Η επαρχία Khanh Hoa εισέρχεται σε μια περίοδο ισχυρής ανάπτυξης στον διεθνή τουρισμό , ιδίως από τις δύο βασικές αγορές της: τη Ρωσία και τη Νότια Κορέα. Ωστόσο, ενώ ο αριθμός των τουριστών συνεχίζει να φτάνει σε νέα υψηλά, ο αριθμός και η ποιότητα των ξεναγών που μιλούν άπταιστα ρωσικά και κορεατικά δεν συμβαδίζουν. Αν και αυτό δεν είναι ένα νέο πρόβλημα, στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης αύξησης των Ρώσων τουριστών, αυτό το ζήτημα των ανθρώπινων πόρων καθίσταται πιο επείγον από ποτέ.
Ρωσόφωνοι και κορεόφωνοι ξεναγοί: Και οι δύο ανεπαρκείς και χωρίς εμπειρία.
Μετά από μια μείωση λόγω της πανδημίας Covid-19 και των γεωπολιτικών διακυμάνσεων, ο αριθμός των Ρώσων και των χωρών της ΚΑΚ που επισκέπτονται την Khanh Hoa έχει ανακάμψει σημαντικά από τις αρχές του 2025 και αναμένεται να συνεχίσει να επιταχύνεται το 2026. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, η Khanh Hoa προβλέπεται να υποδεχτεί 505.935 Ρώσους τουρίστες το 2025, αύξηση 4,7 φορές σε σύγκριση με το 2024. Τους πρώτους τέσσερις μήνες του 2026, η επαρχία αναμένεται να υποδεχτεί πάνω από 386.800 Ρώσους τουρίστες, αύξηση 4,8 φορές σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Ο αριθμός των τουριστών από τη Ρωσία στην Khanh Hoa αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται, καθώς τα ταξιδιωτικά γραφεία που ειδικεύονται στην εξυπηρέτηση Ρώσων τουριστών συνεχίζουν να επεκτείνουν την αγορά τους. Εκπρόσωποι της Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) δήλωσαν ότι από τον Απρίλιο έως τα τέλη Οκτωβρίου 2026, η εταιρεία αναμένει να φέρει περισσότερους από 183.000 τουρίστες από τη Ρωσία και τις χώρες της ΚΑΚ στην Khanh Hoa. Εν τω μεταξύ, η Pegas Misr Vietnam Company Limited έφερε περίπου 63.000 Ρώσους τουρίστες στο Βιετνάμ μόνο τους πρώτους μήνες του έτους, με την πλειοψηφία να κατευθύνεται προς το Khanh Hoa.
 |
| Ρώσοι τουρίστες σε περιήγηση στον κόλπο Να Τρανγκ. |
Η αύξηση του αριθμού των τουριστών έχει οδηγήσει σε τεράστια ζήτηση για ρωσόφωνους ξεναγούς από ταξιδιωτικές εταιρείες. Η Anex Tour Vietnam προσλαμβάνει συνεχώς ρωσόφωνους ξεναγούς από τα μέσα του 2025, αλλά αντιμετωπίζει σημαντικές δυσκολίες στην εύρεση κατάλληλων υποψηφίων. Η κα Nguyen Huong Thuy, Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού στην Anex Tour Vietnam, δήλωσε: «Η εταιρεία είναι πρόθυμη να καταβάλει μισθούς έως και 1.100 δολάρια ΗΠΑ/μήνα για την πρόσληψη ρωσόφωνων ξεναγών, αλλά εξακολουθεί να μην μπορεί να καλύψει τον απαιτούμενο αριθμό. Η εταιρεία έχει αναγκαστεί να χρησιμοποιήσει αγγλόφωνους ξεναγούς ως προσωρινή λύση. Επί του παρόντος, η εταιρεία διαθέτει μόνο 12 ρωσόφωνους ξεναγούς από τους συνολικά 40 ξεναγούς με διεθνείς άδειες ξεναγού». Ομοίως, η Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. πληρώνει τους ρωσόφωνους ξεναγούς διπλάσια από τους αγγλόφωνους ξεναγούς, αλλά εξακολουθεί να μην μπορεί να προσλάβει αρκετούς ξεναγούς για να καλύψει τις ανάγκες της.
Στην πραγματικότητα, υπάρχει έλλειψη ρωσόφωνων ξεναγών, όχι μόνο σε ποσότητα αλλά και σε ποιότητα. Ο κ. Bui Minh Thang, Διευθυντής της Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., ανέφερε: «Οι περισσότεροι Βιετναμέζοι ξεναγοί που μιλούν ρωσικά είναι πλέον μεγαλύτεροι σε ηλικία και έχουν περιορισμένες γλωσσικές δεξιότητες. Η εταιρεία πρέπει να βασίζεται σε επιπλέον Ρώσους για να βοηθά και να φροντίζει τους πελάτες, αλλά η εύρεση κατάλληλου προσωπικού είναι αρκετά δύσκολη». Η κα Hoang Thi Phong Thu, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., δήλωσε ότι ορισμένοι ξεναγοί διαθέτουν άδειες ρωσόφωνων ξεναγών, αλλά έχουν πολύ περιορισμένες πρακτικές επικοινωνιακές δεξιότητες, γεγονός που οδηγεί σε παράπονα πελατών.
Η αγορά της Νότιας Κορέας είναι εξίσου ζωντανή. Το 2025, η επαρχία Khanh Hoa αναμένεται να υποδεχτεί σχεδόν 2,4 εκατομμύρια Νοτιοκορεάτες τουρίστες. Το πρώτο τετράμηνο του 2026, η επαρχία δέχθηκε πάνω από 792.400 επισκέπτες από αυτήν την αγορά. Επί του παρόντος, αν και ο αριθμός των πτήσεων από τη Νότια Κορέα προς την Khanh Hoa έχει μειωθεί σε σύγκριση με πριν, εξακολουθεί να διατηρείται σε συχνότητα περίπου 14 πτήσεων την ημέρα. Ο μεγάλος αριθμός τουριστών έχει δημιουργήσει την ανάγκη για κορεατόφωνους ξεναγούς για τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, αλλά η πρόσληψη είναι πολύ δύσκολη. Η κα Le Thi Hong, Διευθύντρια της Air & Tours Trading Service Co., Ltd., δήλωσε ότι η εύρεση κορεατόφωνων ξεναγών στην Khanh Hoa είναι πολύ δύσκολη. Η εταιρεία πρέπει να αναζητήσει ξεναγούς από την πόλη Χο Τσι Μινχ και πολλές άλλες τοποθεσίες για να εργαστούν στην Khanh Hoa. Επί του παρόντος, η εταιρεία διαθέτει 15 κορεατόφωνους ξεναγούς. Κατά την περίοδο αιχμής, χρειάζονται περίπου 25 κορεατόφωνοι ξεναγοί για να καλυφθεί η ζήτηση. Τα προσόντα των ξεναγών είναι άνισα. πολλοί αδειοδοτημένοι ξεναγοί έχουν περιορισμένες γνώσεις ξένων γλωσσών, γεγονός που οδηγεί σε παράπονα από τους τουρίστες. Ακόμα πιο ανησυχητικό είναι ότι ορισμένοι κορεόφωνοι ξεναγοί εκμεταλλεύτηκαν την έλλειψη για να πιέσουν τις επιχειρήσεις, απαιτώντας μερίδιο των προμηθειών από τις τουριστικές υπηρεσίες. Όταν τους αρνούνται, γίνονται μη συνεργάσιμοι, θέτοντας τις επιχειρήσεις σε δύσκολη θέση ακριβώς στη μέση της εξυπηρέτησης των πελατών.
Απαιτείται μια μακροπρόθεσμη στρατηγική.
Μιλώντας με δημοσιογράφους της εφημερίδας Khanh Hoa και του ραδιοφώνου και τηλεόρασης, ο κ. Cung Quynh Anh, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, δήλωσε ότι η έλλειψη ρωσόφωνων και κορεατικών ξεναγών είναι ένα κοινό πρόβλημα, αλλά δεν μπορεί να λυθεί βραχυπρόθεσμα. Προηγουμένως, το τμήμα είχε σχεδιάσει να ανοίξει νέα μαθήματα ξένων γλωσσών για αδειούχους ξεναγούς, αλλά αυτό σταμάτησε λόγω ζητημάτων εξουσίας και χρηματοδότησης μεταξύ τμημάτων και υπηρεσιών. Στο μέλλον, το τμήμα θα συνεχίσει να συνεργάζεται με το Υπουργείο Εσωτερικών για να υποβάλει πρόταση στην Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή για μια λύση. Ταυτόχρονα, το τμήμα θα συνεργαστεί με εκπαιδευτικά ιδρύματα για να ανοίξουν σύντομα μαθήματα ρωσικής και κορεατικής γλώσσας για να καλύψουν τις πρακτικές ανάγκες. Επιπλέον, το τμήμα έχει ζητήσει από τα τουριστικά αξιοθέατα να επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής πολύγλωσσων κωδικών QR (αγγλικά, ρωσικά, κινέζικα, κορεατικά κ.λπ.), ώστε οι τουρίστες να μπορούν να ακούν οι ίδιοι τις εξηγήσεις χωρίς να βασίζονται αποκλειστικά σε ξεναγούς. Πρόκειται για μια πρακτική λύση που μπορεί να εφαρμοστεί άμεσα, δεδομένης της τρέχουσας έλλειψης ανθρώπινου δυναμικού.
Σύμφωνα με πληροφορίες από την ηλεκτρονική βάση δεδομένων ξεναγών της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ (huongdanvien.vn): Η χώρα διαθέτει επί του παρόντος 7.181 κινέζους ξεναγούς, 1.453 κορεάτικους ξεναγούς και 499 ρωσόφωνους ξεναγούς. Από αυτούς, η επαρχία Khanh Hoa διαθέτει 750 κινέζους ξεναγούς, 69 κορεάτικους ξεναγούς και 83 ρωσόφωνους ξεναγούς. Ο αριθμός των Κορεατών, Ρώσων και κινέζων ξεναγών που εργάζονται στην επαρχία δεν περιλαμβάνει εκείνους που έχουν άδεια από το Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της επαρχίας Khanh Hoa (ξεναγοί από άλλες επαρχίες που εργάζονται στην Khanh Hoa και κάτοικοι Khanh Hoa που εργάζονται σε άλλες επαρχίες).
Η επαρχία Khanh Hoa έχει χαρακτηρίσει τον τουρισμό ως βασικό οικονομικό τομέα. Ωστόσο, ένας βασικός τομέας δεν μπορεί να αναπτυχθεί βιώσιμα χωρίς ανθρώπους που συνδέονται άμεσα με τους τουρίστες. Εάν το πρόβλημα των ανθρώπινων πόρων δεν αντιμετωπιστεί στη ρίζα του, θα παραμείνει ένα επίμονο εμπόδιο για πολλά χρόνια. «Μακροπρόθεσμα, η επαρχία πρέπει να ενθαρρύνει τα πανεπιστήμια και τα κολέγια να ανοίξουν ειδικεύσεις στα ρωσικά, τα κορεάτικα κ.λπ., που να συνδέονται με τον τουριστικό ξεναγό, μαζί με πολιτικές υποτροφιών και προτεραιότητα στην πρόσληψη φοιτητών από την Khanh Hoa, ώστε να διασφαλίζονται προληπτικά οι ανθρώπινοι πόροι αντί να κυνηγούν τη ζήτηση όπως συμβαίνει σήμερα», πρότεινε η κα Hoang Thi Phong Thu.
ΞΟΥΑΝ ΘΑΝ
Πηγή: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
Σχόλιο (0)