Το Ανόι λανσάρει έξυπνο περίπτερο, «μικρή καινοτομία για μεγάλο αποτέλεσμα»

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι μόλις λάνσαρε ένα έξυπνο περίπτερο για την επαλήθευση και την έκδοση ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων. Η νέα τεχνολογία βοηθά στην εξοικονόμηση χρόνου και προσπάθειας, μειώνοντας τον χρόνο επεξεργασίας για κάθε αρχείο από 15 λεπτά σε 3-5 λεπτά.

Γρήγορο, ακριβές, τέλος η αναμονή στην ουρά

Σύμφωνα με το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι , στο παρελθόν, όταν οι άνθρωποι χρειάζονταν να πιστοποιήσουν ή να ζητήσουν αντίγραφο, έπρεπε να πάνε απευθείας στο σημείο παραλαβής εγγράφων, να περιμένουν να συγκριθεί το πρωτότυπο με το αντίγραφο, να υπογράψουν, να σφραγίσουν και να λάβουν το αποτέλεσμα. Αυτή η διαδικασία συχνά διαρκούσε αρκετές ώρες, σε ορισμένα μέρη έως και μισή ημέρα ή και περισσότερο, προκαλώντας πίεση τόσο στους ανθρώπους όσο και στο διοικητικό προσωπικό.

Με το νέο μοντέλο, οι άνθρωποι χρειάζεται να λειτουργούν μόνο απευθείας στο περίπτερο: σαρώνουν πρωτότυπα έγγραφα, το σύστημα αναγνωρίζει αυτόματα, ελέγχει την εγκυρότητά τους, επαληθεύει την αυθεντικότητα των πληροφοριών και εκδίδει αμέσως νόμιμα ηλεκτρονικά αντίγραφα σε λίγα μόνο λεπτά - γρήγορα, με ακρίβεια, τέλος στην αναμονή στην ουρά.

Η όλη διαδικασία εκτύπωσης ενός αντιγράφου με κωδικό QR διαρκεί μόνο 3-5 λεπτά, αντί για 15 λεπτά με τις χειροκίνητες μεθόδους. Φωτογραφία: PV

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι, Τρουόνγκ Βιετ Ντουνγκ, δήλωσε ότι επί του παρόντος ο συνολικός αριθμός διοικητικών διαδικασιών στο Ανόι είναι περίπου 2.130, σε επίπεδο κοινότητας - περιφερειακού διαμερίσματος είναι 434. Η πόλη έχει αποφασίσει να αναθέσει ή να αποκεντρώσει πιο έντονα τις αρμοδιότητες, ενδεχομένως προσθέτοντας περίπου 200 έως 250 διαδικασίες σε επίπεδο κοινότητας. Η ολοκληρωμένη αποκέντρωση επιτρέπει στο επίπεδο της κοινότητας να αποφασίζει για το περιεχόμενο, με τον μεγαλύτερο στόχο της καλύτερης εξυπηρέτησης του λαού. Παράλληλα, η πόλη είναι αποφασισμένη να δημιουργήσει έναν ψηφιακό πολίτη της πρωτεύουσας.

Ένας εκπρόσωπος του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι δήλωσε ότι, εφαρμόζοντας τη σημαντική πολιτική του Κόμματος και του Κράτους για τις σημαντικές ανακαλύψεις στην επιστήμη και την τεχνολογία , την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό, το Ανόι καταβάλλει προσπάθειες, αποφασιστικότητα, επιμονή και πρωτοπορία στην οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, έχοντας ως επίκεντρο τον άνθρωπο, τα δεδομένα ως θεμέλιο και την τεχνολογία ως κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη.

Σε αυτό το πλαίσιο, η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών αποτελεί την πρώτη γραμμή του ψηφιακού μετασχηματισμού, όπου κάθε μικρή αλλαγή δημιουργεί μεγάλο αντίκτυπο στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.

Μόνο για τη διαδικασία επικύρωσης αντιγράφων από πρωτότυπα, η πόλη λαμβάνει σχεδόν 70.000 αρχεία κάθε μήνα. Εν τω μεταξύ, οι περισσότερες κοινότητες και περιφέρειες έχουν μόνο 1-2 υπεύθυνους δικαστικούς λειτουργούς . Αυτό δείχνει ότι μια φαινομενικά απλή διαδικασία καταλαμβάνει μεγάλο μέρος του φόρτου εργασίας, ασκεί πίεση στους υπαλλήλους και σπαταλά πολύ χρόνο και προσπάθεια από τους πολίτες.

Παρόλο που ο Πρωθυπουργός και ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης έχουν δώσει εντολή να διορθωθεί η κατάχρηση των αιτημάτων για επικυρωμένα αντίγραφα, στην πραγματικότητα, αυτή η διαδικασία εξακολουθεί να εμφανίζεται σε πολύ μεγάλους αριθμούς - όχι μόνο λόγω διοικητικών συνηθειών αλλά και επειδή δεν υπάρχει αρκετά αξιόπιστο ψηφιακό εργαλείο για να αντικαταστήσει τις χειροκίνητες λειτουργίες.

Οι άνθρωποι εξακολουθούν να πρέπει να μεταφέρουν πρωτότυπα έγγραφα πολλές φορές, περιμένοντας, χάνοντας χρόνο. Οι δικαστικοί λειτουργοί εξακολουθούν να πρέπει να επεξεργάζονται χειροκίνητα κάθε φάκελο, κάτι που είναι υπερφορτωμένο και επιρρεπές σε σφάλματα. Αυτό αποτελεί «μικρό εμπόδιο, αλλά έχει μεγάλες συνέπειες» στη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού της διοίκησης.

Ενδυνάμωση ανθρώπων και επιχειρήσεων

Με βάση αυτή την πραγματικότητα, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Πόλης έχει προβεί σε προληπτική έρευνα και σε συντονισμό με εταίρους για την ανάπτυξη ενός συστήματος για την επαλήθευση και την έκδοση ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων - μια λύση «μικρής καινοτομίας για μεγάλη αποτελεσματικότητα», που συμβάλλει στη μετατροπή της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας από χειροκίνητη σε ηλεκτρονική, διασφαλίζοντας την ασφάλεια, την ταχύτητα, τη νομιμότητα και την ευκολία χρήσης.

Το σύστημα εφαρμόζει Τεχνητή Νοημοσύνη, OCR και αναγνώριση προσώπου, επιτρέποντας στους χρήστες να πραγματοποιούν έλεγχο ταυτότητας απευθείας στο έξυπνο περίπτερο. Όλη η διαδικασία - από την επαλήθευση, την επίσημη υπογραφή έως την εκτύπωση ενός αντιγράφου με κωδικό QR - διαρκεί μόνο 3-5 λεπτά, αντί για 15 λεπτά χειροκίνητα.

Η αποτελεσματικότητα της εργασίας των δικαστικών λειτουργών αυξάνεται 3-5 φορές, εξασφαλίζοντας παράλληλα απόλυτη νομιμότητα και ασφάλεια. Το εκδοθέν ψηφιακό αντίγραφο διαθέτει κωδικό αναγνώρισης, κωδικό QR, υδατογράφημα "TTPVHCC" και αποθηκεύεται με ασφάλεια στο ηλεκτρονικό σύστημα της πόλης. Οι άνθρωποι μπορούν να το αναζητήσουν οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε μέσω email, ηλεκτρονικού πορτοφολιού iHanoi ή να εκτυπώσουν ένα έντυπο αντίγραφο όταν χρειάζεται.

Κάθε ψηφιακό αντίγραφο όχι μόνο αντικαθιστά το συμβατικό πιστοποιημένο αντίγραφο, αλλά μπορεί επίσης να επαναχρησιμοποιηθεί για την εκτέλεση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και σε πολλές άλλες διαδικασίες, συμβάλλοντας στην εξοικονόμηση κόστους, χρόνου και προσπάθειας για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με τον κ. Cu Ngoc Trang, εάν αναπαραχθεί σε όλη την πόλη, το σύστημα θα βοηθήσει στη μείωση του κόστους εκτύπωσης και αποθήκευσης κατά 50-60% κάθε χρόνο, στη μείωση των μετακινήσεων εκατοντάδων χιλιάδων ανθρώπων και στην αύξηση του ποσοστού των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών σε πάνω από 80%.

Το Κέντρο στοχεύει, μετά την πιλοτική φάση, να συντονίσει τις νομικές και τεχνικές αξιολογήσεις και να υποβάλει στην Επιτροπή του Λαού της Πόλης για άδεια επέκτασης της κλίμακας και του πεδίου εφαρμογής του πιλοτικού προγράμματος, προς ένα διοικητικό μοντέλο χωρίς χαρτιά, χωρίς αποστάσεις και χωρίς περιορισμούς.

Έξυπνα περίπτερα δεν θα υπάρχουν μόνο στο Κέντρο ή στην Επιτροπή του Λαού της Περιφέρειας, αλλά θα τοποθετούνται και σε κατοικημένες περιοχές, εμπορικά κέντρα και δημόσιους χώρους, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να εκτελούν διαδικασίες οποτεδήποτε, οπουδήποτε. Αυτό είναι ένα πρακτικό βήμα για τη μετάβαση από τον «προ-επιθεώρηση» στον «μετά-επιθεώρηση», ενδυναμώνοντας τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις - στο πνεύμα της «υπηρεσίας της κυβέρνησης, συνοδεύοντας την ψηφιακή κοινωνία».

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html