Η FWD επεκτείνει τη στρατηγική συνεργασία της με την AWS καθώς μεταβαίνει στο cloud

Πρόκειται για μια συνεργασία που υπόσχεται να επιφέρει αξιοσημείωτες βελτιώσεις στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων και στην εξυπηρέτηση πελατών των FWD ειδικότερα, αλλά και στην ασφαλιστική αγορά γενικότερα.

Ο Όμιλος FWD προωθεί την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης με αποτελεσματικό, βέλτιστο και υπεύθυνο τρόπο.

Με την AWS ως στρατηγικό πάροχο cloud, ο Όμιλος FWD θα συνεχίσει να λειτουργεί τις βασικές επιχειρηματικές του εφαρμογές, από χρηματοοικονομικές εφαρμογές έως διεπαφές πελατών και οικονομικές συμβουλές, στο cloud της AWS. Η διευρυμένη συνεργασία με την AWS θα προσφέρει επίσης στην FWD μεγαλύτερη ευελιξία, επεκτασιμότητα και ανταπόκριση καθώς μεταφέρει τα κέντρα δεδομένων της στο cloud.

Ο κ. Sandeep Pandey, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Τεχνολογίας και Λειτουργιών του Ομίλου FWD, δήλωσε: «Στην FWD, το cloud computing δεν αποτελεί απλώς προτεραιότητα πληροφορικής, αλλά μια ολοκληρωμένη στρατηγική του ομίλου. Ο ψηφιακός προσανατολισμός είναι μια κορυφαία προτεραιότητα που έχει βοηθήσει την FWD να δημιουργήσει υποδομές και επιχειρηματικές δυνατότητες που δεν είναι μόνο ασφαλείς στην πλατφόρμα cloud computing, αλλά και πλήρως ενσωματωμένες μεταξύ των τμημάτων, καθώς και με σημαντικούς συνεργάτες όπως η AWS».

Χάρη σε αυτές τις πλατφόρμες, μπορούμε να επιταχύνουμε την εφαρμογή της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης με αποτελεσματικό, βέλτιστο και υπεύθυνο τρόπο, σύμφωνα με το όραμά μας να αλλάξουμε τον τρόπο που οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται την ασφάλιση.

Η τεχνολογία cloud είχε θετικό αντίκτυπο στην ανάπτυξη και την ανάπτυξη λογισμικού της FWD, μειώνοντας τους χρόνους ανάπτυξης και βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών. Μέχρι το τέλος του 2023, η FWD είχε μεταφέρει το 97% των εφαρμογών του ομίλου στο cloud, σημειώνοντας σημαντική αύξηση από το 27% στις 31 Δεκεμβρίου 2020, με το 93% των εφαρμογών να απαιτούν μετεγκατάσταση.

Με δέσμευση για ψηφιακό μετασχηματισμό και εστίαση στον πελάτη, οι πελάτες FWD μπορούν να συμμετάσχουν σε ολοκληρωμένη ψηφιακή ασφάλιση.

Η κα Francesca Vasquez, Αντιπρόεδρος του Κέντρου Καινοτομίας Generative AI και Επαγγελματικών Υπηρεσιών της AWS, δήλωσε: «Για περισσότερο από μια δεκαετία, η AWS βοηθά τις χρηματοπιστωτικές και ασφαλιστικές επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο να βελτιώσουν την ικανότητά τους να εξυπηρετούν τους πελάτες μέσω υπηρεσιών cloud computing και τεχνολογίας AI.

Η επιθυμία αξιοποίησης των δυνατοτήτων του cloud και της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης καταδεικνύει τη δέσμευση του Ομίλου FWD στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την πελατοκεντρικότητα. Με τη φήμη και τις δυνατότητες της AWS, είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεχίσουμε να συνοδεύουμε την FWD στο ταξίδι της για την επιτάχυνση της καινοτομίας, τη βελτιστοποίηση του κόστους, την αύξηση της αποδοτικότητας και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Ένα πρακτικό παράδειγμα συνεργασίας με την AWS περιλαμβάνει την εφαρμογή Omne της FWD, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να εκτελούν προληπτικά εργασίες και να υποβάλλουν ασφαλιστικές απαιτήσεις online. Αυτή η εφαρμογή έχει εκτιμηθεί ιδιαίτερα από τους πελάτες με θετικό δείκτη ικανοποίησης από την κυκλοφορία της το 2022. Η AWS υποστηρίζει επίσης την FWD στην ανάπτυξη ενός κεντρικού χρηματοοικονομικού κέντρου στο cloud computing για την εξυπηρέτηση της συλλογής, ανάλυσης και επεξεργασίας οικονομικών, επενδυτικών και τιμολογιακών δεδομένων στην FWD.

Μια στρατηγική με επίκεντρο το cloud υποστηρίζει την αξιοποίηση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης (generative AI) που βοηθά την FWD να ξεχωρίζει στην παροχή διαφοροποιημένων εμπειριών πελατών.

Μεταξύ 2021 και 2023, η FWD σημείωσε απότομη αύξηση στον αριθμό των εργαζομένων που παρακολουθούσαν μαθήματα cloud computing που παρείχαν τεχνολογικοί συνεργάτες. Από αυτούς, περισσότεροι από 600 εργαζόμενοι της FWD εντάχθηκαν στο AWS Skills Guild - ένα πρόγραμμα που βοηθά στη βελτίωση ολοκληρωμένων δεξιοτήτων cloud computing εντός του οργανισμού.

Η πλατφόρμα cloud της FWD, η οποία περιλαμβάνει αναλυτικά στοιχεία, διαχείριση δεδομένων και Τεχνητή Νοημοσύνη, έχει βοηθήσει τον όμιλο να βελτιώσει την απόδοση και την ασφάλεια. Η στρατηγική του Ομίλου FWD με προτεραιότητα στο cloud αποτελεί τη βάση για την αξιοποίηση της γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Generative AI) για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την επέκταση των δραστηριοτήτων τους σε δραστηριότητες εξαγοράς, μάρκετινγκ, χρηματοοικονομικής συμβουλευτικής και καναλιών διανομής, αξιολόγησης ζημιών, αξιώσεων και εξυπηρέτησης πελατών. Η FWD ξεκίνησε το ταξίδι της στην Τεχνητή Νοημοσύνη το 2019 και πλέον διαθέτει σχεδόν 200 μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης σε χρήση σε ολόκληρο τον όμιλο, με περισσότερες από 600 περιπτώσεις χρήσης Τεχνητής Νοημοσύνης σε παραγωγή.

Κουάνγκ Χα

Πηγή: https://vtcnews.vn/fwd-mo-rong-cong-tac-chien-luoc-voi-aws-khi-chuyen-doi-len-dien-toan-dam-may-ar873078.html