Απευθύνεται απευθείας στο επίπεδο της βάσης για να βοηθήσει τους ανθρώπους με τις διοικητικές διαδικασίες.

Παρά το γεγονός ότι ήταν Σαββατοκύριακο, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Phu Bai παρέμεινε σε θέση να αναπτύξει υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους για να συντονιστούν με τις αρμόδιες μονάδες για την οργάνωση σημείων υποστήριξης για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών στα πολιτιστικά κέντρα της κοινότητας στις περιφέρειες Duong Hoa και Phu Son. Πρόκειται για περιοχές με μεγάλες γεωγραφικές εκτάσεις, δύσκολες συνθήκες μεταφοράς και κατοίκους που δεν έχουν πολλές ευκαιρίες άμεσης πρόσβασης σε κεντρικές δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες.

Ο κ. Le Dinh Hien (γεννημένος το 1956, κάτοικος της κατοικημένης περιοχής 3, Phu Son), είναι σοβαρά άρρωστος και έλαβε βοήθεια από αξιωματούχους στην προετοιμασία ενός πληρεξουσίου για τη διεκπεραίωση διαδικασιών που σχετίζονται με τη γη. Μοιράστηκε: «Το σπίτι μου βρίσκεται μακριά από το κέντρο της πτέρυγας και κάθε φορά που χρειάζεται να κάνω γραφειοκρατικές διαδικασίες, πρέπει να φύγω νωρίς το πρωί και να περιμένω για αρκετή ώρα. Τώρα, με τους αξιωματούχους να έρχονται στο σπίτι μου και σε αργία, είναι πολύ βολικό. Με οδήγησαν στη διαδικασία καταχώρισης γης και οτιδήποτε δεν καταλάβαινα μου εξηγήθηκε».

Συμμεριζόμενος την ίδια άποψη, ο κ. Nguyen Nguyen, από την οικιστική ομάδα Buong Tam, εξέφρασε: «Προηγουμένως, δίσταζα να ακολουθήσω τις διοικητικές διαδικασίες επειδή θεωρούσα περίπλοκες και απαιτούσαν πολλαπλά ταξίδια. Αλλά σήμερα, με συγκεκριμένες οδηγίες και καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο υποβολής αιτήσεων ηλεκτρονικά, τα πράγματα φαίνονται πολύ πιο απλά. Ελπίζω ότι αυτό το μοντέλο θα συντηρείται τακτικά, ώστε οι άνθρωποι να έχουν λιγότερα προβλήματα».

Ο κ. Nguyen Van Dat, Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Phu Bai, δήλωσε: Στα σημεία υποστήριξης, οι άνθρωποι καθοδηγούνται συγκεκριμένα από την προετοιμασία των εγγράφων έως τη διαδικασία εκτέλεσης διαδικασιών όπως η έκδοση πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης, ο καθορισμός ορίων οικιστικής γης, η παροχή πολεοδομικών πληροφοριών, η προετοιμασία εγγράφων για δωρεές, μεταβιβάσεις, διαθήκες, η καταχώριση γεννήσεων, θανάτων, η επιβεβαίωση οικογενειακής κατάστασης, η συμβολαιογραφική επικύρωση εγγράφων, η έγκριση τραπεζικών δανείων, η χορήγηση αδειών κατασκευής κατοικιών, η καταχώριση επιχειρήσεων...

Σύμφωνα με τον κ. Phan Huu Son, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής του Τμήματος Phu Bai, η οργάνωση υπηρεσιών υποστήριξης τα Σαββατοκύριακα αποτελεί μια πρακτική λύση για την άρση των «σημείων συμφόρησης» στην πρόσβαση σε δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες. Ταυτόχρονα, βοηθά τους ανθρώπους να είναι πιο προνοητικοί και ευέλικτοι με τον χρόνο τους, μειώνει την πίεση των μετακινήσεων κατά τις ώρες εργασίας και συμβάλλει στην προσέγγιση των δημόσιων υπηρεσιών στους πολίτες, ειδικά σε περιοχές που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν πολλές δυσκολίες.

«Η προσέγγιση των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών στους πολίτες όχι μόνο διευκολύνει την επίλυση των διαδικασιών, αλλά συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης και στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Η τοπική αυτοδιοίκηση θα συνεχίσει να διατηρεί και να επεκτείνει το μοντέλο, να προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και να αξιοποιεί τον ρόλο των ομάδων ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας για την υποστήριξη των ανθρώπων στην πρόσβαση και την αποτελεσματική χρήση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, με στόχο την τοποθέτηση των ανθρώπων στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης», τόνισε ο κ. Σον.

Η εφαρμογή στο Φου Μπάι δείχνει ότι όταν η κυβέρνηση προληπτικά «απευθύνεται στον λαό», ακούει και παρέχει έγκαιρη και αποτελεσματική υποστήριξη, η αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας βελτιώνεται σημαντικά. Οι άνθρωποι δεν είναι μόνο ικανοποιημένοι με την ποιότητα της διεκπεραίωσης των διαδικασιών, αλλά αισθάνονται και την εγγύτητα και την ευθύνη των τοπικών αξιωματούχων.

Συνεπώς, το μοντέλο παροχής διοικητικής υποστήριξης τα Σαββατοκύριακα δεν αποτελεί απλώς μια προσωρινή λύση, αλλά σταδιακά μετατρέπεται σε μια νέα προσέγγιση που ταιριάζει στις πρακτικές απαιτήσεις. Με βάση τα αρχικά αποτελέσματα, αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως μια κατεύθυνση που πρέπει να διατηρηθεί, να βελτιωθεί και να επεκταθεί, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, σύγχρονης, διαφανούς και φιλικής προς τον άνθρωπο.

Κείμενο και φωτογραφίες: Thanh Doan

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html