Πού πηγαίνουν οι ηλικιωμένοι εν μέσω της ροής της τεχνολογίας;

Η 1η Οκτωβρίου έχει επιλεγεί από τα Ηνωμένα Έθνη ως η Παγκόσμια Ημέρα Ηλικιωμένων. Η άρση των τεχνολογικών εμποδίων για τους ηλικιωμένους αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για πολλές πλατφόρμες στην ψηφιακή εποχή.

Κάθε Παρασκευή βράδυ, η κα. Vu Thi Hong (62 ετών, Ανόι) περνάει χρόνο κάνοντας βιντεοκλήσεις με τον γιο της, ο οποίος ζει και εργάζεται στην πόλη Χο Τσι Μινχ. Η χρήση του τηλεφώνου ειδικότερα και της τεχνολογίας γενικότερα ήταν κάποτε «εφιάλτης» για την κα. Hong, όταν λειτουργίες που φαίνονταν απλές για τους νέους, όπως η σύνδεση, η δημιουργία λογαριασμού, η αποστολή φωτογραφιών... την έκαναν να μπερδεύεται. Όταν άρχισε να χρησιμοποιεί smartphone, η κα. Hong συχνά ζητούσε από τον μεγαλύτερο γιο της να την καλεί όταν χρειαζόταν, αλλά τώρα, έχοντας εξοικειωθεί περισσότερο με τη χρήση του τηλεφώνου και του Zalo, μπορεί να είναι πιο ανεξάρτητη στην επικοινωνία.

Η κα Χονγκ μοιράστηκε: «Συχνά χρησιμοποιώ το Zalo για να μιλήσω με τον γιο μου που είναι μακριά, ακόμη και για βιντεοκλήσεις. Παλιότερα, δεν ήξερα πώς να το χρησιμοποιώ, οπότε απλώς τον καλούσα κανονικά, κάτι που ήταν και ακριβό και δεν μπορούσα να δω το πρόσωπό του. Από τότε που ο γιος μου πήγε για σπουδές στο εξωτερικό και μετακόμισε στην πόλη Χο Τσι Μινχ, συνειδητοποίησα πόσο βολικό είναι να τον καλώ στο τηλέφωνο».

Παρόλο που το Zalo είναι εύκολο στη χρήση, η κα Hong εξακολουθεί να αντιμετωπίζει σύγχυση σε πολλές περιπτώσεις, όπως το να μην ξέρει πού να ρυθμίσει την ένταση του ήχου, μερικές φορές όταν χάνεται το σήμα Wi-Fi ή δεν λειτουργεί σωστά το 4G, ψάχνει επίσης χωρίς να ξέρει πώς να το χειριστεί. Όντας άνω των 60 ετών, η ακοή της έχει μειωθεί και πολλές φορές, όταν κάνει βιντεοκλήση, η κα Hong πρέπει να βάλει τα ακουστικά της στο τηλέφωνο για να ακούει καθαρά. «Όταν κάνει βιντεοκλήση στο παιδί της, πολλές φορές δεν μπορεί να δει το πρόσωπο του παιδιού της επειδή πρέπει να βάλει το αυτί της στην οθόνη για να ακούσει την κλήση», γελάει η κα Hong.

Φαινομενικά απλές λειτουργίες του τηλεφώνου, όπως η ακρόαση, οι κλήσεις, η αποστολή μηνυμάτων... εξακολουθούν να αποτελούν εμπόδια για πολλούς ηλικιωμένους.

Σύμφωνα με τη Γενική Στατιστική Υπηρεσία, μέχρι το 2025, το Βιετνάμ θα έχει περίπου 14,2 εκατομμύρια άτομα άνω των 60 ετών. Αυτός ο αριθμός προβλέπεται να αυξηθεί σε 18 εκατομμύρια άτομα μέχρι το 2030. Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού που καθίσταται αναπόφευκτη τάση και σημαντικός στόχος της χώρας, η διάδοση της ψηφιακής γνώσης για ολόκληρο τον πληθυσμό παίζει σημαντικό ρόλο, συμβάλλοντας στη μείωση του ψηφιακού χάσματος, στη βελτίωση της εθνικής ανταγωνιστικότητας και στη διασφάλιση ότι κανείς δεν θα μείνει πίσω σε αυτή τη διαδικασία.

Το κίνημα «Ψηφιακός Αλφαβητισμός για Όλους» ξεκίνησε από τον Γενικό Γραμματέα Το Λαμ, Επικεφαλής της Κεντρικής Συντονιστικής Επιτροπής για την Επιστήμη, την Τεχνολογία, την Καινοτομία και τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό, με στόχο να βοηθήσει τους ανθρώπους να κατανοήσουν και να κατακτήσουν την τεχνολογία, συμμετέχοντας έτσι πιο ενεργά στην ψηφιακή οικονομία και την ψηφιακή κοινωνία.

Η βελτίωση της ικανότητας χρήσης της τεχνολογίας από τους ηλικιωμένους αποτελεί σημαντικό στόχο του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Για την προώθηση της δύναμης και της αποτελεσματικότητας του κινήματος «Ψηφιακού Γραμματισμού», οι ηλικιωμένοι είναι τα άτομα που χρειάζονται προσοχή και ανάπτυξη ψηφιακών ικανοτήτων. Οι τεχνολογικές υπηρεσίες μπορούν να υποστηρίξουν τους ηλικιωμένους σε πολλές διαφορετικές πτυχές, από τη βελτίωση της ποιότητας των σχέσεων στη ζωή μέσω της αποτελεσματικής αποστολής μηνυμάτων και κλήσεων έως την πρόσβαση σε ιατρικές πληροφορίες και υγειονομική περίθαλψη.

Συγκεκριμένα, η κατοχή ψηφιακών δυνατοτήτων και η ικανότητα χρήσης της τεχνολογίας είναι επίσης ένας τρόπος για να βοηθηθούν οι ηλικιωμένοι να περιορίσουν την πιθανότητα να πέσουν θύματα απάτης στον κυβερνοχώρο. Σύμφωνα με την αστυνομία της πόλης Χο Τσι Μινχ, οι ηλικιωμένοι αποτελούν στόχο πολλών διαδικτυακών απατεώνων λόγω περιορισμένης πρόσβασης σε πληροφορίες και χαμηλής κατανόησης της τεχνολογίας.

Για να βελτιωθεί η ικανότητα των ηλικιωμένων να χρησιμοποιούν την τεχνολογία, εκτός από τις εκπαιδευτικές δραστηριότητες και την ευαισθητοποίηση, οι εταιρείες και οι πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών πρέπει επίσης να δώσουν προσοχή στις ανάγκες των ηλικιωμένων κατά το σχεδιασμό τεχνολογικών προϊόντων. Ως η κορυφαία εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στο Βιετνάμ, η Zalo έχει φέρει την τεχνολογία στη ζωή των ηλικιωμένων με πολλά χρήσιμα χαρακτηριστικά.

Γεφυρώνοντας το τεχνολογικό χάσμα για τους ηλικιωμένους

Υπολογίζεται ότι σχεδόν 1 εκατομμύριο άτομα άνω των 60 ετών χρησιμοποιούν την πλατφόρμα Zalo τακτικά κάθε μήνα. Για άτομα όπως η κα Hong, το Zalo δεν είναι μόνο ένα εργαλείο πρόσβασης σε πληροφορίες, αλλά ανοίγει επίσης έναν πνευματικό χώρο όπου η κα Hong μπορεί να συνδεθεί με συγγενείς και φίλους προληπτικά και εύκολα.

Η τεχνολογία έχει μπει για τα καλά στη ζωή των ηλικιωμένων.

Ενώ οι τεχνολογικές πλατφόρμες συχνά επικεντρώνονται στην εμπειρία των νεαρών χρηστών, οι ηλικιωμένοι μερικές φορές «ξεχνιούνται» στο ψηφιακό ταξίδι. Η βελτιστοποίηση της υποστήριξης επικοινωνίας για τους μεγαλύτερους σε ηλικία χρήστες είναι το εξαιρετικό δυνατό σημείο του Zalo σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων.

Με λειτουργίες όπως η αλλαγή του μεγέθους της γραμματοσειράς σε μεγάλο για να βοηθά τους ηλικιωμένους να διαβάζουν εύκολα τα μηνύματα, η μετατροπή των φωνητικών μηνυμάτων σε μηνύματα κειμένου, το Zalo δείχνει την κατανόησή του για τους ηλικιωμένους χρήστες, λύνοντας εμπόδια στην πρόσβαση στην τεχνολογία. Επιπλέον, η μη ανάγκη δημιουργίας περίπλοκου λογαριασμού κατά τη σύνδεση στο Zalo ή ο σχεδιασμός εμπειριών και εύχρηστων λειτουργιών είναι επίσης χαρακτηριστικά που κάνουν τους ηλικιωμένους χρήστες να προτιμούν το Zalo.

Σύμφωνα με την έκθεση "The Connected Consumer" Q4/2024 που δημοσιεύτηκε από το Decision Lab, το Zalo είναι η πιο αγαπημένη πλατφόρμα και μεταξύ των 3 ομάδων χρηστών: Γενιά X, Γενιά Y και Γενιά Z, ειδικά μεταξύ των χρηστών της Γενιάς X - εκείνων που γεννήθηκαν μεταξύ 1965-1980. Τα δεδομένα έρευνας δείχνουν ότι το 68% των χρηστών της Γενιάς X λατρεύουν να χρησιμοποιούν το Zalo για καθημερινή ανταλλαγή μηνυμάτων, ενώ το ποσοστό χρήσης του Facebook και του Messenger για ανταλλαγή μηνυμάτων στην ομάδα της Γενιάς X είναι μόνο 14% και 12% αντίστοιχα.

Η τεχνολογία δεν είναι μόνο «προνόμιο» των νέων, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι μόνο μια μοντέρνα παιδική χαρά της Γενιάς Υ και της Γενιάς Ζ. Σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο, η τεχνολογία γενικότερα και η Τεχνητή Νοημοσύνη έχουν διεισδύσει στη ζωή των ηλικιωμένων, βοηθώντας τους να έχουν πρόσβαση σε δείκτες υγείας μέσω εφαρμογών για κινητά, αυξάνοντας την πρόσβαση σε πληροφορίες τύπου ή βοηθώντας τους να συνδεθούν με την οικογένεια, τους φίλους και τους συγγενείς πιο εύκολα και γρήγορα.

Φέρνοντας λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης στην καθημερινή ζωή των Βιετναμέζικων χρηστών, η Zalo αποδεικνύει την ικανότητά της να κατακτά την τεχνολογία, επιβεβαιώνοντας την πρωτοποριακή της θέση στις επενδύσεις και την έρευνα για την εξυπηρέτηση των χρηστών, έτσι ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να μην είναι μια μακρινή έννοια, αλλά να έχει πολλές πρακτικές εφαρμογές στη ζωή.

Το πιο σημαντικό είναι ότι ο Ζάλο κατανοεί ότι για να ευδοκιμήσει η χώρα στην τεχνολογική εποχή, πρέπει να διασφαλίσει ότι κανείς δεν θα μείνει πίσω. Όταν κάθε πολίτης κατακτήσει την τεχνολογία, η κοινωνία θα κινηθεί πιο γρήγορα στην πορεία προς τον εκσυγχρονισμό.

Πηγή: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html