Προώθηση της αποτελεσματικότητας της νέας κυβέρνησης σε επίπεδο κοινότητας, με τον άνθρωπο ως κέντρο της προσφοράς υπηρεσιών

(Chinhphu.vn) – Μετά από περισσότερο από μία εβδομάδα εφαρμογής του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, πολλές περιφέρειες και κοινότητες κατέγραψαν θετικές αλλαγές. Ο μηχανισμός σταθεροποιήθηκε γρήγορα, ο αριθμός των αιτήσεων που ελήφθησαν αυξήθηκε σημαντικά και εκτιμήθηκε ιδιαίτερα από τον κόσμο.

Μια περιφέρεια Χάι στην πόλη Ντα Νανγκ λαμβάνει και επεξεργάζεται διοικητικά έγγραφα για άτομα - Φωτογραφία: VGP/Luu Huong

Στην περιοχή Αν Χάι, στην πόλη Ντα Νανγκ, από την πρώτη ημέρα της επίσημης λειτουργίας της, ο κυβερνητικός μηχανισμός ανέλαβε γρήγορα δράση. Το κέντρο υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης της περιοχής λάμβανε και επεξεργαζόταν τα διοικητικά αρχεία με σοβαρότητα και σύμφωνα με τις διαδικασίες. Η προπαγάνδα και το έργο καθοδήγησης για τους ανθρώπους αναπτύχθηκαν ταυτόχρονα μέσω του ραδιοφωνικού συστήματος βάσης, των διαφημιστικών πινακίδων και των οπτικών συνθημάτων. Η περιοχή διοργάνωσε επίσης συναντήσεις και ανταλλαγές με ανθρώπους και οικιστικές ομάδες για να ακούσει τα σχόλια και να επιλύσει άμεσα τα προβλήματα κατά την μεταβατική περίοδο.

Κατά τη διάρκεια των πρώτων 8 ημερών λειτουργίας, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ward δέχθηκε περισσότερα από 1.200 άτομα που ήρθαν σε επαφή για να διεκπεραιώσουν διαδικασίες, λαμβάνοντας συνολικά 1.360 αρχεία σε διάφορους τομείς. Εκ των οποίων, ο τομέας της επικύρωσης αντιπροσώπευε τον μεγαλύτερο αριθμό με 970 υποθέσεις (1.496 αντίγραφα), ο τομέας της προσωπικής κατάστασης είχε 97 αρχεία, ο τομέας της γης είχε 175 αρχεία... όλα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και επέστρεψαν αποτελέσματα εγκαίρως.

Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Τάιν Κχε παραλαμβάνει τις διαδικασίες - Φωτογραφία: VGP/Luu Huong

Στην περιφέρεια Thanh Khe, στην πόλη Da Nang, την περιφέρεια με τον μεγαλύτερο πληθυσμό στην πόλη (πάνω από 201.000 άτομα), καθημερινά λαμβάνονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία περίπου 600 αρχεία. Το κέντρο υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης της περιφέρειας βρίσκεται πάντα σε κατάσταση υψηλής δραστηριότητας, αλλά εξακολουθεί να διασφαλίζει την ομαλή και εύρυθμη λειτουργία του, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν πολύ οι άνθρωποι.

Στους ανθρώπους που έρχονται για να κάνουν τις διαδικασίες δίνεται ένας αριθμός και περιμένουν με τη σειρά τους. Οι ηλικιωμένοι ή όσοι δεν είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση της τεχνολογίας υποστηρίζονται με ενθουσιασμό από τα μέλη του σωματείου νέων στην εισαγωγή πληροφοριών και στην καθοδήγηση των εργασιών.

Ο Αντιπρόεδρος της Περιφέρειας Thanh Khe, Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Περιφέρειας, κ. Le Van Cuong, δήλωσε ότι, ως η περιφέρεια με τον μεγαλύτερο πληθυσμό στην πόλη, ο αριθμός των φακέλων διοικητικών διαδικασιών που λαμβάνουμε καθημερινά είναι επίσης από τους υψηλότερους. Από την 1η Ιουλίου έως σήμερα, το Κέντρο λαμβάνει περίπου περισσότερους από 600 φακέλους κάθε μέρα.

«Μεταξύ των διοικητικών διαδικασιών, η ανάγκη για πιστοποίηση από το κοινό είναι πολύ μεγάλη, αντιπροσωπεύοντας περίπου το 50% του συνόλου των ημερήσιων αρχείων. Επειδή αυτή η διαδικασία απαιτεί άμεση έγκριση από τον επικεφαλής, πάντα κανονίζουμε και προγραμματίζουμε την ώρα του επικεφαλής για να διασφαλίσουμε ότι τα αρχεία επιστρέφονται γρήγορα, χωρίς να προκαλείται ταλαιπωρία στο κοινό», ενημέρωσε ο κ. Le Van Cuong.

Κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης και της συνάντησης εργασίας με τους εκλογείς σχετικά με την εφαρμογή του μοντέλου διακυβέρνησης δύο επιπέδων, η Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ντα Νανγκ, Νγκουγιέν Τι Αν Τι, ζήτησε από τους αξιωματούχους που υποδέχονται τον λαό να διατηρούν πάντα μια χαρούμενη και φιλική στάση και να υπηρετούν ολόψυχα. Η κυβέρνηση πρέπει να διασφαλίζει το καλύτερο για τον λαό όταν προσέρχεται στην εργασία, επιδεικνύοντας σαφώς το πνεύμα υπηρεσίας του λαού.

Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας Κουάνγκ Νγκάι επιθεωρεί τη λειτουργία του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης - Φωτογραφία: VGP/Luu Huong

Πιο κοντά στον λαό, πιο κοντά στον λαό και εξυπηρετώντας πιο αποτελεσματικά από πριν

Στην επαρχία Κουάνγκ Νγκάι, η λειτουργία του νέου μοντέλου έδειξε αρχικά αποτελεσματικότητα. Ο κοινοτικός μηχανισμός σταθεροποιήθηκε γρήγορα και το κέντρο υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης άρχισε να λειτουργεί με πειθαρχημένο τρόπο.

Συνεπώς, την πρώτη εβδομάδα, η κοινότητα Van Tuong έλαβε περισσότερα από 270 διοικητικά αρχεία, με ποσοστό έγκαιρης επίλυσης άνω του 70%. Η κοινότητα Dong Son έλαβε περισσότερα από 330 αρχεία, κυρίως στον τομέα της οικογενειακής κατάστασης, με ποσοστό έγκαιρης επίλυσης που ξεπερνούσε το 90%. Οι άνθρωποι σημείωσαν την ευκολία του να μην χρειάζεται να ταξιδεύουν μακριά και οι διαδικασίες επιλύονταν τοπικά.

Ομοίως, στην κοινότητα An Phu, το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης έλαβε περίπου 350 αιτήσεις μετά από μόλις μία εβδομάδα λειτουργίας. Η διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας κύλησε ομαλά, οι άνθρωποι αρχικά προσαρμόστηκαν στη νέα οργανωτική δομή και ταυτόχρονα εκτίμησαν ιδιαίτερα τον τρόπο εξυπηρέτησης της τοπικής αυτοδιοίκησης.

Στην περιοχή Truong Quang Trong, το κέντρο έλαβε 137 αιτήσεις, εκ των οποίων το 99,3% υποβλήθηκε ηλεκτρονικά και όλες διεκπεραιώθηκαν εγκαίρως. Το κέντρο είναι πλήρως εξοπλισμένο με σύγχρονο εξοπλισμό, όπως υπολογιστές, σαρωτές, κάμερες παρακολούθησης και κωδικούς QR για τον έλεγχο της προόδου, δημιουργώντας ευκολία για άτομα και επιχειρήσεις.

Πρόσφατα, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της επαρχίας Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, επιθεώρησε μια σειρά από κέντρα δημόσιας διοίκησης στην επαρχία. Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής αναγνώρισε τις προσπάθειες και το αίσθημα ευθύνης του προσωπικού σε επίπεδο βάσης και δήλωσε ότι η απότομη αύξηση στον αριθμό των αιτήσεων που ελήφθησαν σε σύντομο χρονικό διάστημα είναι ένα πολύ θετικό σημάδι. Αυτό δείχνει ότι οι άνθρωποι έχουν προσαρμοστεί γρήγορα στο νέο μοντέλο. Η διεπίπεδη κυβέρνηση βρίσκεται στο σωστό δρόμο για να είναι πιο κοντά στους ανθρώπους και να τους εξυπηρετεί πιο αποτελεσματικά από πριν.

Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας Quang Ngai υπενθύμισε επίσης στα τμήματα και τις τοπικές αρχές να επανεξετάσουν και να επιλύσουν επειγόντως τις δυσκολίες που προκύπτουν κατά τη διαδικασία εφαρμογής. Συγκεκριμένα, η διασφάλιση των πόρων και η βελτίωση των επαγγελματικών προσόντων των υπαλλήλων σε επίπεδο κοινότητας αποτελούν βασικούς παράγοντες για την αποτελεσματική λειτουργία του μοντέλου, ανταποκρινόμενοι στις προσδοκίες των ανθρώπων και των επιχειρήσεων σε αυτήν τη μεταβατική περίοδο.

Liu Xiang

Πηγή: https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm