Η Khanh Hoa βελτιώνει την ποιότητα της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών

Αναγνωρίζοντας τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών ως σημαντικό καθήκον για την επίτευξη μιας σημαντικής πρόοδου στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη, η κοινότητα Khanh Hoa έχει εφαρμόσει συγχρόνως λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας της διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών, καλύπτοντας τις ανάγκες και τις προσδοκίες οργανισμών και ατόμων στην περιοχή.

Κρατώντας το πιστοποιητικό δικαιώματος χρήσης γης που εκδόθηκε από την Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας, η κα Luong Thi Thuy, από το Χωριό 5, μοιράστηκε με ενθουσιασμό: «Προηγουμένως, όταν ήθελα να διαχωρίσω το οικόπεδο, έπρεπε να περιμένω πολύ. Αλλά αυτή τη φορά, όταν ήρθα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας, αφού υπέβαλα την αίτηση, οι υπάλληλοι της κοινότητας μου έδωσαν ενθουσιώδεις οδηγίες και ορίστηκαν μια ημερομηνία για να έρθω να μετρήσω τη γη. Μετά από μόλις 20 ημέρες, έλαβα το πιστοποιητικό δικαιώματος χρήσης γης. Δεν χρειάστηκε τόσος χρόνος όσο πριν, είμαι πολύ ικανοποιημένη».

Προηγουμένως, όταν οι κάτοικοι της κοινότητας Khanh Hoa χρειάζονταν να διεκπεραιώσουν διαδικασίες που σχετίζονταν με τη γη, την πιστοποίηση ή την καταγραφή νοικοκυριών, συχνά αφιέρωναν πολύ χρόνο ταξιδεύοντας. Τα έγγραφα έπρεπε να υποβάλλονται πολλές φορές σε επεξεργασία, αλλά τώρα αυτή η κατάσταση έχει ξεπεραστεί. Οι άνθρωποι μπορούν να υποβάλουν έγγραφα και να λάβουν αποτελέσματα απευθείας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, με γρήγορο χρόνο επεξεργασίας και αφοσιωμένη στάση εξυπηρέτησης.

Κατά την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, έχουμε κατανοήσει πλήρως το πνεύμα της λήψης ως κριτηρίου την ικανοποίηση των ανθρώπων και των οργανισμών. Οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι δεν προκαλούν προβλήματα, δεν κάνουν τους ανθρώπους και τους οργανισμούς να αλληλεπιδρούν πολλές φορές.

Κος Trieu Viet Phu - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής, Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Khanh Hoa

Με την προοπτική να γίνεται όλη η δουλειά, όχι όλες τις ώρες, χωρίς να δημιουργούνται δυσκολίες σε άτομα και οργανισμούς, οι διαδικασίες εφαρμογής των διοικητικών διαδικασιών αναρτώνται δημόσια στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας, βοηθώντας άτομα και οργανισμούς να κατανοήσουν με σαφήνεια.

Επιπλέον, η κοινότητα διοργανώνει διάδοση και μελέτη για την ευαισθητοποίηση και την ενίσχυση της στάσης των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων απέναντι στην εξυπηρέτηση του λαού· ενημερώνει τακτικά για τις δραστηριότητες, δημοσιοποιεί τους αριθμούς τηλεφώνου των ηγετών της κοινότητας, οργανώνει διαλόγους με τους ανθρώπους για να λαμβάνει σχόλια από οργανισμούς και άτομα...

Ταυτόχρονα, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας εξέδωσε κανονισμούς σχετικά με την οργάνωση και λειτουργία του τμήματος παραλαβής και επιστροφής αποτελεσμάτων σύμφωνα με τον μηχανισμό «μιας στάσης» και «μιας στάσης» για τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών· ανέθεσε σε 7 υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένου 1 αναπληρωτή διευθυντή και 6 δημοσίων υπαλλήλων να εκτελούν άμεσα καθήκοντα στο τμήμα «μιας στάσης» παραλαβής και επιστροφής αποτελεσμάτων στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας.

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας είναι επίσης Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, υπεύθυνος για τη διαχείριση και τη λειτουργία των εγγράφων εσωτερικής επικοινωνίας μεταξύ των ηγετών της Λαϊκής Επιτροπής και των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων, με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της εργασίας.

Από την αρχή του έτους, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας έχει λάβει πάνω από 1.400 φακέλους διοικητικών διαδικασιών, εκ των οποίων πάνω από 1.200 φάκελοι ήταν διαδικτυακοί και 315 φάκελοι στάλθηκαν ταχυδρομικώς. Ο αριθμός των φακέλων που επιλύθηκαν πριν από την προθεσμία είναι 1.391. Πάνω από 1.400 φάκελοι συγχρονίστηκαν με την εθνική πύλη δημόσιας υπηρεσίας. Το 100% των διοικητικών διαδικασιών που υπάγονται στη δικαιοδοσία της κοινότητας έχουν εφαρμόσει τους μηχανισμούς «μιας στάσης» και «υπηρεσίας μίας στάσης», πληρώντας τις προϋποθέσεις για την παραλαβή φακέλων και την επιστροφή των αποτελεσμάτων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών σε πολίτες και οργανισμούς.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση της ικανοποίησης των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, το ποσοστό έγκαιρης διεκπεραίωσης των διαδικασιών και των αρχείων της κοινότητας Khanh Hoa έφτασε το 99%, χωρίς καθυστερημένα αρχεία.

«Στόχος της κοινότητας είναι η οικοδόμηση μιας κυβέρνησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, με επίκεντρο την ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων. Η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας εξέδωσε ένα σχέδιο εφαρμογής, προώθησε το προπαγανδιστικό έργο, βελτίωσε τον επαγγελματισμό και την υπευθυνότητα κάθε υπαλλήλου στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας. Χάρη σε αυτό, η ποιότητα της διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών έχει βελτιωθεί ολοένα και περισσότερο, τα περισσότερα από τα αρχεία διευθετούνται σωστά και πριν από την προθεσμία. Οι διαδικασίες για τις πολιτικές γης και κοινωνικής πολιτικής έχουν συντομευτεί κατά 20-30% σε σύγκριση με πριν», δήλωσε ο κ. Phung Trung Hai, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Khanh Hoa.

Η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών δεν αφορά μόνο τη μείωση του χρόνου και την απλοποίηση της γραφειοκρατίας, αλλά και μια θεμελιώδη μετατόπιση από τη διοίκηση στην παροχή υπηρεσιών. Η κοινότητα Khanh Hoa το έχει αποδείξει αυτό με συγκεκριμένες, πρακτικές και αποτελεσματικές ενέργειες.

Πηγή: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html