Βιάζομαι να τηρήσω την προθεσμία

Αυτή τη στιγμή, οι εμπορικές τράπεζες σπεύδουν να ολοκληρώσουν τη συλλογή βιομετρικών δεδομένων των πελατών για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της Κρατικής Τράπεζας.

Στην TPBank , η τράπεζα δήλωσε ότι ξεκίνησε τη συλλογή και τυποποίηση δεδομένων πελατών από τον Απρίλιο του 2024, με κατά μέσο όρο 10.000 δείγματα προσώπου και ταυτότητας να ενημερώνονται στη βάση δεδομένων καθημερινά από όλα τα κανάλια (Mobile Banking, Internet Banking, στο ταμείο και LiveBank 24/7).

Μέχρι σήμερα, η TPBank έχει γίνει μια από τις πρώτες τράπεζες που συμμορφώνονται 100% με την Απόφαση 2345 σχετικά με τη βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας σε συναλλαγές υψηλής αξίας με όλους τους πελάτες, πριν από την προθεσμία της 1ης Ιουλίου.

NCB iziMobile (1).JPG
Εικονογραφημένη φωτογραφία (NCB).

Στην Agribank , η τράπεζα ανήκει στην ομάδα με τον μεγαλύτερο αριθμό ηλεκτρονικών συναλλαγών στο σύστημα, με περίπου 254 χιλιάδες ηλεκτρονικές συναλλαγές/ημέρα, αντιπροσωπεύοντας το 91,97% των συνολικών συναλλαγών της τράπεζας.

Η Agribank δήλωσε ότι δημιούργησε μια καθαρή βιομετρική βάση δεδομένων μετά τη σύγκριση των συλλεγόμενων βιομετρικών δεδομένων με την εθνική βάση δεδομένων πληθυσμού που διαχειρίζεται το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας .

Επιπλέον, η τράπεζα εξετάζει επίσης τα υπάρχοντα δεδομένα πελατών, τα ενημερώνει και τα καθαρίζει για την πρόληψη κινδύνων απάτης· αναπτύσσει μια κεντρική μονάδα διαχείρισης ορίων και επιτρέπει στα κανάλια συναλλαγών να αναζητούν την κατάσταση του συνολικού ορίου για τους λογαριασμούς πληρωμών των πελατών και άλλες πληροφορίες σύμφωνα με την Απόφαση 2345.

Επιπλέον, τον Ιούνιο του 2024, ολόκληρο το ηλεκτρονικό σύστημα ελέγχου ταυτότητας που συνδέεται με το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας τέθηκε επίσης σε λειτουργία από την Agribank, και ολοκληρώθηκαν επίσης οι αιτήσεις ελέγχου ταυτότητας ώστε να είναι έτοιμες για εφαρμογή των νέων κανονισμών από τον Ιούλιο του 2024.

Δυσκολία με την αναγνώριση προσώπου

Ωστόσο, δεν μπορούν όλοι οι πελάτες να εγγραφούν εύκολα για έλεγχο ταυτότητας μέσω προσώπου σε τραπεζικές εφαρμογές. Το κοινό πρόβλημα των τραπεζών σήμερα είναι ότι δεν υποστηρίζουν όλες οι συσκευές την ανάγνωση πληροφοριών τσιπ στο CCCD και ορισμένες κινητές συσκευές απορρίπτονται ακόμη και από την εφαρμογή στο πρώτο βήμα.

Μιλώντας στο VietNamNet, η κα Nguyen Thi Phuong - Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια της Agribank, δήλωσε ότι τις τελευταίες ημέρες, το διοικητικό συμβούλιο και τα επαγγελματικά τμήματα της Agribank έχουν επίσης λάβει σχόλια από χρήστες σχετικά με δυσκολίες στην εγγραφή για αναγνώριση προσώπου.

Η Agribank αναζητά επειγόντως τεχνολογικές λύσεις και θα έχει συγκεκριμένες οδηγίες στις 26-27 Ιουνίου για την άμεση υποστήριξη των πελατών.

«Η οικογένειά μου αγωνίζεται τώρα να το κάνει αυτό», δήλωσε ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Agribank. «Προς το παρόν, όλοι υπολογίζουν να σχεδιάσουν υποστηρικτικό λογισμικό. Έχω επίσης συζητήσει με το τεχνικό τμήμα της τράπεζας και θα έχω μια συγκεκριμένη λύση υποστήριξης αυτή την εβδομάδα».

Είναι γνωστό ότι οι τεχνικές λύσεις των τραπεζών είναι οι ίδιες, επομένως αυτό είναι ένα κοινό πρόβλημα όλων των τραπεζών, όχι μόνο μίας τράπεζας.

Προς το παρόν, οι πελάτες που πραγματοποιούν συναλλαγές κάτω των 10 εκατομμυρίων VND/συναλλαγή και κάτω των 20 εκατομμυρίων VND/ημέρα δεν θα επηρεαστούν.

Ως κάποιος που πρέπει να πραγματοποιεί τακτικά συναλλαγές μεταφοράς χρημάτων σε εφαρμογές για κινητά, ο κ. Vu Minh Khue (περιοχή Hoang Mai, Ανόι) δήλωσε ότι αυτή τη στιγμή διαθέτει λογαριασμούς πληρωμών σε 4 διαφορετικές τράπεζες-πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των VietinBank, BIDV, Agribank και MB.

Μοιραζόμενος με το VietNamNet την πραγματική του εμπειρία κατά την εκτέλεση βιομετρικής εγγραφής στην τράπεζα, ο κ. Khue είπε ότι αφού του δόθηκε η εντολή να καταχωρίσει το πρόσωπό του στην εφαρμογή VietinBank iPay, η εφαρμογή του ζήτησε να τραβήξει μια φωτογραφία της ταυτότητάς του και μια φωτογραφία πορτρέτου πριν εκτελέσει έλεγχο ταυτότητας με τσιπ στην ταυτότητα.

Ωστόσο, δεν μπόρεσε να τραβήξει φωτογραφία του CCCD του από το πρώτο βήμα, επειδή η εφαρμογή ειδοποίησε «Η συσκευή του πελάτη δεν είναι έγκυρη για συλλογή προσώπου. Αλλάξτε τη συσκευή ή επικοινωνήστε με το πλησιέστερο Υποκατάστημα/Γραφείο Συναλλαγών».

«Αυτό με απογοητεύει λίγο, επειδή το κινητό τηλέφωνο που χρησιμοποιώ είναι ένα Redmi 13C, το οποίο αγοράστηκε καινούργιο από τις αρχές Απριλίου 2024. Θεωρείται το τελευταίο μοντέλο Redmi που διανέμεται στην αγορά του Βιετνάμ. Εν τω μεταξύ, η τράπεζα δεν δήλωσε συγκεκριμένα ποια νέα τηλέφωνα είναι συμβατά», δήλωσε ο κ. Khue.

Στην εφαρμογή του BIDV, αφού σημείωσε το πλαίσιο επιβεβαιώνοντας ότι το έχει διαβάσει, συμφωνώντας με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της συναλλαγής και τις σημειώσεις κατά την εγκατάσταση και τη χρήση της υπηρεσίας, ο κ. Khue έκανε κλικ στο κουμπί «Εγκατάσταση και παραλαβή» και στη συνέχεια του ζητήθηκε να επιλέξει το έγγραφο ελέγχου ταυτότητας (CCCD με τσιπ).

Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί «Συνέχεια» για να τραβήξετε μια φωτογραφία της ταυτότητας με ενσωματωμένο τσιπ, η τράπεζα σας ζητά να επιλέξετε τον σωστό τύπο εγγράφου για επιτυχή έλεγχο ταυτότητας. Ωστόσο, μετά την επιβεβαίωση, η εφαρμογή εμφανίζει το μήνυμα «Χρησιμοποιήστε μια συσκευή που υποστηρίζει την ανάγνωση πληροφοριών τσιπ στην ταυτότητα». Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή Redme 13C δεν έχει εγκριθεί από την τράπεζα.

Προσπαθώντας με την εφαρμογή της Agribank, ο κ. Khue έλαβε μια ειδοποίηση ότι η συσκευή δεν υποστηρίζει την ανάγνωση πληροφοριών NFC.

Ωστόσο, με την ίδια συσκευή, δεν είχε κανένα πρόβλημα με την βιομετρική επαλήθευση στην εφαρμογή της MB Bank.

Ωστόσο, δεν είναι εύκολο για όλους τους πελάτες να εγγραφούν για έλεγχο ταυτότητας μέσω προσώπου με την εφαρμογή της MB. Η κα Le Ngoc Diep (Thach That, Ανόι), πελάτισσα της MB, δήλωσε: «Δυσκολεύτηκα για λίγο, αλλά δεν μπόρεσα να εγγραφώ επειδή η εφαρμογή εμφάνιζε το μήνυμα "Παρακαλώ εγγραφείτε στο eKYC για να μπορέσετε να ρυθμίσετε τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας μέσω προσώπου. Μόνο όταν ενημερώθηκε το νέο λογισμικό της εφαρμογής, ο έλεγχος ταυτότητας ήταν επιτυχής".

Ωστόσο, η κα Diep εξέφρασε επίσης την ανησυχία της για το γεγονός ότι μέχρι σήμερα, η Bac A Commercial Joint Stock Bank (όπου άνοιξε λογαριασμό) δεν έχει λάβει καμία ανακοίνωση σχετικά με αυτό.

Σύμφωνα με τη σύσταση της Agribank, εάν οι πελάτες αντιμετωπίσουν δυσκολίες κατά τη διαδικασία εγγραφής για πιστοποίηση μέσω προσώπου, μπορούν να καλέσουν την τηλεφωνική γραμμή ή να απευθυνθούν στα σημεία συναλλαγών της τράπεζας για άμεση υποστήριξη.

Σύμφωνα με την έρευνα του VietNamNet, πολλοί πελάτες δεν κατάφεραν να εγγραφούν για έλεγχο ταυτότητας προσώπου, επομένως απευθύνθηκαν σε σημεία συναλλαγών τραπεζών για υποστήριξη. Σύμφωνα με την Agribank, ορισμένα υποκαταστήματα έχουν υποστηρίξει με επιτυχία τους πελάτες. Μάλιστα, όταν λειτουργούν μέσω τηλεφώνου, κάποιοι το κάνουν πολύ εύκολα, αλλά υπάρχουν και συσκευές που παρουσιάζουν προβλήματα, με κάθε άτομο να έχει διαφορετικό πρόβλημα.

Η μίσθωση ή ο δανεισμός ενός λογαριασμού ενδέχεται να υπόκειται σε ποινική δίωξη.

Προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφάλεια των λειτουργιών των λογαριασμών πληρωμών και να αποφευχθούν περιπτώσεις όπου οι λογαριασμοί πληρωμών είναι καταχωρημένοι για ανεπιθύμητες υπηρεσίες και οι πληροφορίες αξιοποιούνται από εγκληματίες για την τέλεση εγκλημάτων, οι τράπεζες συμβουλεύουν τους πελάτες να μην νοικιάζουν ή δανείζουν λογαριασμούς πληρωμών (σύμφωνα με το σημείο η, παράγραφος 2, άρθρο 5, εγκύκλιος 23/2014/TT-NHNN).

Το άνοιγμα λογαριασμού πληρωμών και η μίσθωση ή ο δανεισμός του αποτελεί παραβίαση του νόμου και μπορεί να οδηγήσει σε ποινική δίωξη.

Το άτομο που μισθώνει ή δανείζει λογαριασμούς πληρωμών θα τιμωρείται διοικητικά από την αρμόδια αρχή σύμφωνα με την παράγραφο 15 του άρθρου 1 του διατάγματος 143/2021/ND-CP με πρόστιμο από 40 εκατομμύρια έως 100 εκατομμύρια VND (εάν δεν έχει ακόμη διωχθεί ποινικά).

Οι τράπεζες έχουν επιβεβαιώσει ότι θα εξετάσουν το ενδεχόμενο και ενδεχομένως θα σταματήσουν να παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής και υπηρεσίες λογαριασμών για μισθωμένους και δανεισμένους λογαριασμούς.

Προηγουμένως, στις 13 Ιουνίου 2024, η Κρατική Τράπεζα εξέδωσε το Έγγραφο Αρ. 4932/NHNN-TT προς τις Λαϊκές Επιτροπές των επαρχιών και των πόλεων, ζητώντας συντονισμό για την αποτροπή της αγοραπωλησίας λογαριασμών πληρωμών φοιτητών.