Η Hanoi Electricity λανσάρει πρόσθετη υπηρεσία ηλεκτρικής ενέργειας.

Η DNVN - Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας του Ανόι (EVNHANOI) πραγματοποίησε τελετή έναρξης για την εφαρμογή υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας προστιθέμενης αξίας. Πρόκειται για ένα στρατηγικό βήμα, που σηματοδοτεί έναν ισχυρό μετασχηματισμό της EVNHANOI προς την κατεύθυνση της ανάπτυξης ολοκληρωμένων, σύγχρονων και επαγγελματικών ενεργειακών υπηρεσιών.

Τελετή έναρξης εφαρμογής της υπηρεσίας ηλεκτρικής ενέργειας προστιθέμενης αξίας

Μιλώντας στο πρόγραμμα, ο κ. Hoang Minh Giang - Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της EVNHANOI, τόνισε: «Η παροχή ηλεκτρικής ενέργειας με προστιθέμενη αξία αποτελεί μια μετάβαση από την απλή παροχή ηλεκτρικής ενέργειας σε μια ολοκληρωμένη υπηρεσία. Η EVNHANOI όχι μόνο διασφαλίζει σταθερή ηλεκτρική ενέργεια, αλλά και βοηθά τους πελάτες να χρησιμοποιούν την ηλεκτρική ενέργεια με μεγαλύτερη ασφάλεια, αποτελεσματικότητα και έξυπνο τρόπο».

Επιβεβαιώνοντας ότι με την διαθέσιμη τεχνολογική πλατφόρμα και την επαγγελματική τεχνική ομάδα, η EVNHANOI είναι έτοιμη να παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας μετά από μετρητές σύμφωνα με ένα σύγχρονο, διαφανές και σύγχρονο μοντέλο - με στόχο την οικοδόμηση ενός αστικού ενεργειακού οικοσυστήματος που λειτουργεί 24/7.

Μιλώντας στην τελετή, ο κ. Nguyen Danh Duyen - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της EVNHANOI - δήλωσε: «Η EVNHANOI έχει δεσμευτεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη με συγκεκριμένες και πρακτικές ενέργειες. Η έναρξη της υπηρεσίας ηλεκτρικής ενέργειας προστιθέμενης αξίας όχι μόνο διευρύνει την αξία των υπηρεσιών, αλλά αποτελεί επίσης ένα σημαντικό βήμα στην πορεία προς τον στόχο να γίνει ο κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας στην περιοχή του ASEAN».

Σύμφωνα με το σχέδιο, η υπηρεσία ηλεκτρικής ενέργειας προστιθέμενης αξίας θα υλοποιηθεί από την EVNHANOI σύμφωνα με ένα σαφές χρονοδιάγραμμα. Η Φάση 1 (από 15 Σεπτεμβρίου έως 31 Δεκεμβρίου 2025) επικεντρώνεται στην παροχή συμβουλών για υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας, στον έλεγχο ηλεκτρικού εξοπλισμού και συστημάτων, στην αντιμετώπιση προβλημάτων ηλεκτρικών συστημάτων, στην εγκατάσταση/αντικατάσταση ηλεκτρικού εξοπλισμού, στη συντήρηση συστημάτων ηλιακής ενέργειας σε στέγες. Η Φάση 2 (από τον Ιανουάριο του 2026) επικεντρώνεται στην παροχή συμβουλών για υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας, στον έλεγχο ηλεκτρικού εξοπλισμού και συστημάτων, στην αντιμετώπιση προβλημάτων ηλεκτρικών συστημάτων, στην εγκατάσταση/αντικατάσταση ηλεκτρικού εξοπλισμού και στη συντήρηση.

Η EVNHANOI διαθέτει πλήρως προετοιμασμένους πόρους, από ανθρώπινο δυναμικό και εξοπλισμό έως τεχνολογικές πλατφόρμες, για να διασφαλίσει ότι η καταχώριση, η επεξεργασία και η παρακολούθηση των υπηρεσιών πραγματοποιούνται με διαφάνεια, επαγγελματισμό και εντός χρονοδιαγράμματος.

Για τη μεγιστοποίηση της ευκολίας των πελατών, η EVNHANOI έχει καθιερώσει μια διαδικασία για τη λήψη αιτημάτων για πρόσθετες υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας σε ψηφιακές πλατφόρμες και παραδοσιακά κανάλια. Οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν για πρόσθετες υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου της EVNHANOI, να έχουν πρόσβαση στην ενότητα "Πρόσθετες υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας", να επιλέξουν τον κατάλληλο τύπο υπηρεσίας και να συμπληρώσουν τις πληροφορίες σύμφωνα με τις οδηγίες. Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο 19001288, μέσω email, chatbot ή απευθείας στα γραφεία συναλλαγών πελατών των Εταιρειών Ηλεκτρικής Ενέργειας.

Η επιτυχής εφαρμογή του οικοσυστήματος παροχής υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας 24/7 θα βοηθήσει την EVNHANOI να γίνει πρωτοπόρος στον Όμιλο Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ στην παροχή υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας μετά τον μετρητή με συστηματικό, σύγχρονο και τυποποιημένο τρόπο. Αυτό θεωρείται ένα σημαντικό βήμα για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, προσφέροντας στους πελάτες ασφαλέστερες, πιο οικονομικές και αποδοτικές εμπειρίες χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας, όταν η ζήτηση για ενεργειακές υπηρεσίες αυξάνεται.

Η προστιθέμενη υπηρεσία ηλεκτρικής ενέργειας, όχι μόνο δημιουργεί μεγαλύτερη αξία για τους πελάτες, αλλά ανοίγει επίσης μια νέα αναπτυξιακή κατεύθυνση για τον κλάδο ηλεκτρικής ενέργειας της πρωτεύουσας, συνδυάζοντας τεχνικές υποδομές, ψηφιακή τεχνολογία και κατανόηση των πραγματικών αναγκών της κοινότητας. Από το πιλοτικό μοντέλο σε περιοχές όπως το Hoan Kiem, το Viet Hung, το Ba Dinh, το Tu Liem, το Soc Son..., η EVNHANOI αναμένει να επεκταθεί σταδιακά σε ολόκληρο το σύστημα από το 2026, συμβάλλοντας στην ολοκλήρωση μιας σύγχρονης αστικής αλυσίδας υπηρεσιών ενέργειας, με επίκεντρο τους πελάτες.

Νγκουγιέν Αν

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773