Χάρη στις προληπτικές και ευέλικτες διαδικτυακές ομάδες δημόσιας υπηρεσίας της κοινότητας, η κοινότητα Duc An έχει δημιουργήσει ισχυρές αλλαγές στη διοικητική μεταρρύθμιση και έχει διαμορφώσει τη συνήθεια της χρήσης διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών μεταξύ των πολιτών, καθιστώντας την ένα φωτεινό σημείο στην εφαρμογή του ψηφίσματος αριθ. 57-NQ/TW του Πολιτικού Γραφείου στην επαρχία Lam Dong.
Υπηρετώντας τον λαό
Η Επιτροπή του Κόμματος Duc An έχει συστήσει 23 διαδικτυακές ομάδες δημόσιας υπηρεσίας στην κοινότητα με σχεδόν 500 μέλη, συμπεριλαμβανομένων γραμματέων κομματικών πυρήνων, στελεχών χωριών, δασκάλων, μελών συνδικάτων, νέων, αστυνομικών, πολιτοφυλακών... Όλοι αυτοί είναι άνθρωποι με βασικές τεχνολογικές δεξιότητες και τοπικές γνώσεις. Η κοινότητα έχει ολοκληρώσει 23 ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας στην κοινότητα, οι οποίες λειτουργούν ευέλικτα και κοντά στον λαό.
Στην παλιά περιοχή Dak N'Drung, που βρίσκεται σήμερα στην κοινότητα Duc An, η ομάδα διαδικτυακής δημόσιας υπηρεσίας της κοινότητας έχει γίνει η βασική δύναμη για την υποστήριξη των ανθρώπων στην εύκολη και γρήγορη πρόσβαση στις διοικητικές διαδικασίες. Η ομάδα αριθμεί επί του παρόντος 10 μέλη, συμπεριλαμβανομένων: Εκπαιδευτικών, συνδικαλιστών, μελών συνδικάτων, νέων και ορισμένων μελών της επιτροπής αυτοδιαχείρισης του χωριού και του οικισμού. Πολλά μέλη της ομάδας ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας είναι επίσης μέλη της ομάδας διαδικτυακής δημόσιας υπηρεσίας της κοινότητας, επομένως οι δραστηριότητες της ομάδας είναι ολοένα και πιο αποτελεσματικές, λαμβάνοντας την έγκριση και την εκτίμηση του κόσμου.
Ο κ. Pham Hoang Xuan Bao, από το Γυμνάσιο Ly Thuong Kiet, μέλος της ομάδας, δήλωσε ότι η ομάδα έκρινε ότι η εξυπηρέτηση του λαού αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα, ειδικά σε περιοχές μακριά από το κέντρο της κοινότητας. Ως εκ τούτου, επισκέφθηκε προληπτικά τα σπίτια των ανθρώπων για να συμπληρώσει έγγραφα και να καθοδηγήσει κάθε διαδικασία, ώστε να διασφαλίσει τα δικαιώματα των ανθρώπων. Παράλληλα με τη διαβούλευση και την εφαρμογή των εγγράφων του καθεστώτος για τους ηλικιωμένους, η ομάδα υποστηρίζει επίσης τους ανθρώπους στην υποβολή όλων των τύπων εγγράφων ηλεκτρονικά, όταν χρειάζεται. Μόλις οι άνθρωποι καλέσουν, τα μέλη της ομάδας θα φροντίσουν να είναι παρόντα για να υποστηρίξουν. «Είμαστε πολύ χαρούμενοι που οι άνθρωποι εμπιστεύονται και βλέπουν την ομάδα ως γέφυρα για να βοηθήσουν στην πρόσβαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες πιο εύκολα», δήλωσε ο κ. Bao.
Ο Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος Duc An, Tran Manh Hung, δήλωσε ότι για την αποτελεσματική εφαρμογή του Ψηφίσματος Αρ. 57-NQ/TW της 22ας Δεκεμβρίου 2024 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με τις σημαντικές ανακαλύψεις στην ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό, η Επιτροπή του Κόμματος της Κομμούνας εξέδωσε επιστολή καλώντας όλους τους ανθρώπους να συμμετάσχουν στη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, στη δημοσιοποίηση της λίστας και των τηλεφωνικών αριθμών υποστήριξης, στη δημιουργία μιας ομάδας Zalo για τη διαχείριση μεταξύ ομάδων και επαγγελματικών δυνάμεων... Το έργο του ψηφιακού μετασχηματισμού έχει εξαπλωθεί γρήγορα ευρέως από την κυβέρνηση σε κάθε χωριό, οικισμό και οικογένεια.
Πρόσφατα, η κοινότητα Duc An διοργάνωσε δύο εκπαιδευτικά μαθήματα για τη βελτίωση των ψηφιακών δεξιοτήτων για σχεδόν 500 μέλη, χρησιμοποιώντας την «πρακτική» μέθοδο, προσομοιώνοντας ολόκληρη τη διαδικασία συμπλήρωσης ηλεκτρονικών εγγράφων. Τα μέλη των ομάδων έλαβαν οδηγίες να εγκαταστήσουν και να χρησιμοποιήσουν το VNeID επιπέδου 2, την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, εφαρμογές ηλεκτρονικών πληρωμών... και έλαβαν οδηγίες να εντοπίσουν φόρμες απάτης υψηλής τεχνολογίας για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να είναι ασφαλέστεροι όταν συμμετέχουν στο ψηφιακό περιβάλλον.
Σύμφωνα με τον Γραμματέα του Κόμματος Duc An Commune, Tran Manh Hung, ο εξοπλισμός του βασικού προσωπικού με δεξιότητες αποτελεί βασική λύση για τη βελτίωση της ικανότητας παροχής υπηρεσιών και την επέκταση του ρυθμού ηλεκτρονικών αρχείων σε επίπεδο βάσης. Αυτός είναι επίσης ο πιο πρακτικός τρόπος για να υλοποιήσει η τοπική αυτοδιοίκηση τα ψηφίσματα της Κεντρικής και Επαρχιακής Κυβέρνησης σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό της κοινότητας.
Τα σημεία του μοντέλου πρέπει να αναπαραχθούν
Μετά τη συγχώνευση, το Duc An έχει μεγάλη έκταση, ολόκληρη η κοινότητα έχει 7.588 νοικοκυριά, πληθυσμό άνω των 31.300 κατοίκων, οι υποδομές κυκλοφορίας δεν είναι σύγχρονες, οι δρόμοι στις περιοχές με εθνοτικές μειονότητες εξακολουθούν να είναι ανώμαλοι, επομένως ο ψηφιακός μετασχηματισμός πρέπει να είναι ευέλικτος, κοντά στους ανθρώπους και εύκολα προσβάσιμος. Από αυτή την πραγματικότητα, οι ομάδες διαδικτυακής δημόσιας υπηρεσίας της κοινότητας έχουν εφαρμόσει το σύνθημα «Πήγαινε στον τόπο - υποστήριξε με ενθουσιασμό - καθοδήγησε αυτοπροσώπως». Παράλληλα με την καλή εφαρμογή στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, οι ομάδες πηγαίνουν απευθείας σε κάθε νοικοκυριό για να καθοδηγήσουν την ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων.
Συγκεκριμένα, πολλές περιπτώσεις ηλικιωμένων, ατόμων με προβλήματα κινητικότητας ή νοικοκυριών εθνοτικών μειονοτήτων υποστηρίζονται κατ' οίκον. Ταυτόχρονα, η κοινότητα δημιούργησε μια ομάδα διοικητικής ανταπόκρισης που αποτελείται από περισσότερα από 20 άτομα με εις βάθος εμπειρία, υποστηρίζοντας τακτικά ομάδες δημόσιας υπηρεσίας και απαντώντας απευθείας σε ερωτήσεις των ανθρώπων μέσω πολλών καναλιών, όπως το Zalo, το Facebook και το τηλέφωνο.
Ο ρόλος των κοινωνικοπολιτικών οργανώσεων έχει επίσης προωθηθεί έντονα για την επίτευξη ψηφιακού μετασχηματισμού και δημόσιων υπηρεσιών προς τα μέλη των συνδικάτων, τα μέλη και τους πολίτες. Η Ένωση Νέων δημιούργησε μια ομάδα εθελοντών για να υποστηρίξει την εγκατάσταση λογαριασμών δημόσιας υπηρεσίας. Η Ένωση Γυναικών καθοδήγησε τα μέλη να πραγματοποιούν πληρωμές χωρίς μετρητά. Ο Σύνδεσμος Αγροτών και ο Σύνδεσμος Βετεράνων μοιράστηκαν στόχους για την υποστήριξη των νοικοκυριών στην ολοκλήρωση ηλεκτρονικών αιτήσεων...
Αφού έλαβαν οδηγίες και εμπειρία, οι περισσότεροι άνθρωποι έμειναν ικανοποιημένοι και σταδιακά απέκτησαν τη συνήθεια να υποβάλλουν έγγραφα ηλεκτρονικά. Πολλές διαδικασίες που προηγουμένως έπρεπε να διεκπεραιώνονται από κρατικές υπηρεσίες, τώρα μπορούν να γίνουν στο σπίτι. «Το μοντέλο ψηφιακού μετασχηματισμού της κοινότητας στο Duc An προωθεί τη δύναμη της κοινότητας, βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους ανθρώπους, δημιουργώντας μια βάση για τη διαμόρφωση ψηφιακών πολιτών, φέρνοντας την κυβέρνηση πιο κοντά στον λαό», δήλωσε ο Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος της Κοινότητας Duc An.
Στη συνάντηση εργασίας με 28 κοινότητες και διαμερίσματα στη δυτική περιοχή Lam Dong, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής Ho Van Muoi αξιολόγησε ότι το μοντέλο της διαδικτυακής ομάδας δημόσιας υπηρεσίας της κοινότητας Duc An έχει αποδειχθεί σαφώς αποτελεσματικό στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών σε χωριά και οικισμούς, δημιουργώντας μια αλλαγή στην ευαισθητοποίηση και τις συνήθειες των ανθρώπων. Ο κ. Muoi ζήτησε από τις κοινότητες να μάθουν από το μοντέλο της διαδικτυακής ομάδας δημόσιας υπηρεσίας της Duc An και ανέθεσε στο Υπουργείο Εσωτερικών να ερευνήσει και να χρησιμοποιήσει αυτό το μοντέλο ως μοντέλο για αναπαραγωγή. «Το μοντέλο της διαδικτυακής ομάδας δημόσιας υπηρεσίας της κοινότητας Duc An είναι ένας δημιουργικός και πρακτικός τρόπος, που συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους ανθρώπους και στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού από τη βάση», τόνισε ο κ. Muoi.
Στις αρχές Νοεμβρίου 2025, η Duc An είχε λάβει 3.289 αιτήσεις και είχε επεξεργαστεί 2.972 αιτήσεις. Εκ των οποίων το ποσοστό των σωστών και έγκαιρων αιτήσεων έφτασε σχεδόν το 95%. Αυτό το ποσοστό αντικατοπτρίζει σαφώς τις προσπάθειες της τοπικής αυτοδιοίκησης για τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, καθώς και τον σημαντικό ρόλο του μοντέλου της Ομάδας Ηλεκτρονικής Δημόσιας Υπηρεσίας στην υποστήριξη των ανθρώπων, συμβάλλοντας στη δημιουργία ισχυρών αλλαγών για την προώθηση δραστηριοτήτων ψηφιακού μετασχηματισμού της περιοχής και της επαρχίας Lam Dong.
Πηγή: https://baolamdong.vn/linh-hoat-chuyen-doi-so-405737.html
Σχόλιο (0)