμων που συμμετέχουν στην ασφάλιση υγείας φτάνει σχεδόν το 1,2 εκατομμύριο άτομα, που αντιστοιχεί στο 96% του πληθυσμού. Παρόλο που ο όγκος παραλαβής και διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών του οργανισμού κοινωνικής ασφάλισης αυξάνεται, τα αρχεία διεκπεραιώνονται πάντα άμεσα, σύμφωνα με τους κανονισμούς, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των συμμετεχόντων και των δικαιούχων.

Κατά μέσο όρο, κάθε χρόνο, ο οργανισμός Κοινωνικών Ασφαλίσεων λαμβάνει και επιστρέφει αποτελέσματα για περισσότερα από 1 εκατομμύριο αρχεία διοικητικών διαδικασιών, χωρίς καμία συσσώρευση υποθέσεων ή καθυστερήσεις. Δεν υπάρχει καμία ανατροφοδότηση από άτομα ή επιχειρήσεις σχετικά με τον τρόπο εργασίας και τη στάση των στελεχών και των υπαλλήλων του οργανισμού Κοινωνικών Ασφαλίσεων.

Τα παραπάνω αποτελέσματα επιτεύχθηκαν χάρη στην ταυτόχρονη εφαρμογή λύσεων διοικητικής μεταρρύθμισης που σχετίζονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό από την Περιφέρεια Κοινωνικής Ασφάλισης XVIII με το σύνθημα «Δημιουργικό, ευέλικτο, με επίκεντρο τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις».

Στο πνεύμα της τοποθέτησης στη θέση οργανισμών και ατόμων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, ο οργανισμός Κοινωνικών Ασφαλίσεων έχει δημιουργήσει ένα σημείο επαφής για τον έλεγχο των διοικητικών διαδικασιών, υπεύθυνο για την αναθεώρηση και τον εντοπισμό παράλογων διαδικασιών και λεπτομερειών, τις οποίες θα προτείνει στην Κοινωνική Ασφάλιση του Βιετνάμ για μείωση και τροποποίηση.

Κατά την περίοδο 2009 - 2024, ο τομέας Κοινωνικών Ασφαλίσεων έχει μειώσει κατά περισσότερο από 90% τις διοικητικές διαδικασίες (μειωμένες από 263 διοικητικές διαδικασίες το 2009 σε 24 διοικητικές διαδικασίες το 2024). Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλοντας στην ελαχιστοποίηση των διοικητικών διαδικασιών, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για τα άτομα και τις επιχειρήσεις στην εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με τους τομείς της κοινωνικής ασφάλισης, της ασφάλισης υγείας και της ασφάλισης ανεργίας.

Ταυτόχρονα, η Περιφέρεια Κοινωνικής Ασφάλισης XVIII επικεντρώνεται στην πλήρη κατανόηση και βελτίωση του πνεύματος, της στάσης και του τρόπου εργασίας των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων σε ολόκληρο τον τομέα κατά την επικοινωνία και τη συνεργασία με οργανισμούς και πολίτες· διαφοροποιώντας τις μορφές παραλαβής και επιστροφής των αποτελεσμάτων της διοικητικής διαδικασίας, με στόχο τη δημιουργία όσο το δυνατόν πιο ευνοϊκών συνθηκών για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.

Ένας από τους σημαντικούς παράγοντες που συμβάλλουν στην προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης του τομέα της κοινωνικής ασφάλισης τα τελευταία χρόνια είναι η μέγιστη εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και του ψηφιακού μετασχηματισμού στις δραστηριότητες διαχείρισης και λειτουργίας. Το επαγγελματικό λογισμικό του κλάδου βελτιώνεται συνεχώς με πολλές έξυπνες λειτουργίες που βοηθούν στη διαχείριση του έργου, με πολλές καινοτομίες, που καλύπτουν τις απαιτήσεις για αύξηση της ταχύτητας επεξεργασίας εργασίας και διασφάλιση ακρίβειας και ταχύτητας.

Επιπλέον, ολόκληρος ο κλάδος έχει προωθήσει τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Επί του παρόντος, το 100% των διοικητικών διαδικασιών στον κλάδο της κοινωνικής ασφάλισης εφαρμόζονται στο πλαίσιο του μηχανισμού «μια στάση, μία στάση». Το 100% των αρχείων, των διοικητικών διαδικασιών και της εργασίας διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά.

Το 2024, το 100% των διοικητικών διαδικασιών θα επιλυθούν από τον οργανισμό Κοινωνικών Ασφαλίσεων εγκαίρως, εκ των οποίων περισσότερο από το 89% των αρχείων θα επιλυθούν νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, ενώ το ποσοστό των αρχείων που θα επιλυθούν ηλεκτρονικά θα φτάσει το 99%. Το πρώτο τρίμηνο του 2025, το 100% των αρχείων θα επιλυθούν εγκαίρως, εκ των οποίων περισσότερο από το 83% των αρχείων θα επιλυθούν νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, χωρίς να επιλυθούν καθυστερημένα αρχεία. Το ποσοστό των αρχείων που θα επιλυθούν ηλεκτρονικά θα φτάσει το 94%.

Η εφαρμογή του Έργου Αρ. 06 της Κυβέρνησης, Περιφέρεια Κοινωνικής Ασφάλισης XVIII, προώθησε την ανταλλαγή και την ενημέρωση πληροφοριών μεταξύ της εθνικής βάσης δεδομένων του τομέα Κοινωνικής Ασφάλισης και της εθνικής βάσης δεδομένων για τον πληθυσμό του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας · προώθησε την ανάπτυξη βασικών δημόσιων υπηρεσιών. Με αυτόν τον τρόπο, προσφέρει περισσότερες και καλύτερες διευκολύνσεις στην εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων· μειώνει το κόστος και τον χρόνο για τους οργανισμούς και τα άτομα κατά τις συναλλαγές τους με τους φορείς Κοινωνικής Ασφάλισης.

Μέχρι σήμερα, σχεδόν το 99% των συμμετεχόντων στην ασφάλιση υγείας στην επαρχία έχουν συγχρονίσει τα δεδομένα τους με τις ταυτότητες των πολιτών τους. Το 100% των εγκαταστάσεων ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας στην επαρχία έχουν αναζητήσει πληροφορίες για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία χρησιμοποιώντας ταυτότητες πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ. Ο αριθμός των αναζητήσεων μέχρι σήμερα είναι πάνω από 2,3 εκατομμύρια, εκ των οποίων σχεδόν 1,9 εκατομμύρια ήταν επιτυχείς (φτάνοντας το 81,17%).

Με σύγχρονες λύσεις και πολλά θετικά αποτελέσματα, ο τομέας Κοινωνικής Ασφάλισης ήταν ανέκαθεν μια από τις κορυφαίες μονάδες στην επαρχία όσον αφορά τη διοικητική μεταρρύθμιση. Αποφασισμένη να βελτιώνει συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, η Περιφέρεια Κοινωνικής Ασφάλισης XVIII συνεχίζει να προωθεί την προπαγάνδα, τη διάδοση και να βελτιώνει το πνεύμα και τη στάση εξυπηρέτησης κάθε υπαλλήλου και εργαζομένου.

Ταυτόχρονα, εστίαση στην αποτελεσματική εφαρμογή του Έργου 06 της Κυβέρνησης · προώθηση της ανάπτυξης ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών σε όλη τη διαδικασία· αναθεώρηση και πρόταση για τη μείωση και απλοποίηση των διοικητικών διαδικασιών, διασφαλίζοντας τη μέγιστη ευκολία για τις επιχειρήσεις και τους πολίτες· διαφοροποίηση των μορφών παραλαβής εγγράφων και επιστροφής αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών· αποτελεσματική αξιοποίηση και χρήση εφαρμογών, βάσεων δεδομένων και επαγγελματικού λογισμικού του κλάδου...

Λε Μο

Πηγή: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh