Οι πελάτες έρχονται για συναλλαγές στο κατάστημα MobiFone το πρωί της 31ης Οκτωβρίου

Στις 28 Οκτωβρίου, παρατεταμένες έντονες βροχοπτώσεις προκάλεσαν πλημμύρες σε πολλούς δρόμους στο κέντρο της Χουέ . Ενώ οι άνθρωποι μετακινούσαν τα υπάρχοντά τους, τηλεφωνούσαν σε συγγενείς ή προσπαθούσαν να βρουν ενημερώσεις για την άνοδο της στάθμης του νερού, πολλοί συνδρομητές της MobiFone έχασαν ξαφνικά το σήμα.

«Όλη η οικογένειά μου χρησιμοποιεί το Mobi, αλλά η τηλεφωνική υπηρεσία είναι εκτός λειτουργίας, δεν μπορώ να κάνω κλήσεις ή να στείλω μηνύματα. Είναι πραγματικά ανησυχητικό κατά τη διάρκεια της καταιγίδας», δήλωσε ο Nguyen Thi Bich (φύλακας An Cuu).

Όχι μόνο στην κεντρική περιοχή, οι κάτοικοι των περιοχών Phu Xuan, Huong So, Hoa Chau... όπου η πλημμύρα είναι βαθιά, αντιμετωπίζουν επίσης την ίδια κατάσταση. Κάποιοι αναγκάζονται να δανειστούν τηλέφωνα από άλλα δίκτυα για να αναφέρουν ότι υπάρχει κίνδυνος. «Έστειλα μήνυμα αλλά δεν μπορούσα να το στείλω, οπότε αναγκάστηκα να δανειστώ ένα τηλέφωνο από το Βιετνάμ για να καλέσω τη μητέρα μου στο Phong Dien», είπε ο κ. Quoc Thang (οδός Dang Tat).

Η σχεδόν τριήμερη διακοπή ρεύματος έχει προκαλέσει ταλαιπωρία σε πολλούς ανθρώπους, ειδικά καθώς ο καιρός συνεχίζει να επιδεινώνεται. Όχι μόνο δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν κλήσεις ή να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο, αλλά πολλοί πελάτες λένε ότι δεν έχουν λάβει καμία πληροφορία από τον πάροχο δικτύου σχετικά με την αιτία ή πότε θα επιλυθεί το πρόβλημα.

«Πήγα στη σελίδα θαυμαστών της MobiFone για να ψάξω για ειδοποιήσεις, αλλά δεν μπόρεσα να βρω τίποτα. Δεν ξέρω αν ήταν διακοπή ρεύματος ή αν ο σταθμός πλημμύρισε, ελπίζω απλώς ότι ο πάροχος δικτύου θα το διορθώσει σύντομα», δήλωσε ο Le Van Long (περιφέρεια Phu Xuan).

Σύμφωνα με την κα Μιν Φουόνγκ, ιδιοκτήτρια ενός παντοπωλείου στην οδό Χάι Μπα Τρουνγκ, σε περίπτωση φυσικής καταστροφής, οι διακοπές στην ενημέρωση είναι αναπόφευκτες. «Αλλά ένα μήνυμα κειμένου με συγγνώμη ή μια προκαταρκτική ειδοποίηση μπορεί να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται πιο ασφαλείς», είπε.

Το πρωί της 31ης Οκτωβρίου, όταν αποκαταστάθηκε η ηλεκτροδότηση στο μεγαλύτερο μέρος της πόλης, τα σήματα της MobiFone επανήλθαν σταδιακά. Μιλώντας μας, ο κ. Phan Van Hoai, Διευθυντής της MobiFone Hue City , δήλωσε: «Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη και ελπίζουμε οι πελάτες να συμμεριστούν την ταλαιπωρία που υπέστησαν κατά τη διάρκεια των πρόσφατων βροχερών και πλημμυρικών ημερών».

Το τεχνικό προσωπικό της MobiFone διέσχισε την πλημμύρα για να μεταφέρει εξοπλισμό σε σταθμούς BTS σε βαθιά νερά πλημμύρας (Φωτογραφία: MobiFone)

Σύμφωνα με τον κ. Χόαι, από τις 22 Οκτωβρίου, η μονάδα έχει καταρτίσει ένα σχέδιο αντιμετώπισης, ανησυχώντας κυρίως για διακοπές ρεύματος επειδή θα επηρεάσουν την εκπομπή, ειδικά σε σταθμούς BTS που βρίσκονται σε πλημμυρισμένες περιοχές. Μετά από δύο ημέρες έντονων πλημμυρών (από τις 27 Οκτωβρίου έως το πρωί της 29ης Οκτωβρίου), περίπου 111/642 σταθμοί MobiFone BTS στο Χουέ έχασαν σήμα (αντιπροσωπεύοντας σχεδόν το 17%), κυρίως σε περιοχές του κέντρου της πόλης και σε συνοικίες όπως οι Βι Ντα, Κιμ Λονγκ, Θουάν Χόα και μέρος του Χουόνγκ Θουί, Φου Λοκ...

«Η κύρια αιτία ήταν μια εκτεταμένη διακοπή ρεύματος. Καταφέραμε να ανταποκριθούμε σε 52 από αυτούς τους σταθμούς εγκαίρως, αλλά 66 σταθμοί εξακολουθούσαν να χάνουν το σήμα. Χωρίσαμε τις δυνάμεις μας σε ομάδες υπεύθυνες για κάθε ομάδα σταθμών για να αποκαταστήσουμε την υπηρεσία το συντομότερο δυνατό», δήλωσε ο κ. Χοάι.

Από τις 28 Οκτωβρίου, 11 ομάδες διάσωσης από άλλες επαρχίες και τοπικές δυνάμεις με συνολικά σχεδόν 80 άτομα έχουν κινητοποιηθεί για να υποστηρίξουν την Χουέ. Ταυτόχρονα, η MobiFone άνοιξε επίσης την περιαγωγή με την Viettel , βοηθώντας τους πελάτες να διατηρήσουν κάποια επικοινωνία κατά τη διάρκεια της διακοπής.

Ωστόσο, η επιχείρηση διάσωσης αντιμετώπισε πολλά εμπόδια: «Τα βαθιά νερά της πλημμύρας εμπόδισαν το τεχνικό προσωπικό να έχει πρόσβαση στον σταθμό. Σε ορισμένα σημεία, όταν εισήχθη ο πομπός, ο ιδιοκτήτης του σπιτιού δεν επέτρεψε την εγκατάστασή του από φόβο κινδύνου. Σε ορισμένα σημεία, ο ιδιοκτήτης του σπιτιού είχε εκκενώσει το σπίτι και είχε κλειδώσει την πόρτα. Επρόκειτο για ανωτέρα βία, όχι ότι η MobiFone ήταν αδιάφορη για τους πελάτες της», επιβεβαίωσε ο κ. Hoai.

Συμμαχία - Χόαι Θουόνγκ

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/mobifone-mat-song-nguoi-dan-loay-hoay-tim-lien-lac-159429.html