Οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Επαρχίας χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες.
Μεταξύ των έξι βασικών στόχων της διοικητικής μεταρρύθμισης, η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών θεωρείται το πιο σημαντικό γεγονός της επαρχίας Thanh Hoa. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης του 2025 που ανακοινώθηκε πρόσφατα από το Υπουργείο Εσωτερικών , ο δείκτης μεταρρύθμισης διοικητικών διαδικασιών της Thanh Hoa έφτασε το 99,84%, το υψηλότερο μεταξύ των οκτώ δεικτών που αξιολογήθηκαν. Αυτό το αποτέλεσμα οφείλεται στην εστιασμένη εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών από όλα τα επίπεδα και τους τομείς. Το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών έχει εφαρμόσει ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης για την αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στη δικαιοδοσία της επαρχίας. Αρκετά κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας έχουν αναπτύξει ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσουν τους πολίτες στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Thanh Hoa είναι μία από τις τρεις πρώτες επαρχίες και πόλεις σε εθνικό επίπεδο που έθεσαν σε λειτουργία έξυπνα περίπτερα και ένα σύστημα για την επαλήθευση και την έκδοση ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων.
Η κα Luc Thi Thuy, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών, δήλωσε: «Η εισαγωγή έξυπνων περιπτέρων είναι μια από τις πρωτοποριακές λύσεις στη διαδικασία εκσυγχρονισμού του διοικητικού συστήματος για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας έκδοσης ψηφιακών αντιγράφων και την παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Δεν πρόκειται απλώς για την προσθήκη περισσότερων μηχανημάτων και εξοπλισμού. Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη τεχνολογική λύση που υποστηρίζει τους ανθρώπους στην εύκολη και σύγχρονη πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες, ελαχιστοποιώντας τα έντυπα έγγραφα κατά την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών».
Για την εξάλειψη των δυσκίνητων διοικητικών διαδικασιών, τα τμήματα, οι υπηρεσίες και οι Λαϊκές Επιτροπές σε όλα τα επίπεδα έχουν επικεντρωθεί στην αναθεώρηση, την πρόταση και τη σύσταση της μέγιστης απλούστευσης των εγγράφων, των διαδικασιών και των χρόνων επεξεργασίας σε βασικούς τομείς που σχετίζονται άμεσα με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Συνεπώς, η Thanh Hoa ολοκλήρωσε την αναθεώρηση 60/60 συγκεκριμένων διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας, εξέτασε 798 διοικητικές διαδικασίες για την αντικατάσταση 15 τύπων εγγράφων με τη χρήση δεδομένων, εξέτασε 2.199 διοικητικές διαδικασίες σε επίπεδο επαρχίας και κοινότητας για τη μείωση του αριθμού των εγγράφων που μπορούν να εξαχθούν από δεδομένα, μείωσε τον χρόνο επεξεργασίας για 634 διοικητικές διαδικασίες και εφάρμοσε την αναζήτηση και αντικατάσταση έντυπων εγγράφων με ηλεκτρονικά δεδομένα για 290 διοικητικές διαδικασίες. Για τη μείωση των ενδιάμεσων επιπέδων και ταυτόχρονα την αύξηση της προνοητικότητας και της ευθύνης των τοπικών αρχών και μονάδων, ολόκληρη η επαρχία έχει εφαρμόσει αποκέντρωση και ανάθεση εξουσιών για την επίλυση 415 διοικητικών διαδικασιών.
Η οργανωτική μεταρρύθμιση της Thanh Hoa κατατάσσεται 4η από τους 8 δείκτες συστατικών στον Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης του 2025 με 91,59%. Η αναδιάρθρωση και ο εξορθολογισμός του οργανωτικού μηχανισμού πραγματοποιείται με στόχο τη μείωση του αριθμού των διοικητικών μονάδων, διασφαλίζοντας παράλληλα την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα. Οι κομματικές και κρατικές υπηρεσίες, το Πατριωτικό Μέτωπο και οι κοινωνικοπολιτικές οργανώσεις έχουν αναδιοργανωθεί με συγχρονισμένο, εξορθολογισμένο, αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο. Μετά την αναδιάρθρωση, η Thanh Hoa διαθέτει 14 εξειδικευμένες υπηρεσίες υπό την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή και 166 διοικητικές μονάδες σε επίπεδο κοινότητας. Η επαρχία αναδιάρθρωσε επίσης μονάδες δημόσιας υπηρεσίας και κρατικές επιχειρήσεις υπό επαρχιακή διαχείριση και εξέδωσε αποφάσεις σχετικά με την τοποθέτηση και τη διευθέτηση αξιωματούχων, δημοσίων υπαλλήλων και δημοσίων υπαλλήλων σε επίπεδο κοινότητας, πληρώντας τις απαιτήσεις λειτουργίας μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων.
Η επαρχία Thanh Hoa ολοκληρώνει με ταχύτητα και πληρότητα το νομικό της σύστημα, τηρώντας πιστά τις απαιτήσεις της μεταρρύθμισης της κρατικής διοίκησης. Από τις αρχές του 2026 έως σήμερα, τμήματα και οργανισμοί έχουν συμβουλεύσει την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να εκδώσει 37 νομικά έγγραφα σχετικά με την αποκέντρωση και την ανάθεση εξουσιών· κανονισμούς για οικονομικούς και τεχνικούς κανόνες στους τομείς της γης και των κατασκευών· κανονισμούς για τη διαχείριση, τη σύνδεση, την εκμετάλλευση και τη λειτουργία του Επαρχιακού Κέντρου Έξυπνης Παρακολούθησης και Ελέγχου... Πολλά έγγραφα εκδόθηκαν σε σύντομο χρονικό διάστημα, καταδεικνύοντας τις μεγάλες προσπάθειες της επαρχίας για τη δημιουργία ενός ενιαίου νομικού πλαισίου για την εφαρμογή.
Η ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της ψηφιακής διακυβέρνησης έχει επίσης αποφέρει πολλά θετικά αποτελέσματα. Τα κέντρα δεδομένων και οι πέντε κοινόχρηστες πλατφόρμες λειτουργούν σταθερά, δημιουργώντας ομοιομορφία στην εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα της σύνδεσης και της ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των φορέων. Το σύστημα διαχείρισης εγγράφων και αρχείων εργασίας λειτουργεί ομαλά. Η πλατφόρμα ενοποίησης και ανταλλαγής δεδομένων λειτουργεί τακτικά, παρέχοντας επί του παρόντος 11 υπηρεσίες που συνδέουν επαρχιακό λογισμικό και 17 υπηρεσίες που συνδέονται εξωτερικά. Η Thanh Hoa έχει ολοκληρώσει την έκδοση κωδικών αναγνώρισης σε 166 μονάδες σε επίπεδο κοινότητας. Η δημιουργία λογαριασμών και η ανάθεση δικαιωμάτων στους χρήστες σύμφωνα με τους τίτλους εργασίας τους έχει φτάσει το 100%.
Εκτός από τα επιτεύγματα, στο πρόσφατο συνέδριο για την αξιολόγηση της εφαρμογής του Ψηφίσματος αριθ. 57-NQ/TW του Πολιτικού Γραφείου που διοργανώθηκε από την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή, επισημάνθηκαν επίσης αρκετές δυσκολίες στην εφαρμογή από τμήματα και οργανισμούς. Αυτές περιλαμβάνουν: πολλές διοικητικές διαδικασίες σε επαρχιακό επίπεδο έχουν αποκεντρωθεί και ανατεθεί σε Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο κοινότητας, αλλά τα συστήματα δεν έχουν διαμορφωθεί για επεξεργασία σε επίπεδο κοινότητας, με αποτέλεσμα την αδυναμία λήψης αιτήσεων. Επί του παρόντος, οι διοικητικές διαδικασίες εφαρμόζονται σε 13 συστήματα λογισμικού από 13 υπουργεία και οργανισμούς, αλλά υπάρχει έλλειψη ομοιομορφίας, προκαλώντας δυσκολίες στην εκμετάλλευση και τη χρήση. Ορισμένες διοικητικές διαδικασίες έχουν παράλογες και ασυνεπείς διαδικασίες επεξεργασίας και τα συστήματα λογισμικού συχνά παρουσιάζουν σφάλματα.
Όσον αφορά τους ανθρώπινους πόρους, μετά τη συγχώνευση, οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι σε επίπεδο κοινότητας μεταφέρθηκαν από διάφορες μονάδες, επομένως δεν έχουν ακόμη προσαρμοστεί πλήρως στις αλλαγές. Η ποιότητα των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων είναι άνιση και σε ορισμένες περιοχές λείπουν υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι με την κατάλληλη εμπειρογνωμοσύνη και δεξιότητες. Πολλές εργασίες που προηγουμένως βρίσκονταν σε επίπεδο περιφέρειας έχουν πλέον αποκεντρωθεί σε επίπεδο κοινότητας, προκαλώντας σύγχυση και έλλειψη εξοικείωσης για τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους κατά την εφαρμογή τους. Από την πλευρά των ανθρώπων, εξακολουθούν να υπάρχουν περιορισμοί στη χρήση της τεχνολογίας, σε συνδυασμό με την απροθυμία αλλαγής συνηθειών, επομένως η δημιουργία λογαριασμών και η υποβολή αιτήσεων στο διαδίκτυο αντιμετωπίζει πολλά εμπόδια.
Οι προκλήσεις που αντιμετωπίστηκαν κατά την εφαρμογή έχουν αναλυθεί και αναλυθεί από τμήματα, οργανισμούς και την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή για την εξεύρεση των πιο αποτελεσματικών λύσεων. Με προληπτικό πνεύμα, η Thanh Hoa προσπαθεί να δημιουργήσει και να φέρει την καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε εξέχουσα θέση στον τομέα της διοικητικής μεταρρύθμισης.
Κείμενο και φωτογραφίες: Προς Φουόνγκ
Πηγή: https://baothanhhoa.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-288104.htm
Σχόλιο (0)